一、老年人的特点及需要
1、老年人的特点：(1)生理老化：视觉、听觉、味觉/嗅觉、触觉；(2)心理老化：知觉、智力（结晶智力和液态智力）、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力、情绪等；(3)社会角色变化：丧失中年的社会角色和社会关系。
2、老年人的需要：(1)健康维护；(2)经济保障；(3)就业休闲；(4)社会参与；(5)婚姻家庭；(6)居家安全；(7)身后事宜安排；(8)一条龙照顾服务。
3、老年社会工作应注意的事项：(1)价值观问题（年龄歧视）；(2)移情与工作倦怠问题。
二、老年社会工作的主要内容
（一）老年社会工作服务内容：救助服务、照顾安排服务、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀。
（二）老年人社会工作服务中的要点
1、处理认知与情绪问题：(1)抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症；
2、自杀问题：(1)自杀评估（直接线索、间接线索、行为线索）；(2)干预措施（先行预防者）；3、虐待和疏于照顾；4、丧亲问题；5、临终关怀服务。
三、老年社会工作的主要方法
（一）老年人问题和需求评估的目的与方法
1、评估目的：识别老人优势和不足；识别支持和维护现有功能方法；识别恢复丧失功能干预措施；识别替代丧失功能的支持性措施。
2、评估的注意事项：物理环境、平衡老人自立与依赖他人的需要、关注最初提议做评估的人、注意老年人群体异质性、尊重隐私权。
（二）老年个案工作方法
1、老年个案工作的特点：(1)接案阶段：良好沟通；(2)预估阶段：注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；(3)计划阶段：充分吸收老人参与；(4)介入阶段：定期追踪进展情况；(5)评估阶段：重视老人的主观评价。
2、老年个案工作的注意事项：(1)营造适宜沟通环境；(2)有沟通障碍，多方求证老人的问题；(3)老人重视文化传统，尊重老年服务对象；(4)尊重老人自决权；(5)要有耐心，做好长时间处理个案的准备。
（三）老年小组工作方法
老年小组工作的注意事项：尊重自决权、平衡对小组和个人所负的责任、尊重保密权、干预小组动力,保护组员免受伤害。
（四）老年社区工作方法
1、老年社区工作的重点目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人；
2、老年社区工作方案
(1)类型：居家服务、社区服务中心服务、社区老人照顾机构服务；(2)工作内容：生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助等；(3)工作原则：优势视角；充权；统筹规划；资源链接与整合。
四、真题小试
1.刚退休的赵阿姨第一次参加社区活动，她向组织该活动的社会工作者展示了自己制作幻灯片、写文案，拍小视频等特长，希望能够在以后的活动中发挥自己的优势。赵阿姨的期待反映了老年人（）的需要。（2023年真题）
A. 就业休闲
B. 社会参与
C. 健康维护
D. 经济保障
2.杨奶奶因脑出血导致偏瘫，卧床不起，语言表达困难，女儿因工作原因无法照顾她，就请了住家保姆负责照料她的日常起居。社会工作者小林在入户探访时通过细致观察，认为杨奶奶存在疏于照顾的问题，因为他发现（）。（2023年真题）
A. 杨奶奶小腿上多处烫伤
B. 保姆不让小林与杨奶奶交流
C. 杨奶奶手臂多处淤青
D. 杨奶奶个人卫生情况很差
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