第八章考情
分值：通常在 7 - 11 分左右，近三年考题中，单选题约4-5道，多选题1-2道，多集中于服务对象特点、需求及主要方法。
难度：难度系数为★★★。该章节内容相对复杂，涉及不同类型的优抚安置对象及其特点、需求、问题，以及多种服务内容和方法，需要考生准确理解和记忆。
| 章节名称 | 学习难度 | 重要性 |
优抚安置社会工作 | ★★★ | ★★★★ |
| 分值分布 | 建议学习时长 | |
| 7-11分 | 2.5H |
考点精析
考点一：优抚安置社会工作服务对象的需要
| 优抚安置社会工作 | 服务对象需要 |
| 优抚医院社会工作服务对象的需要 | (1)服务对象的界定 ①需要常年医疗或者独身一人不便分散供养的一级至四级残疾退役军人 ②在服役期间患严重慢性病的残疾退役军人和带病回乡退役军人; ③在服役期间患精神疾病，需要住院治疗的退役军人; ④短期疗养的优抚对象; ⑤主管部门安排收治的其他人员。 (2)服务对象的需要 ①治疗康复需要 ②基本生存需要 ③家庭生活需要 ④社会交往需要 ⑤社会尊重需要 |
| 光荣院社会工作服务对象的需要 | (1)服务对象的界定 老年、残疾或者未满 16 周岁的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人，无法定赡养人、扶养人、抚养人或者法定赡养人、扶养人、抚养人无赡养、扶养、抚养能力且享受国家定期抚恤补助待遇的集中供养优抚对象。 (2)服务对象的需要 ①婚姻家庭的需要 ②健康维护的需要 ③社会参与的需要 ④社会尊重的需要 |
| 军转复返军人安置社会工作服务对象的需要 | (1)服务对象的界定 军队转业干部、复员干部、退役士兵(含军士和义务兵) (2)服务对象的需要 ①就业创业权益保障的需要 ②社会再适应的心理调适需要 |
| 军休社会工作服务对象的需要 | (1)服务对象的界定 移交政府安置的由军休服务管理机构服务管理的军休干部 (2)服务对象的需要 ①军队情结的需要。 ②社会尊重的需要。 ③健康维护的需要。 ④多元养老的需要。 ⑤社会参与的需要。 |
【2023年真题示例】
1、优抚安置社会工作的服务对象分布在社会各个领域，涵盖了各个年龄层次，他们的需求侧重点各不相同。其中孤老优抚对象有着较高的（ ）需要。
A.生活保障
B.医疗救助
C.情感慰藉
D.权益维护
光荣院社会工作服务对象的需要。主要包括:①婚姻家庭的需要。幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，孤老优抚对象对美好的婚姻家庭尤为向往，情感方面的需求尤为强烈。②健康维护的需要。老年期是疾病多发期，健康维护是孤老和生活不能自理的优抚对象最为关注和渴望满足的需要。③社会参与的需要。孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。④社会尊重的需要。常年相对封闭的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的优抚对象“被社会遗弃了”的感觉，他们非常渴望得到别人的尊敬、重视和赞赏。
【2024年真题示例】
1、残疾军人老于患有严重慢性疾病，退役后入住优抚医院。此时，老丁最迫切的需要是（）
A．家庭生活的需要
B．社会交往的需要
C．治疗康复的需要
D．社会尊重的需要
考点二：英烈褒扬社会工作的内容
主要内容：群体性心理辅导；策划纪念活动；挖掘红色资源；协调纠纷；亲属精神抚慰；宣传教育；志愿服务并督导；完善政策。
【2024年真题示例】
1、为褒扬英烈精神，营造崇尚英烈、缅怀英烈、学习英烈、关爱烈属的浓厚氛围，某社会工作服务机构在清明节期间协助当地烈士陵园组织了一系列纪念活动。该机构的下列做法中，适宜的有（）。
A．协助做好前来祭扫的烈属亲朋的精神抚慰工作
B．通过查看地方志、记录口述史等挖掘烈士事迹
C．协助完善解说词，针对不同人群凸显教育重点
D．组织新党员祭扫参观，分享英烈精神学习体会
E．落实相关政策，完善英烈寻亲的政府公共服务
(2)策划针对性宣传纪念活动，宣传弘扬英烈事迹和精神，继承革命传统，传承红色基因。
(3)协助烈士遗物史料的收集，挖掘红色资源。B对
(4)协调烈属与陵园的纠纷，做烈属的暖心人。
(5)协助做好前来祭扫的烈属及亲朋的精神抚慰工作，加强人文关怀，协助解决实际困难。A对
(6)协助完善解说词，针对不同人群凸显不同的宣传教育重点。C对
(7)协助为烈士寻亲，引导社会力量为烈属送温暖献爱心，推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
(8)推动优待烈属等相关政策完善，协助相关部门做好宣传解释工作。
综上本题选择ABC。
考点三：军转复退军人安置社会工作的内容
军转复退军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境。
(一)主要内容
(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
(3)加强协调沟通，推进党委集中统-领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。
(4)协助做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。
(5)协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
(6)积极推进社会政策的良性改变。
(二)特别内容：社会再适应
【2023年真题示例】
1、大学生退役士兵复学后，学校社会工作者小王为他们提供了多元化服务，专业与学业教育指导、人际关系及适应性训练，“一对一”同学帮扶活动，协助他们顺利实现角色转变。上述服务旨在协助服务对象（）
A.做好压力预防
B.提升就业能力
C.提升学习能力
D.做好职业规划
E.构建同辈支持网络
(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2) 协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
(3) 加强协调沟通，推进完善党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局。
(4) 协助相关部门做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。
(5) 协助相关部门搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
(6) 积极推进社会政策的良性改变。
考点四：光荣院社会工作的主要方法
1、介入重点
帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾，协助群体做好哀伤辅导；社会工作者在角色为“陪伴者”。
2、介入策略
（1）人生回顾
具体介入步骤：建立良好的信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册
技巧：积极倾听
（2）哀伤辅导
临终前，建立相互支持网络
离世后，理性情绪疗法，进行辅导
【2024年真题示例】
1、光荣院的社会工作者小张发现，90岁的郭老最近精神不济，常常无精打采，总说自己快不行了，还说十分后悔年轻时因为工作忙碌没能好好照顾子女。针对这种情况，小张采取的介入策略应包括（）
A．倾听郭老的想法和感受，建立良好信任关系
B．引导郭老珍惜当下生活，不要总是担心未来
C．避免谈论死亡话题，给予郭老安慰鼓励
D．引导郭老寻求与自己和解、与他人和解
E．与郭老回忆美好生活，制作人生回顾手册
①建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听赵老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。A对
②回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合:一是引导赵老珍惜现在生活的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”（B对）;二是引导赵老找到往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中积极经历，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的价值;三是引导赵老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生:四是引导赵老重新激活疏离的人际关系(比如甚少联系的侄子)，寻求与自己、与他人的和解（D对）；五是引导赵老“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。
③制作人生回顾手册。社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助理曾经的军旅生涯--“立功”，记录过往人生感悟--“立言”，肯定个人良好品质--“立德”，协助留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。社会工作者要引导服务对象把人生回顾过程看成是寻求当下生命意义的方法。E对
故本题选择ABDE。
考点五：军转复退军人安置社会工作的主要方法
1、介入重点
社会再适应。可以参照“社会再适应量表（SRRS）”对复员退伍军人进行压力评估
2、介入策略
（1）开展个案辅导
具体过程：协助服务对象做好压力预防；协助服务对象做好减压工作；协助服务对象构建社会支持网络。
介入方法：尊重、关注和接纳方式进行沟通，适时安慰、鼓励，表达信心、肯定和赞许。
（2）开展小组辅导
小组前期：心态调适
小组中期：环境探知
小组末期：职业准备
【2024年真题示例】
1、社会工作者小杨为自主就业退役士兵开展小组辅导，以协助他们做好就业准备。在小组中期，小杨的工作重点是引导组员进行环境探知。在此阶段，小杨适宜的做法是﹝)。
A．邀请既往退役士兵分享生活适应经历
B．引导组员客观地认识当下的就业形势
C．请组员分享各自当前生活和精神状态
D．邀请人力资源主管讲授求职择业技巧
AC属于小组初期心态调适，D属于小组末期职业准备。故选B。
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