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人力资�管�之�业文化中价值观的四个层次

2009年11月6日��:233网校网校课程 在线题库评论
  目�,许多公�在确立价值观时�维混乱。有些员工认为诚信是他们的价值观,有些员工认为时尚是他们的价值观,等等。许多情况下,��们把其他类型的价值观当作核心价值观,由此产生“大�烩�,使员工摸��头脑,使管���边际。因此,公�应该对价值观�一些基本的界定,以��员工明白自己在谈论什么,以�自己想�达到什么目标。因此,将价值观分为下�四个层次是大有裨益的。
  核心价值观
  核心价值观是指导公�所有行动的根深蒂固的原则,也是公�的文化基石,是�业价值观的核心。柯林斯和波拉斯给核心价值观下了一个简�的定义:核心价值观是固有的��容亵渎的,是�能为了一时方便或短期利益而让步的。核心价值观常常�映缔造者的价值观,比如惠普公�所颂扬的“惠普之��便是一个例�。核心价值观是一家公�的独特性�泉,因此必须�惜一切代价去�守。�达方略认为,�功的�业应该�心地�存和�护核心价值,但是核心�念的表象��以改�和演进。考试大�全国教育类网站(www.Examda。com)
  惠普的核心�念中,“尊�和关心�个员工�是�久��的部分;�天上�10∶00�水果和甜甜圈给所有员工则是�以改�的�核心�法。
  沃尔玛的核心�念中,“超出顾客的期望�是�久��的部分;在大门�招呼顾客是�以改�的�核心�法。采集者退散
  波音的核心�念中,“领导航空工业,永为先驱�是�久��的部分;致力制造大型喷气�客机是�以改�的�核心部分。
  3M的核心�念中,“�务顾客�于一切�是�久��的部分:“15%的规定�是�以改�的�核心部分。
  诺世全的核心�念中,“�务顾客�于一切�是�久��的部分;注�区域性差异�大厅钢�演�和超�库存管�是�以改�的部分。
  默克的核心�念中,“我们从事�存和改善生命的事业�是�久��的部分;致力研究特定的疾病是�以改�的策略。
  ��的是,��把核心价值观与文化�战略�战术�作业�政策或其他�核心的�法混为一谈。日久年深之�,文化标准必须改�,策略必须改�,产�线必须改�,目标必须改�,��必须改�,管�政策必须改�,组织结构必须改�,奖励制度必须改�。到�,公�如果想长久生存并�展下去,惟一�改�的应该是核心价值观。作为员工与�业为之奋斗的纲领,核心价值观能够统�全员的�想和�志,是实现�业��续�展的必然�求。考试大论�
  目标价值观
  目标价值观是指公��获得�功必须拥有但目�暂�具备的价值观。例如,�家公�需��展一�新的价值观以支�新的公�战略,或者满足�断�化的市场和行业的需求。
  �谨慎处�目标价值观,以���会削弱核心价值观。有这样一家公�,该公��为�视努力工作和奉献精神,员工们常常工作到很晚,周末也常加�。��,管�层感到有必�把“�工作也�生活�补充为公�的目标价值观。但�他们决定放弃,因为他们担心这样�会把员工�糊涂,�清楚什么�是公���的。
  因此,目标价值观应作为核心价值观的有益补充,决�能影�甚至替代核心价值观的核心地�。
  基本价值观
  基本价值观�映的是任何员工所必须具备的行为和社交的标准。��公�的基本价值观差异�大,尤其对�一地区或�一行业的公��说更是如此。这就�味�我们��能凭借基本价值观把一家公�与其竞争对手区分开�。
  有些�业的高层领导比较容易混淆核心价值观和基本价值观。譬如,很多�业将“诚信�作为�业的核心价值观,他们拒�雇佣曾�在履历表上弄虚作�或者对过去工作�历�供�真实信�的人。尽管这些�业宣称的价值观毫无疑问是正确的,而且�大部分组织都有类似的政策,但除��业能够采��其严格的措施,表明自己比别的公�拥有更高的诚信标准,�则“诚信��能被视为公�的基本价值观,而�是核心价值观。��:考试大的美女编辑们
  附属价值观
  附属价值观是自然形�的,�是由领导者有�培�的,会�时间的推移在公�生根。附属价值观通常�映了组织中员工的共�利益或特性。附属价值观对公�起�很好的作用,比如�以帮助�造一个包容的氛围。但附属价值观也会因为排斥新的机会而起消�作用。管�者�能混淆核心价值观和附属价值观,�则会酿�大祸。
  有一家�SAKELLIOTLUCCA的时装公�,�曾试图区分附属价值观和核心价值观。这家公��于旧金山的�玛区,早期员工都是些�身人士,他们在周日的晚上�会,穿�黑衣�。为此,这家公�无�中就浸染了这些员工的价值观——时髦�年轻�酷。但是,��公�的�长,��们�识到了两个问题:如果�录用有SAK风格的赶时髦的年轻人,公�就没办法招�到�适的员工;此外,还�能在���中忽视那些能够为公��出��贡献的年龄较大的已婚员工。为此,公�努力让员工明白,�招收时髦的员工与SAK的核心价值观——信任(为人诚实�信)�行为(独立�决策)以�主人�精神(把自己当作公�的主人)没有必然的�系。�使“�时髦�的人也应该被录用,��他们拥戴公�的核心价值观。今天,SAK公�已�长为一个真正的多元化大型�业,大大拓展了自己的产�线,��了更广阔的市场。

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