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一般

答：(P86)集团总部组织结构设计的基本程序：①明确组织结构设计的依据。要对集团的战略目标、业务流程、总部掌握的资源等进行分析，这是集团总部组织结构设计的依据所在。②掌握组织结构设计的原理。研究总部组织结构设计的基本原理，包括设计原理和层次原理。设计的基本原理是客观性的内容，是组织必须遵循的客观规律。③构建组织结构的基本框架。要构建总部组织结构的基本模式。通过对组织职能和流程的分析，试图构建一种从职能的角度和从过程的角度相结合的设计框架，从而实现对集团总部的组织结构设计。④总部职能设计与部门设置。凡是实现企业目标和战略任务所需要的职能就是企业的基本职能，把组织的职能按照具体的业务流程进行分解产生部门的工作任务，确立部门的内部结构和部门职责。
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一般

答：(P42～43)治理结构由股东大会、董事会、经理班子、监事会四部分构成。
1)股东大会：承担着公司创建的巨大风险和责任，享有处理公司事务的一切权力；对公司的经营管理和股东的利益进行议决的公司最高权力机构；股东大会闭会期间，公司重大事项和行政事项的决策权由股东大会选举的董事组成的董事会行使。
2)董事会：是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心；作为公司产权与治理的主体，对外是公司的代表和权力象征，对内是公司的决策者和指挥者；决定公司的一切重大问题。
3)经理班子：由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有对公司事务的管理权，负责日常经营活动。该班子是董事会聘任的管理代理人，不是公司的所有者，他们是一种委托代理的关系。
4)监事会：是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东会负责。监事会一般由股东大会选举产生，但不设股东会的公司有其出资的股东直接委派监事会成员。
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一般

答：(P73～79)在组织诊断的基础上，要对组织结构进行再设计。具体包括：①组织结构的选择。首先，集团组织结构类型的选择，需要考虑多方面的因素，除公司战略、业务流程和信息技术外，还需要考虑已有的组织结构类型及其集权与分权程度，企业具体情况如业务种类、数量多少以及地区距离远近等，这些因素都会影响到集团组织结构类型的选择。一般而言，若企业的业务数量较少，地区分布集中时，可选择U型结构，如直线职能制。若集团公司下属业务单元地区分布较广，业务种类较多时，应当选择母子公司，即H型控股公司的组织结构模式。若地区分布和业务数量有限，可视企业具体情况选择产品事业部、地区事业部或混合事业部制，即M型组织结构。其次，组织结构与集团管控模式之间还存在着非常紧密的互联关系。组织结构设计是保障集团管控体系有效运作的一个重要的支持体系，集团组织结构作为实现其管控模式的载体，它还直接决定着集团管控模式的执行效率。因此，集团组织结构类型的选择必须配合集团管控模式，满足并适合其正常运作的基本要求。②集团职能部门的设置。这一阶段的主要工作包括：确定集团的基本职能和核心或关键职能，确定管理幅度与管理层次，分解目前的职能，确定部门与部门之间的责权体系等。在本阶段还需要做好以下几项工作：集团要有明确的指挥关系；要明确总部各部门的职能和工作目标；要完善集团总部各部门的职责；要衔接好部门工作关系和相互之间的接口，解决好部门权力交叉、重叠的问题；要使权利和责任对等；要促进集团组织内部的人员、能力均衡。③制度体系的健全完善。只有制度与组织结构相配套、相一致，切实保证集团组织管理制度体系的配套性、系统性、科学性和可行性，才能使集团管控体系得以发挥作用，推动各项生产经营活动的顺利开展。如果选择集权的组织结构，就要细化相应的管控制度，对战略、财务、人力、运营等方面，都要有相应的配套制度。如果企业集团选择分权的组织结构，集团母公司就可以仅仅从战略和财务上制定相’应的配套制度，而不必也不应管理得太细。组织管理制度的执行要依靠多方面的支持，某一方面的缺陷和短板都会影响管理制度的有效执行。制度的执行，还依赖于有效的激励和奖惩措施。
组织整体工作目标分解完毕之后，应针对工作结果进行有效的奖惩，通过奖优罚劣，提高员工的工作积极性，保证工作的落实。④组织运行的反馈调整。企业集团组织结构系统的设计与再设计、改进与再改进是一个不断变革与创新的过程，任何一个社会组织系统都不是僵化的，一成不变的，应根据企业集团内外部环境的变化及时调整、完善不适应的部分。但是，组织结构的调整又不能过于频繁，要有一定的稳定性。可以根据环境复杂程度与环境变化程度两个因素定期或不定期地对集团组织结构进行必要的调整。
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一般

答：(P21～23)(1)A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。
当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰勒制。其特点是：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。
采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权的模式，生产稳定、规模较大，分工巨细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。
在采用廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论在招收、录用方面，还是在人员培训方面投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。
(2)B集团公司可采取的方式：
1)企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作(关系)企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。
2)人事参与。为加强核心企业与协作(关系)企业之间的关系，核心企业不断派遣干部到协作(关系)企业协助工作。
3)提高协作(关系)企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业的管理方法，这样有利于提高协作(关系)企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作(关系)企业也能从中获得好处。
(3)采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重短线目标；以最终成果为评估标准；以个人考核为主体。在员工培训上，投入很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工的归属感、雇佣保障也很低。
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一般

答：(1)从原来两家主体企业，转变为控股系列企业集团。
控股系列不以产品生产加工为联结纽带，而是以控股公司作为集团公司总部，控股公司设立专门的企业集团职能部门，负责集团的管理工作，指导和协调成员企业的生产经营活动。
(2)这种类型的企业集团的主要特点是集团公司不参加生产经营活动，完全是一家股权管理公司。
优点：对大型跨国公司非常适应，它既能发挥母公司的战略优势，又能发挥子公司的积极性和灵活性；而且在必要时，母公司可以放弃没有前途的子公司，以避免财产损失和经营风险。优点在于各职能部门职责明确，层次清楚，对成员企业一视同仁。
缺点：难以在短期内形成一个指令灵活、效率高、强有力的集团管理系统。
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