人力资æº�之精益管ç�†ä¸Žå…è¥¿æ ¼çŽ›å¦‚ä½•æœ‰æ•ˆç»“å�ˆ
  近一段时间,许多ä¼�业和组织的管ç�†å±‚, 他们都问到了一个共å�Œçš„é—®é¢˜ï¼šâ€œæˆ‘ä»¬æ€Žæ ·æŠŠå…è¥¿æ ¼çŽ›å’Œç²¾ç›Šç®¡ç�†ç»“å�ˆèµ·æ�¥?â€�, 或者是“我们已ç»�实施了å…è¥¿æ ¼çŽ›ï¼Œ é‚£æ€Žæ ·å¯¼å…¥ç²¾ç›Š? â€�å��之亦然。在这里谈谈我的看法和实际æ“�作的一些ç»�验。
  首先, 我们必须弄清楚什么是精益, 什么是å…è¥¿æ ¼çŽ›ï¼Œ 当然æ¯�个人的ç�†è§£å�¯èƒ½éƒ½ä¼šæœ‰æ‰€å·®å¼‚。 å› æ¤ï¼Œ 先让我们看看这两者纯粹的定义, 以接近其本质 。
  什么是精益?
ã€€ã€€ç²¾ç›Šçš„æ ¸å¿ƒç�†å¿µåœ¨äºŽæ¶ˆé™¤ä¼�业活动过程ä¸çš„å�„ç§�浪费 ,æ��倡从顾客端拉动è¿�作,按照节æ‹�时间以å�•ä»¶æµ�å½¢å¼�连ç»ç”Ÿäº§ï¼Œ 从而使ä¼�业活动实现å�¯èƒ½çš„增值。精益其实是一ç§�ä¼�业如何è¿�作的æ€�路, 而ä¸�是一ç§�工具! 精益是从顾客的角度去定义什么是 “价值â€�, 而ä¸�是从ä¼�业的角度, 认为æ��供的产å“�或æœ�务就是价值。一旦清楚这一点å�Žï¼Œ 整个ä¼�业组织范围内的增值与é�žå¢žå€¼æ´»åŠ¨å°±å¾ˆå®¹æ˜“è¯†åˆ«å¼€æ�¥ã€‚下一个æ¥éª¤å°±æ˜¯æŽŒæ�¡å¦‚何“æ�°å½“â€�地消除é�žå¢žå€¼éƒ¨åˆ†æ´»åŠ¨ï¼Œ 以使产å“�或æœ�务很顺畅地æµ�å�‘顾客。在这里,循åº�æ¸�进并æ�°åˆ°å¥½å¤„地消除浪费是关键。
  精益é�žå¸¸å¼ºè°ƒäººçš„å› ç´ ï¼Œä¾‹å¦‚å‘˜å·¥å£«æ°”ã€�熟练技能ã€�全员å�‚与度ã€�æŒ�ç»æ”¹å–„çš„æ€�想ç‰ç‰ã€‚比较多的是直观判æ–和简å�•的数æ�®åˆ†æž�。在实施过程ä¸ç¢°åˆ°çš„问题是:员工有抵触情绪,缺ä¹�å�˜é�©æ€�想,员工ä¸�稳定,å�„ç§�æ“�作æµ�ç¨‹æ²¡æœ‰æ ‡å‡†åŒ–ï¼Œè´¨é‡�ä¸�稳定ç‰ã€‚
  什么是å…è¥¿æ ¼çŽ›?
  å…è¥¿æ ¼çŽ›å…¶ä¸»è¦�目的是消除或å‡�少价值æµ�程ä¸çš„å�˜å¼‚。实际æ“�作ä¸ï¼Œå…è¥¿æ ¼çŽ›å¼ºè°ƒä¼�业高层的领导力和组织架构的支æŒ�,以项目å°�组的形å¼�展开工作,较多地使用了许多强大的统计分æž�工具,如DOE, å�‡è®¾æ£€éªŒç‰ã€‚在实施过程ä¸é€šå¸¸é�‡åˆ°çš„问题是:数æ�®æ²¡æœ‰ä»£è¡¨æ€§ï¼Œ 统计分æž�工具的错误,片é�¢è¿½æ±‚å½¢å¼�化的倾å�‘,æµ�程改善å�Žæ²¡æœ‰å¾—到良好的控制,员工对统计工具有ç•�难情绪ç‰ã€‚
  两者结�的解决方案!
  一个充满了å�˜å¼‚çš„æµ�程是ä¸�å�¯èƒ½æµ�ç•…çš„! 如上所言,精益是一ç§�å®�è§‚çš„ä¼�业è¿�作的æ€�路,而å…è¥¿æ ¼çŽ›åˆ™æ��供一ç§�é�žå¸¸å¼ºå¤§çš„分æž�工具。我们的å�šæ³•é€šå¸¸æ˜¯ä¸ºä¼�业制订一个详细的精益长期实施计划, åŒ…æ‹¬ä½ å°†æ�¥è¦�达到的状æ€�, 使用到的工具以å�Šè¯¥å·¥å…·ä½•时何地何人使用, 实施任务责任人ç‰ã€‚缺ä¹�这个愿景, å…è¥¿æ ¼çŽ›ä¸“å®¶å°†ä¸�了解整个ä¼�业组织的å�‘展方å�‘和计划, æ— æ³•äº†è§£åˆ°å®žæ–½å…è¥¿æ ¼çŽ›æ•´ä¸ªå¯¹ä¼�业的影å“�。 他们的作用和影å“�也就仅仅局é™�于被识别出æ�¥çš„问题所在的â€�点â€�上去å‡�少差异性。从精益的角度æ�¥çœ‹ï¼Œ 在æŸ�个价值æµ�内的大部分的ä¼�业活动都å�¯ä»¥è¢«å½’å…¥é�žå¢žå€¼éƒ¨åˆ†ã€‚所以, 当å…è¥¿æ ¼çŽ›ä¸“å®¶åŽ»è§£å†³é—®é¢˜å‡�å°‘å�˜å¼‚时, 其实他们é�¢ä¸´çš„æ˜¯è¿™ä¸ª “问题â€�往往会被代替或更改掉! å› ä¸ºä¼�业è¦�å»ºç«‹æ›´åŠ æµ�畅的价值æµ�å’Œå�šåˆ°æ›´å°‘的浪费! 一旦计划和工具都已ç»�有了, å°±å�¯ä»¥åˆ’出å…è¥¿æ ¼çŽ›ä¸“å®¶çš„ç”¨æ¦ä¹‹åœ°äº†ã€‚
  精益å�¯ä»¥ä½œä¸ºä¼�业的å®�观战略ç–略并å�‘展与之适应的阶段性计划,确定方å�‘,范围与æµ�程,然å�Žç»“å�ˆå…è¥¿æ ¼çŽ›å·¥å…·äºˆä»¥æ��高。现场改善是很能体现精益的长处,简å�•ç›´è§‚è§�效快,与DMAIC项目结å�ˆï¼Œå�‘挥更大的效果。对于大部分的ä¸å›½ä¼�ä¸šï¼Œåœ¨æ ‡å‡†åŒ–å’Œç¨³å®šåŒ–æ–¹é�¢è¿˜æœ‰å¾ˆå¤§çš„å·®è·�。笔者的建议是先进行ä¼�业诊æ–,è¿�用价值æµ�图æž�工具进行分æž�ï¼Œæ ¹æ�®ä¼�业的特点和å�‘展方å�‘制订未æ�¥çжæ€�以å�Šå�‘展实施计划,然å�Žæ ¹æ�®å®žæ–½è®¡åˆ’å¹¶ç�µæ´»è¿�用多ç§�精益和å…è¥¿æ ¼çŽ›å·¥å…·ï¼Œåˆ†é˜¶æ®µè¾¾åˆ°æŒ�ç»æ”¹å–„ç›®æ ‡ï¼Œé€�æ¥æ��å�‡ä¼�业的长期竞争力和ç»�è�¥æ•ˆç›Šã€‚
  笔者å�šæŒ�认为精益代表了新时期ä¼�业è¿�作å�‘展的一个é‡�è¦�战略方å�‘,而å…è¥¿æ ¼çŽ›å�¯ä»¥ä½œä¸ºä¼�业战略的高度æ�¥ç‹ 抓è�½å®žï¼Œä½†æœ¬èº«æ— 法æ��ä¾›ä¼�业å�‘展的战略方å�‘。 从精益的角度æ€�考ä¼�业的è¿�作,帮助ä¼�业建立一个清晰的未æ�¥çжæ€�实施计划,并且用å…è¥¿æ ¼çŽ›çš„ä¼˜åŠ¿åŽ»å‡�少价值æµ�çš„å�˜å¼‚ã€‚è¿™æ ·å�šçš„结果是:å…è¥¿æ ¼çŽ›çš„ä¼˜ç‚¹å’Œé•¿å¤„æˆ�为了ä¼�业的战略和å�‘展方å�‘的一部分,å…è¥¿æ ¼çŽ›å¯¹æ•´ä¸ªä¼�业的å�˜é�©æˆ�功的贡献得到化,包括ä¼�业效益和顾客满æ„�度的æ��å�‡ã€‚å…è¥¿æ ¼çŽ›ç®¡ç�†ä¸“家们å†�也ä¸�是å¤å†›ä½œæˆ˜ï¼Œæˆ–者å�ªæ˜¯åœ¨â€œç‚¹â€�ä¸Šå¾—åˆ°æ”¹å–„äº†ï¼Œå› ä¸ºå…è¥¿æ ¼çŽ›å·²ç»�èž�å�ˆè¿›ä¼�业的长期å�‘展和æˆ�功当ä¸äº†ã€‚
  首先, 我们必须弄清楚什么是精益, 什么是å…è¥¿æ ¼çŽ›ï¼Œ 当然æ¯�个人的ç�†è§£å�¯èƒ½éƒ½ä¼šæœ‰æ‰€å·®å¼‚。 å› æ¤ï¼Œ 先让我们看看这两者纯粹的定义, 以接近其本质 。
  什么是精益?
ã€€ã€€ç²¾ç›Šçš„æ ¸å¿ƒç�†å¿µåœ¨äºŽæ¶ˆé™¤ä¼�业活动过程ä¸çš„å�„ç§�浪费 ,æ��倡从顾客端拉动è¿�作,按照节æ‹�时间以å�•ä»¶æµ�å½¢å¼�连ç»ç”Ÿäº§ï¼Œ 从而使ä¼�业活动实现å�¯èƒ½çš„增值。精益其实是一ç§�ä¼�业如何è¿�作的æ€�路, 而ä¸�是一ç§�工具! 精益是从顾客的角度去定义什么是 “价值â€�, 而ä¸�是从ä¼�业的角度, 认为æ��供的产å“�或æœ�务就是价值。一旦清楚这一点å�Žï¼Œ 整个ä¼�业组织范围内的增值与é�žå¢žå€¼æ´»åŠ¨å°±å¾ˆå®¹æ˜“è¯†åˆ«å¼€æ�¥ã€‚下一个æ¥éª¤å°±æ˜¯æŽŒæ�¡å¦‚何“æ�°å½“â€�地消除é�žå¢žå€¼éƒ¨åˆ†æ´»åŠ¨ï¼Œ 以使产å“�或æœ�务很顺畅地æµ�å�‘顾客。在这里,循åº�æ¸�进并æ�°åˆ°å¥½å¤„地消除浪费是关键。
  精益é�žå¸¸å¼ºè°ƒäººçš„å› ç´ ï¼Œä¾‹å¦‚å‘˜å·¥å£«æ°”ã€�熟练技能ã€�全员å�‚与度ã€�æŒ�ç»æ”¹å–„çš„æ€�想ç‰ç‰ã€‚比较多的是直观判æ–和简å�•的数æ�®åˆ†æž�。在实施过程ä¸ç¢°åˆ°çš„问题是:员工有抵触情绪,缺ä¹�å�˜é�©æ€�想,员工ä¸�稳定,å�„ç§�æ“�作æµ�ç¨‹æ²¡æœ‰æ ‡å‡†åŒ–ï¼Œè´¨é‡�ä¸�稳定ç‰ã€‚
  什么是å…è¥¿æ ¼çŽ›?
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  笔者å�šæŒ�认为精益代表了新时期ä¼�业è¿�作å�‘展的一个é‡�è¦�战略方å�‘,而å…è¥¿æ ¼çŽ›å�¯ä»¥ä½œä¸ºä¼�业战略的高度æ�¥ç‹ 抓è�½å®žï¼Œä½†æœ¬èº«æ— 法æ��ä¾›ä¼�业å�‘展的战略方å�‘。 从精益的角度æ€�考ä¼�业的è¿�作,帮助ä¼�业建立一个清晰的未æ�¥çжæ€�实施计划,并且用å…è¥¿æ ¼çŽ›çš„ä¼˜åŠ¿åŽ»å‡�少价值æµ�çš„å�˜å¼‚ã€‚è¿™æ ·å�šçš„结果是:å…è¥¿æ ¼çŽ›çš„ä¼˜ç‚¹å’Œé•¿å¤„æˆ�为了ä¼�业的战略和å�‘展方å�‘的一部分,å…è¥¿æ ¼çŽ›å¯¹æ•´ä¸ªä¼�业的å�˜é�©æˆ�功的贡献得到化,包括ä¼�业效益和顾客满æ„�度的æ��å�‡ã€‚å…è¥¿æ ¼çŽ›ç®¡ç�†ä¸“家们å†�也ä¸�是å¤å†›ä½œæˆ˜ï¼Œæˆ–者å�ªæ˜¯åœ¨â€œç‚¹â€�ä¸Šå¾—åˆ°æ”¹å–„äº†ï¼Œå› ä¸ºå…è¥¿æ ¼çŽ›å·²ç»�èž�å�ˆè¿›ä¼�业的长期å�‘展和æˆ�功当ä¸äº†ã€‚
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