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人力资�之精益管�与六西格玛如何有效结�

2010年7月14日��:管�人网网校课程 在线题库评论
  近一段时间,许多ä¼�业和组织的管ç�†å±‚, ä»–们都问到了一个共å�Œçš„问题:“我们怎样把六西格玛和精益管ç�†ç»“å�ˆèµ·æ�¥?â€�, æˆ–者是“我们已ç»�实施了六西格玛, é‚£æ€Žæ ·å¯¼å…¥ç²¾ç›Š? â€�å��之亦然。在这里谈谈我的看法和实际æ“�作的一些ç»�验。
  首先, æˆ‘们必须弄清楚什么是精益, ä»€ä¹ˆæ˜¯å…­è¥¿æ ¼çŽ›ï¼Œ å½“ç„¶æ¯�个人的ç�†è§£å�¯èƒ½éƒ½ä¼šæœ‰æ‰€å·®å¼‚。 å› æ­¤ï¼Œ å…ˆè®©æˆ‘们看看这两者纯粹的定义, ä»¥æŽ¥è¿‘其本质 ã€‚
  什么是精益?
  精益的核心ç�†å¿µåœ¨äºŽæ¶ˆé™¤ä¼�业活动过程中的å�„ç§�浪费 ï¼Œæ��倡从顾客端拉动è¿�作,按照节æ‹�时间以å�•ä»¶æµ�å½¢å¼�连续生产, ä»Žè€Œä½¿ä¼�业活动实现å�¯èƒ½çš„增值。精益其实是一ç§�ä¼�业如何è¿�作的æ€�路, è€Œä¸�是一ç§�工具! ç²¾ç›Šæ˜¯ä»Žé¡¾å®¢çš„角度去定义什么是 â€œä»·å€¼â€�, è€Œä¸�是从ä¼�业的角度, è®¤ä¸ºæ��供的产å“�或æœ�务就是价值。一旦清楚这一点å�Žï¼Œ æ•´ä¸ªä¼�业组织范围内的增值与é�žå¢žå€¼æ´»åŠ¨å°±å¾ˆå®¹æ˜“è¯†åˆ«å¼€æ�¥ã€‚下一个步骤就是掌æ�¡å¦‚何“æ�°å½“â€�地消除é�žå¢žå€¼éƒ¨åˆ†æ´»åŠ¨ï¼Œ ä»¥ä½¿äº§å“�或æœ�务很顺畅地æµ�å�‘顾客。在这里,循åº�æ¸�进并æ�°åˆ°å¥½å¤„地消除浪费是关键。
  精益�常强调人的因素,例如员工士气�熟练技能�全员�与度��续改善的�想等等。比较多的是直观判断和简�的数�分�。在实施过程中碰到的问题是:员工有抵触情绪,缺����想,员工�稳定,���作�程没有标准化,质��稳定等。
  什么是六西格玛?
  六西格玛其主è¦�目的是消除或å‡�少价值æµ�程中的å�˜å¼‚。实际æ“�作中,六西格玛强调ä¼�业高层的领导力和组织架构的支æŒ�,以项目å°�组的形å¼�展开工作,较多地使用了许多强大的统计分æž�工具,如DOE, å�‡è®¾æ£€éªŒç­‰ã€‚在实施过程中通常é�‡åˆ°çš„问题是:数æ�®æ²¡æœ‰ä»£è¡¨æ€§ï¼Œ ç»Ÿè®¡åˆ†æž�工具的错误,片é�¢è¿½æ±‚å½¢å¼�化的倾å�‘,æµ�程改善å�Žæ²¡æœ‰å¾—到良好的控制,员工对统计工具有ç•�难情绪等。
  两者结�的解决方案!
  一个充满了å�˜å¼‚çš„æµ�程是ä¸�å�¯èƒ½æµ�ç•…çš„! å¦‚上所言,精益是一ç§�å®�è§‚çš„ä¼�业è¿�作的æ€�路,而六西格玛则æ��供一ç§�é�žå¸¸å¼ºå¤§çš„分æž�工具。我们的å�šæ³•é€šå¸¸æ˜¯ä¸ºä¼�业制订一个详细的精益长期实施计划, åŒ…括你将æ�¥è¦�达到的状æ€�, ä½¿ç”¨åˆ°çš„工具以å�Šè¯¥å·¥å…·ä½•时何地何人使用, å®žæ–½ä»»åŠ¡è´£ä»»äººç­‰ã€‚ç¼ºä¹�这个愿景, å…­è¥¿æ ¼çޛ䏓家将ä¸�了解整个ä¼�业组织的å�‘展方å�‘和计划, æ— æ³•了解到实施六西格玛整个对ä¼�业的影å“�。 ä»–们的作用和影å“�也就仅仅局é™�于被识别出æ�¥çš„问题所在的â€�点â€�上去å‡�少差异性。从精益的角度æ�¥çœ‹ï¼Œ åœ¨æŸ�个价值æµ�内的大部分的ä¼�业活动都å�¯ä»¥è¢«å½’å…¥é�žå¢žå€¼éƒ¨åˆ†ã€‚所以, å½“六西格玛专家去解决问题å‡�å°‘å�˜å¼‚时, å…¶å®žä»–们é�¢ä¸´çš„æ˜¯è¿™ä¸ª â€œé—®é¢˜â€�往往会被代替或更改掉! å› ä¸ºä¼�业è¦�建立更加æµ�畅的价值æµ�å’Œå�šåˆ°æ›´å°‘的浪费! ä¸€æ—¦è®¡åˆ’和工具都已ç»�有了, å°±å�¯ä»¥åˆ’出六西格玛专家的用武之地了。
  精益�以作为�业的�观战略策略并�展与之适应的阶段性计划,确定方�,范围与�程,然�结�六西格玛工具予以�高。现场改善是很能体现精益的长处,简�直观�效快,与DMAIC项目结�,�挥更大的效果。对于大部分的中国�业,在标准化和稳定化方�还有很大的差�。笔者的建议是先进行�业诊断,�用价值�图�工具进行分�,根��业的特点和�展方�制订未�状�以��展实施计划,然�根�实施计划并�活�用多�精益和六西格玛工具,分阶段达到�续改善目标,�步���业的长期竞争力和��效益。
  笔者å�šæŒ�认为精益代表了新时期ä¼�业è¿�作å�‘展的一个é‡�è¦�战略方å�‘,而六西格玛å�¯ä»¥ä½œä¸ºä¼�业战略的高度æ�¥ç‹ æŠ“è�½å®žï¼Œä½†æœ¬èº«æ— æ³•æ��ä¾›ä¼�业å�‘展的战略方å�‘。 ä»Žç²¾ç›Šçš„角度æ€�考ä¼�业的è¿�作,帮助ä¼�业建立一个清晰的未æ�¥çжæ€�实施计划,并且用六西格玛的优势去å‡�少价值æµ�çš„å�˜å¼‚。这样å�šçš„结果是:六西格玛的优点和长处æˆ�为了ä¼�业的战略和å�‘展方å�‘的一部分,六西格玛对整个ä¼�业的å�˜é�©æˆ�功的贡献得到化,包括ä¼�业效益和顾客满æ„�度的æ��å�‡ã€‚六西格玛管ç�†ä¸“家们å†�也ä¸�是孤军作战,或者å�ªæ˜¯åœ¨â€œç‚¹â€�上得到改善了,因为六西格玛已ç»�èž�å�ˆè¿›ä¼�业的长期å�‘展和æˆ�功当中了。



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