3、沟通的障碍
　　包括发送者方面、沟通渠道方面、接受者方面和反馈方面的障碍
　　管理人员经常不能有效沟通主要是沟通障碍问题。常见的信息沟通障碍有以下几种：
　　(1)语言障碍。
　　由于沟通中的信息发送方和接收方都是人，语言是沟通中的主要媒介。由于语言的障碍会产生理解的差异，甚至是误解。
　　(2)信息损耗。
　　在沟通中，由于环节过多，引起信息损耗现象时有发生。
　　(3)选择性知觉。
　　管理学家罗宾斯认为选择性知觉是人际间有效沟通的障碍。这主要是指个人的兴趣、经验和态度会影响其有选择地解释所看或所听的信息。
　　(4)地位差异。
　　一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断信息的发送人。信息发源的层次越高，便越倾向于接受。相反，信息发送者地位较低，其发出的信息也将跟着打折扣。
　　(5)信息传递方式。
　　把信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，都会在不同程度上影响沟通。
　　(6)地理障碍。
　　由地理位置所造成的沟通困难也是不可忽视的。
　　(7)信息超负荷。
　　管理失误或冲突产生被许多人认为是信息沟通不够造成的，但还有一种现象也应引起管理者的注意，就是信息沟通过渡也会造成上述问题。
　　沟通环境方面的障碍
　　(1)社会环境的影响
　　社会环境障碍主要是指社会中的生活方式、价值观、态度体系等方面要素对沟通的影响。
　　(2)组织结构的影响。
　　组织内正式沟通渠道在很大程度上取决于组织的结构形式，所以，结构形式对有效的组织沟通往往有决定性的作用。
　　4、沟通的技巧
　　(1)提高语言表达能力
　　(2)养成积极倾听的习惯
　　(3)改进沟通态度，建立相互信任

　　相关推荐：
　　高级经济师经济学部分复习资料汇总