第一招
考点详解
想要攻克考点，首先必须全方位了解各考点分布情况，以及出题的特点，针对性强化复习，学习才能事半功倍。
本章节的特点就是计算题特别多，四级有关计算题的知识点，全部集中在第一章。公式齐全大家可以收藏起来，打印贴墙上，这些公式不仅仅是考试内容，也是平时工作中经常用到的！
| 考点一 工作时间利用程度的基本分析 |
1、出勤率指标：出勤率=实际出勤工时／制度工作工时×100％ 2、缺勤率=实际缺勤工时／制度工作工时×100％ 3、出勤时间利用率指标：出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工时×100％ 4、制度工作时间利用率指标：制度工作时间利用率=实际工作工时总数/制度工作工时总数×100％（=出勤率×出勤时间利用率） 5、工作负荷率指标：工作负荷率=实际工作时间/制度工作时间×100％ |
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| 考点二 工作时间利用程度的其他分析 |
1、工作日利用率指标：工作日利用率=制度工作日实际长度/制度工作日长度×100％ 2、工作月利用率指标：工作月利用率=制度工作月实际长度/制度工作月长度×100％ |
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| 考点三 组织设计的基本原则 |
任务与目标原则（根本目的，最基本原则）、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性和适应性相结合的原则 |
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| 考点四 加班时间的分析 |
1、加班比重指标：加班比重=计算期加班工时/计算期全部实际工作工时×100％ 1、加班强度指标：加班强度=计算期加班工时/计算期内实际工作工时×100％ 1、平均加班长度指标：平均加班长度指标（工时/工日）=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日 |
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| 计算例题 案例分析 |
计算例题：某公司王某9月份实际出勤天数为21天（该月制度工作时间为23天）。其中由于（某一天）参加某活动占用4小时；（另一天）开会占用6小时。请计算王某的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。制度工作工时=23×8=184小时，出勤工作工时=21×8=168小时，实际缺勤工时=制度工作工时-出勤工作工时=184-168=16小时。，实际工作工时=出勤工作工时-占用工作工时=168-4-6=158小时。①缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时×100%=16/184×100%≈8.70%；②出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时100%=158/168×100%≈94.05%；③制度工时利用率=实际工作工时/制度工作工时×100% |
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1、（ ）是整个时间资源的问题，是员工工作时间的自然极限。
A.日历时间
B.制度工作时间
C.自然时间
D.实际工作时间
2、（ ）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。
A.全部实际工作时间
B.制度工作时间
C.制度内实际工作时间
D.日历时间