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管理中“习惯养成”的力量

2010年5月11日来源:233网校网校课程 在线题库评论
  趋利避害往往决定了人们单一行动或单一事件中所作出的理性反应。管理者应用趋利避害的行为规律,就象导航员挥舞旗语或者斗牛士手抖红布,是通过直接的剌激而发生作用的。当一次刺激反应后,再一次的反应仍需又一次的刺激作出。因而,作为管理工具,它无法在“无值守”的状态下发挥作用。
  管理者需要更多的可以利用的人性规律。很快,我们发现了习惯养成的力量。简单地说,如果被管理者已经形成符合管理者预期的行为习惯,管理将事半功倍。
  什么是习惯?无需判断而自然作出的刺激反应。当一个人有了一定的人生经历后,他逐步将相似刺激下的“应对方式”加以“程式化”,并“内化”为自己的本能反应。这样做的好处是什么?概括而论,有三大好处:经济、效、稳定。考试大-全国教育类网站(www.Examda。com)
  习惯是人经济的行为方式
  出门时天下雨了,你会为是否带一把雨伞而思虑再三吗?一位老友到访,你会因用红酒还是白酒招待对方而迟疑不决吗?夏天的夜晚,你发现房间里又有了蚊子,会让全家人一起讨论来决定该采取什么措施吗?当我们长时间多次面临同样的问题,我们已经从过去出现过的应对方式中逐步选择出相对优的一种,在此基础上,我们可以不假思索地作出应对。因而,习惯明显降低了决策成本。
  进一步分析发现,经由习惯而作出的决策,在实施时的成本也明显降低。原因在于,循习惯而生的决策,能轻车熟路地找到“动作路径”,能随性所至地发现“关联资源”,因而习惯之下,一般并不觉得特别的困难。考试大-全国教育类网站(www.Examda。com)
  习惯是人效的行为方式
  你很难让一位左利手的人改用右手,另一方面,近90%的人习惯了右利手,绝少数天才是双利手。自小如此的习惯,决定了哪只手让他的主人在需要灵活和技巧时更有效率。当然,习惯对效率的提升不只体现在手上,作为完整的人的动作更明显。你看在操作车间里的技术能手,或者格斗中的击剑手,或者正在挥毫泼墨的书法家,他们那令人眼花瞭乱的动作,无需思考和分析,只是一种反复演练之下的习惯反应而已。来源:www.examda.com
  习惯是人稳定的行为方式
  很多事情上,稳定有其特别的价值。你不会习惯开别人的车,当你不得不驾驶一辆你不熟悉的车,你必须付出更多的注意力,以让自己觉得安全。同样的道理,你在做已经做了十年的工作时显得得心应手,但面对一份刚刚接手的事务,可以出错频频。
  有人会急于指正:习惯的行为虽然可能是经济的,效的和稳定的,却未必是科学的或者合理的。这种判断十分正确。“习惯”就是你可能做的行为,但未必是的行为。但是,无论是否,它却是强大的。是研究人的行为不可能忽略掉的,是研究对人的管理不可能不加以注意的。事实上,管理者面对被管理者的时候,他面对的就是不同人身上的不同的行为习惯。他要做的重要的事也许是:让管理要求与执行者的行为习惯协调起来。


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