【考试总结】
第一章为全书的基础章节，基本上记忆为主，难度相对较小；第二、三章也是以理解、应用型考题为主，难度适中；第四、五、六章为高分值重点章节，通常以案例的形式为考查方式，侧重于考生对知识点的理解和应用，整体难度较大；而七、八章出题内容逐渐向理解、应用型考题转变；最后是第九章的法规政策，今年出现了较多时间、日期、占比等知识点的考查，对识记型知识要求增加。
【考点】
2、帮助有困难、有需要的人是社会工作最基本的职业特征，社会工作者秉持“助人自助”的理念开展工作。关于社会工作“助人自助”的说法，正确的是（ ）。
A、“有困难，找社工”的说法较为充分地体现了助人自助的意涵
B、在助人自助中，第一个“助”与第二个“助”具有相同的含义
C、助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有首要责任
D、助人自助表示社会工作者对服务对象实现自助后可终止服务
【答案】D
【解析】选项A错误，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。
选项B错误，在助人自助中，第一个“助”与第二个“助”并不具有相同的含义
选项C错误，助人自助强调的是服务对象对自我问题的解决负有首要责任。
选项D正确，社会工作者是协助服务对象实现自助，当服务对象实现自助后，社会工作者可终止服务。故选D。
高频考点班第1讲——社会工作的内涵及领域，第23分钟——助人自助
3、医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务，下列做法中，最能体现社会工作“互动合作”特点的是（ ）。
A、与医院其他部门协作，联合为患者提供关杯支持
B、针对患者家属进行心理压力疏导，提升照护技能
C、链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助
D、与患者及其家属一起开展慢性病管理工作
【答案】D
【解析】社会工作的特点——互动合作。
社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、 分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象"一同工作" 的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。没有杜会工作者与服务对象之间的良好配合与合作就很难有效地实现"助人自助"的 目标。
高频考点班第1讲——社会工作的内涵及领域，第9分钟——互动合作
4、在新建社区中，社会工作者组织多种社区活动，建立社区互助平台，梳理并链接社区内外资源，上述社会工作者的做法，主要体现的社会工作功能是（ ）。
A、建构社会资本
B、解决社会问题
C、推动社会进步
D、维持社会秩序
【答案】A
【解析】（1）维持社会秩序。良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。社会工作则通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
（2）建构社会资本。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他们的相互信任， 促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰 厚，有助于建立一个相互关怀的社会。故选B项。
（3）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。
（4）推动社会进步。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。
模考金题班一（一）第2题，第4分钟
5、大三学生小勤在一次重要考试中失误，未能如愿获得理想的结果。她不能原谅自己，无法走出考试失误的阴影，对自己丧失了信心。社会工作者大林对小勤的情况进行全面客观评估后，鼓励小勤加入听障儿童志愿服务队，经过几次开导，小勤加入了志愿服务队，并逐渐成为骨干。在为孩子们提供服务的同时，又重拾信心。社会工作者大林在上述服务中扮演的直接服务角色是（ ）
A、关系协调者
B、治疗者
C、资源筹集者
D、支持者
【答案】B
【解析】在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，社会工作者的直接服务角色包括：①服务提供者；②治疗者；③支持者；④关系协调者；⑤倡导者。C项属于间接服务角色。
社会工作者的直接服务角色有：（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内资心理功能，控制或减轻问题症状。（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。（4）使能者——通过激发服务对象潜能，使服务对象有能力面对问题和解决问题。（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。（6）关系协调者——解决并缓解矛盾。
模考金题班二（一）第3题第7分钟——治疗者
6、社会工作者小李的工作内容是为接受社区矫正的青少年提供心理疏导、职业技术培训、联系企业安排实习岗位等服务。协助服务对象恢复社会功能，以达到预防再次犯罪，稳定社会秩序的目标。小李的服务领域主要是（ ）。
A、司法社会工作
B、社会救助社会工作
C、学校社会工作
D、企业社会工作
【答案】A
【解析】司法社会工作是在司法领域开展的社会工作，广义的司法社会工作包括在司法、禁毒、调解、信访等领域开展的社会工作；狭义的司法社会工作包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供心理疏导、职业技能培训 、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。在司法社会工作中矫正服务占据重要地位。
高频考点班第1讲 社会工作内涵原则及领域，35分钟——司法社会工作
9、30岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A、尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择
B、保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰
C、尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源
D、批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流
【答案】C
【解析】非评判。社会工作虽然是一-种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
高频考点班第2讲 社会工作价值观与专业伦理，17分钟——非评判
10、社会工作是社会福利事业的重要组成部分，在工作中注重多个层面关系的建立和协同，通过人性化的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，改善民众的社会福祉。这反映出我国社会工作专业实践的价值观是（ ）。
A、个人发展机遇与国家社会发展相结合
B、注重和谐有序，促进社会的共融发展
C、平等待人，注重民主参与
D、权力与责任并重
【答案】B
【解析】注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也是指导社会经济建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。
高频考点班第2讲 社会工作价值观与专业伦理，22分钟——我国社会工作专业实践的价值观：注重和谐有序，促进社会的共融发展
11、某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强，询问其近期生活状况，被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务，也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者对服务对象的伦理责任，此时小陈最恰当的做法是（ ）。
A、尊重大强的个人意愿，日后不再打电话向他询问生活状况
B、对服务内容的真实性做出说明，并承诺帮助大强解决困难
C、恳请当地社会工作者告知大强此项服务后，再次访问大强
D、向社会工作者反映大强拒访情况，请社区工作者代为访问
【答案】D
【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面：
（1）对服务对象的承诺/负责。
（2）自我决定。
（3）知情同意。
（4）能力。
（5）文化敏感性与多样性。
（6）隐私和保密性。
高频考点班第2讲 社会工作价值观与专业伦理，37分钟——对服务对象的伦理责任
13、社会工作者小李经多方链接资源，推动项目顺利完成，在同事中树立了自己的威信，也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他，根据马斯洛需求层次理论，上述情形满足了小李（ ）。
A、尊重的需要
B、归属与爱的需要
C、安全的需要
D、自我实现的需要
【答案】A
【解析】尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。题千中在同事中树立了自己的威信，也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他，都是获得外部尊重的体现;经多方链接资源,推动项目顺利完成是内部尊重的需要。
高频考点班第3讲人类行为与社会环境，第1分钟——马斯洛需要理论（自我实现需要）
14、小伟父母彼此尊重，经常沟通孩子的教育问题，对于是否报兴趣班也会征求小伟的意见。 他们鼓励小伟主动找同学玩耍，也嘱咐小伟要按时回家。小伟父母的教养模式属于（ ）
A、骄纵型
B、支配型
C、放任型
D、民主型
【答案】D
【解析】民主型：家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种民主型教养方式下的孩子自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。根据题干：是否报兴趣班也会征求小伟的意见。 他们鼓励小伟主动找同学玩耍，也嘱咐小伟要按时回家，很明显属于民主型，答案为D。
放任型：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处世具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。
娇纵型：父母盲目的溺爱和疏于管束，构成娇纵型教养方式。在这种溺爱娇惯的家庭环境中，容易使孩子养成以自我为中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态，这种“小霸王”心态如果不能得到及时矫正，很容易发展为反社会型人格。
支配型：家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切；一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。
高频考点班第3讲人类行为与社会环境，第14分钟——家庭教养模式
模考金题班一（一），第15题，25分钟
15、某社区内有一个青少年音乐社团，成员的服装、发型、饰品、言行均与其他同龄人明显不同，社区一些居民见到他们感到很新奇。上述情况体现出同辈群体的特点是（ ）
A、支配性
B、独特性
C、开放性
D、平等性
【答案】B
【解析】同辈群体的特点：
（1）平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。
（2）开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。
（3）认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。
（4）独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。题干：成员的服装、发型、饰品、言行均与其他同龄人明显不同，社区一些居民见到他们感到很新奇，得知答案为独特性。
高频考点班第3讲人类行为与社会环境，第20分钟——同辈群体特点
16、小明学习成绩优异，在考试中经常获得第一名，但小明妈妈看邻居的孩子都报了培训班，于是也给小明报了很多培训班，结果让自己和小明都很疲惫。从上述情况分析，影响小明妈妈决定的社会环境是（ ）
A、社区
B、学校
C、工作单位
D、大众传媒
【答案】A
【解析】本题考查社会环境的构成要素。本题关键词“小明妈妈看邻居的孩子都报了培训班”，可知答案为A社区。
模考金题班二（三）第64题，第6分钟——社会环境的构成要素
17、青少年阶段是人生发展的重要阶段之一，下列特征中，属于青少年发展阶段的是（ ）
A、开始发展符合实际的自我观念
B、人生观会更加稳定和成熟
C、能够熟练地处理各种社会关系
D、情绪发展比较丰富和强烈
【答案】D
【解析】本题考查青少年阶段的主要特征。青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有两个方面的特点：一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维；二是青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性是指情绪的内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。随着生理方面的迅速发展，青少年的性心理有了相应的发展，其主要表现是性意识的发展。
A属于学龄阶段；B属于青年阶段；C属于中年阶段。
模考金题班一（一），第14题，24分钟——青少年阶段的主要特征
19、唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭，一年前开始合伙做生意。合作中，两人逐渐产生感情，最近，两人出现了债务危机和感情纠纷，唐先生希望结束这段感情，并向姜女士提出撤回投资，姜女士拒绝且大闹唐家。唐先生的妻子向他提出离婚。唐先生面对家里家外的困窘，感到走投无路，内心崩溃。社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时，试图引导唐先生进行心理动力反思，下列做法中，运用心理动力反思技巧的是（ ）。
A、帮助唐先生了解影响自己的重大事件
B、协助唐先生了解自己的情绪反应方式
C、帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况
D、协助唐先生分析自己的行为所产生的后果
【答案】B
【解析】心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。
模考金题班二（一）第21题，32分钟——心理动力反思
20、社会工作者对服务对象的问题进行预估时，要注重从横向和纵向两个维度展开分析。下列内容中，属于横向分析关注点的是（ ）
A、服务对象问题的发展变化过程
B、服务对象经历的重要影响事件
C、服务对象问题形成的多层面影响因素
D、服务对象为了应对问题而作出的努力
【答案】C
【解析】本题考查预估与问题分析。横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面； 纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。A、D属于纵向分析，B属于心理社会治疗的人格发展反思。
高频考点班，第5讲 个案工作方法（二），第4分钟——预估问题分析（横向分析）
22、小徐今年35岁，有吸毒史。强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起。目前小徐已戒断毒瘾5年多。期间多次尝试寻找工作，但由于就业技能不足，均以失败告终。社会工作者小齐了解情况后，准备链接一些资源帮助小徐就业。从链接正式资源的角度，小方适宜的做法是（ ）
A、争取父母关心，给予鼓励支持
B、积极联系朋友，拓展同伴资源
C、寻找相关机构，提供指导服务
D、发动邻里捐款，提供经济援助
【答案】C
【解析】资源链接：除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接，正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源，而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换，社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源，避免资源的闲置和浪费。ABD都属于非正式资源。
高频考点班，第5讲 个案工作方法（二），10分钟——正式与非正式资源
23、大学生小宋因经常通宵玩游戏，屡屡旷课，考试不及格，班主任将其介绍给社会工作者小陈。在个案会谈时，小宋反复强调自己深感后悔和自责，觉得对不起父母，可又管不住自己。小陈发现小宋时常言行不一，寻找借口。于是，他对小宋说：“你每次都说想改变，要好好学习，可是我没有看到你的实际行动，像这样只有想法，一直找理由不行动，你的成绩会变好吗?”此时，小陈运用的会谈技巧是（ ）
A、对焦 B、澄清
C、忠告 D、对质
【答案】C
【解析】澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
对焦：社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
忠告：社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。
对质：社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现白己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。
模考金题班二（一）第24题——忠告
25、小花是一位8岁的白血病患儿，入院后，她不适用医院的陌生环境，对于治疗有恐惧和抵触心理，变得沉默寡言。为此，病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔，接案后，小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受，并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度。上述服务过程中，小乔收集资料的方式是（ ）
A、自我陈述和非结构式调查表
B、自我陈述和结构式调查表
C、对答方式和非结构式调查表
D、对答方式和结构式调查表
【答案】A
【解析】自我陈述：针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。
对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料，社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑，避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解，或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。
结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束之后，针对服务对象行为改变的状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便，而且信息处理也比较容易。
非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题，就需要运用这种调查表，如对自己生活的评价，或者对生活的改变要求等，就属于这种类型的问题。
高频考点班，第5讲 个案工作方法（二），30分钟——自我陈述、调查表
26、某医院的社会工作者小王在调研乳腺癌患者需求时发现，很多患者存在焦虑情绪，并对自我产生怀疑，此外还缺乏医疗常识，经常会胡思乱想。为此，小王决定开设乳腺癌病友小组，帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因，协助组员管理情绪和改变认知。该小组的类型是（ ）
A、教育小组
B、成长小组
C、治疗小组
D、支持小组
【答案】C
【解析】教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。
支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会、工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色在于，通过小组、工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。
模考金题班一（二）26题，7分钟——治疗小组
27、社会工作者小魏计划为社区中刚退休的居民开展一个主题为“金色年华”的小组，协助他们较好地度过退休生活适应期，促进退休人员继续社会化，提升其社会功能，小魏最有可能运用的小组工作模式是（ ）
A、治疗模式
B、社会目标模式
C、互动模式
D、发展模式（？这个选项不确定）
【答案】D
【解析】发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。
互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。
模考金题班一（二）30题，11分钟——发展模式
29、社会工作者小何为社区内的单亲妈妈开展了主题为“瑰丽人生”的小组。在第1节小组活动中，小何带领组员共同制定了小组规范，下列内容中，属于文化规范的是（ ）
A、要求组员保证出勤率、不迟到、不早退
B、发表观点时，不议论与小组无关的内容
C、每次小组开始前，将手机调至震动或静音状态
D、相互尊重，对于组员的差异采取非评判的态度
【答案】D
【解析】制定小组规范：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有3类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
模考金题班二（一）30题，38分钟——文化规范
30、社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个6节的小组，在第3节小组活动中，组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执，双方都认为自己的照顾方法是最好的。针对小组这一阶段的特点，小吴恰当的做法是（ ）
A、了解小华和小郑各自对失智老人照顾者小组的期望和目标
B、帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动
C、帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异
D、帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变
【答案】Ｃ
高频考点班—第6讲 小组工作方法，24分钟——小组转折阶段特征
31、社会工作者小石面向住院肠癌患者开展了病友支持小组。目前小组进入尾声，组员即将离开小组，个别组员产生失落感，希望小组能够继续，下列小组活动中，适合在这一阶段开展的是（ ）
A、认识你：进行自我介绍
B、契约权：制定小组契约
C、空椅子：对话内心深处
D、向前看：模拟出院生活
【答案】D
【解析】本题考查小组结束阶段，AB属于开始阶段；C属于成熟阶段。
高频考点班—第6讲 小组工作方法，26分钟——小组结束阶段特征
32、社会工作者小崔计划运用小组工作方法为大学新生提供一系列服务，下列针对大学新生开展的小组中，最能体现成长小组特点的是（ ）
A、社交技能训练”小组
B、“心理知识科普”小组
C、“自我管理”小组
D、“守望相助”小组
【答案】C
【解析】成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
高频考点班—第6讲 小组工作方法，2分钟——成长小组
33、在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言。当轮到其发言时，他又常说：“我再想想吧。”当这种情况第3次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技巧是（ ）。
A、中立
B、鼓励
C、引导
D、澄清
【答案】B
【解析】中立的技巧：在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，以树立起他们的信心和安全感。
引导的技巧：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里，有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调。在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决。此外，引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪。
澄清属于个案会谈的引导性技巧直接排除。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”
高频考点班—第5讲 个案工作方法，26分钟——个案工作技巧（鼓励）
34、社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多，打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法中，属于社会工作过程目标的是（ ）。
A、调整老年活动中心的开放时间
B、鼓励居民自主讨论中心管理规范
C、增加老年活动中心的安防设备
D、让社区居委会派人轮流值班管理
【答案】B
【解析】过程目标。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。
模考金题班一（三）第72题，12分钟——过程目标
35、社会工作者小王负责推进小区加装电梯工作。他发现开始的时候居民很积极，一提到自筹资金，有些住户就不愿意了，甚至强烈反对。有些住户持观望的态度。根据地区发展模式，在这种情况下，小王最适宜采取的实施策略是（ ）。
A、召开座谈会，让居民充分表达自己的想法
B、报告居委会，向政府申请加装电梯的补贴
C、与电梯公司协商，争取降低加装电梯费用
D、向同事求助，重新拟定小区加装电梯方案
【答案】A
【解析】地区发展模式——社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会建立居民小组来改善社区的动力系统。当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不及时或解决策略不恰当时，社区工作者则要以此为契机，提供一些建设性途径让居民表达意见，反映民意，建立政府与居民的联系及沟通，促进互相了解，同时也要求居民不仅仅是表达不满，更重要的是提出改善的建议和方法。
模考金题班一（三），第73题，13分钟——地区发展模式的实施策略
36、某地农村青壮年劳动力大量外出打工，留守儿童现象比较普遍，某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务。下列做法中，最能体现社会策划模式特点的是（ ）
A、增进村民参与，自下而上地倡导重视儿童发展问题
B、开发村庄内部资源，以家庭互助方式照顾留守儿童
C、开展直接服务，为出现行为问题的留守儿童提供辅导
D、运用专业权威，根据理性原则设计留守儿童服务方案
【答案】D
【解析】社会策划模式的特点——体现的是一种由上而下的改变
社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。
模考金题一（二）第37题，17分钟——社会策划模式
37、社会工作者小顾运用社会策划模式在老旧小区开展适老化改造项目。她既要负责项目执行， 也要监督项目进度情况，井及时反馈给相关方。根据社会策划模式，小顾扮演的角色是（ ）
A、政策倡导者
B、中介者
C、方案实施者
D、使能者
【答案】C
【解析】社会策划模式中社会工作者的角色——方案实施者
社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，以推动方案的实施。具体而言，社会工作者在项目的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任。既负责整个执行过程中的业务、财务、人事、物资等方面的管理工作，也要监督执行进 度，收集执行过程中的意见和信息，并将其反馈给决策者和参与各方，及时根据实际情况对方案进行调整，以保证方案的顺利实施和目标实现。
高频考点班，第7讲 社区工作方法（一），第26分钟——社会策划模式中的社会工作者角色（方案实施者）
38、社区社会工作者小李与某特殊教育学校合作开展活动，邀请在校学生参观社区，并安排社区青少年与其开展互动游戏，分享交流各自的学习生活，上述小李的做法体现出社区照顾模式特点的是（ ）
A、协助服务对象融入社区
B、强化辖区单位的社会责任
C、解决实质性的社区问题
D、控制和指导社区未来发展
【答案】A
【解析】社区照顾模式特点——协助服务对象融入社区
社区照顾的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活。杜区照顾模式认为，服务对象所生活的社区是其正常的生活环境，这里有他们熟悉的人群，有同他们进行交往的机会，也有进行正常社会生活的条件，这对服务对象是十分有利的。社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常地生活。
模考金题一（二）第36题，16分钟——社区照顾模式
40、社会工作者老杨协助社区开设了一建儿童绘本馆，提供免费阅读服务，以培养儿童的良好阅读习惯。但是，绘本馆仅支付了第一年的场地租金，后续的租金还没有着落。为此，老杨坐了多种尝试，下列她的做法中，属于资源链接的是（ ）。
A、仔细地阅读社区基金会的资助章程
B、请居委会帮忙找可无偿使用的空间
C、在微信朋友圈吐槽绘本馆场租困境
D、向场地所有者发送绘本馆工作月报
【答案】B
【解析】除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接，正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源，而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换，社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源，避免资源的闲置和浪费。
高频考点班，第8讲 社区工作方法（二），21分钟——资源链接
42、某社会工作服务机构开展听障人士就医支持服务项目时，服务策划过程是：认识听障人士就医现状→界定听障人士就医需求→探索听障人士就医解决方法→认识就医解决方法可能存在的限制→选取应对办法→设计完整计划→发起评估计划，该方案策划的类型是（ ）。
A、战略性策划
B、创新性策划
C、问题解决策划
D、方案发展策略
【答案】C
【解析】问题解决策划 ；其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。
模考金题班二（二）42题——问题解决策划
43、在很多情况下，社会工作者服务需要组织多功能型团队，关于多功能型团队的说法，正确的是（ ）
A、团队成员来自不同专业领域，共同完成某项任务
B、团队是自然形成的工作小组，被赋予较大自主权
C、团队成员间能快速建立信任关系，实现真诚合作
D、团队的成员具有临时性特点，任务完成后即解散
【答案】A
【解析】多功能型团队。多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成，【A项错误】共同来完成某一项任务的团队。其有效性在于能够使机构内（甚至机构间）不同领域的成员之间可以交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。在社会工作领域，最典型的多功能型团队是为处于多重困难的服务对象提供的个案管理服务。多功能型团队的不足之处在于其形成的早期阶段要消耗大量的时间，一方面团队成员需要花费时间学会处理复杂多样的工作任务；另一方面团队成员之间，尤其是那些专业背景、经历和观点不同的成员之间，需要花费时间建立起信任并能真正合作。
B项属于自我管理型团队；D项属于问题解决型团队。
高频考点班，第9讲 社会工作行政，15分钟——多功能型团队
45、由于政府购买社会组织服务资金减少，某社会工作服务机构陷入财政危机。机构理事会决定扩大个人捐赠，与具有公募资格的筹款平台合作，发起“让爱传递”劝募活动，招募“爱心大使”动员身边的亲朋好友发起“一起捐”。从个人捐款动机分析，该劝募活动主要利用的是（ ）
A、市场营销
B、自我利益
C、外界影响
D、个人需要
【答案】C
【解析】AB属于企业捐款动机；个人捐款的动机可以分为3种：一是个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。二是外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。三是利他动机。部分捐款人完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人。部分捐款人认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。
高频考点班，第9讲 社会工作行政，30分钟——个人捐款动机
46、某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟，两人闲聊时谈到可以合作举办画展，将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某自闭症儿童家庭，上述筹资方法属于（ ）。
A、项目申请
B、私人恳请
C、电话劝捐
D、特别事件筹资活动
【答案】B
【解析】私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。
高频考点班，第9讲 社会工作行政，32分钟——社会服务机构的筹款方式（私人恳请）
48、关于定性研究特点的说法，正确的是（ ）
A、定性研究将依据理论并形成假设
B、定性研究将研究对象视为自己人
C、定性研究更注重研究问题的普遍性
D、定性研究采用非接触方法收集资料
【答案】B
【解析】A项；定量研究一般依托某些理论，形成假设，再通过收集资料和分析数据来验证假设。
B项，定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入具体情境中，研究者对自己行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法将被研究对象视为自己人。
C项，定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。
模考金题班一（三）77题，18分钟——定性研究特点
模考金题班二（二）48题，22分钟——定性与定量研究特点
49、关于问卷调查的说法，正确的是（ ）。
A、自填问卷适合被调查者文化程度较低的情况
B、问卷调查资料的处理相对复杂难以比较分析
C、描述性研究问卷应围绕研究假设解开设计
D、问卷既需要较高的信度又需要较好的效度
【答案】D
高频考点班，10讲 社会工作研究，22分钟，问卷设计原则
50、某地区民政部门对社会工作者站的社会工作者进行问卷调查，下列问题中，符合问卷设计原则的是（ ）
A、社会工作站提供的服务有哪些？（可多选）
（1）老年人（2）困境家庭服务（3）残疾人服务（4）社区社会组织培育（5）青少年服务
B、您对自己在工作中的表现满意吗？
（1）满意（2）一般（3）不满意
C、社会工作站把服务送到居民身边，打通了服务的“最后一米”您认为有必要推广社会工作站吗？
（1）有（2）没有（3）说不清
D、您的工作岗位类型是：
（1）管理官网（2）专业技术岗位（3）工勤技术岗位（4）纪检监察岗位
【答案】B
【解析】A选项设计不符合穷尽性；
模考金题班二（二）49题，24分钟，问卷设计原则
52、社会工作者小汪采取个案研究法，探索社区社会组织联合会对其辖区内社区社会组织孵化培育的影响。关于小汪研究的说法，正确的是（ ）
A、研究更多地体现该联合会孵化培育社区社会组织的经验
B、研究需按照限定的时间、地点和方法开展各项研究工作
C、研究结果反映该街道所在市辖区的所有联合会发展情况
D、研究所手机的资料只能是该联合会工作人员的访谈记录
【答案】A
【解析】个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究（B错）。特色之二是手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访问、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。特色之三是详尽深入，对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。特色之四是强调应用性研究，注重改变行为的模式。
模考金题班一（二）52题，30分钟，53题31分钟——个案研究的特点
53、根据《老年人权益保障法》，关于家庭赡养的说法，正确的是（ ）
A、老年人的自有房屋，赡养人没有维修的义务
B、赡养人的配偶对于赡养人的父母有赡养的义务
C、对于生活不能自理的老年人，赡养人应承担亲自照料的义务
D、赡养人不得以放弃继承权或其他理由，拒绝履行赡养的义务
【答案】D
【解析】A项，赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老老年年人居住或者迁居条件低下的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。故A项错误。
B项，《民法典》来说只规定了成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。子女对父母的赡养义务，不因父母的婚姻关系变化而终止。有负担能力的孙子女、外孙子女，对于子女已经死亡或者子女无力赡养的祖父母、外祖父母，有赡养的义务。《民法典》中没有义务类的规定，但是却有一条权利规定。那就是第一千一百二十九条：丧偶儿媳对公婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人。故B项错误。
C项，赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任。而不是说亲自照料，故C项错误。
D项，赡养父母是成年子女的法定义务，这种义务是无条件的，任何人不得以任何理由推卸责任。当父母丧失劳动能力，生活困难时，子女应当给付生活费，当父母生病时，子女应当悉心照料，提供医疗费用等等。这些赡养人应尽的义务，既不允许赡养人以任何理由拒绝履行，也不能对履行附加任何条件。并且，我国《老年人权益保障法》第19条第1款还对此作出专门规定：“赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务。”故D项正确。
模考金题班二（二）54题，28分钟，——《老年人权益保护法》
57、根据《民法典》，夫妻双方自愿离婚的。应当钦定书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起（ ）日内，任何一方不愿意离婚的，可以像婚姻登记机关撤回离婚登记申请。
A、15
B、20
C、30
D、60
【答案】C
【解析】根据《民法典》第四章离婚 第一千零七十七条：自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内，任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请。
高频考点班，第11讲社会政策与法规，27分钟——离婚冷静期原题
58、根据《劳动法》，下列企业支付劳动报酬的做法，正确的是（ ）
A、甲每个工作日加班1小时，企业支付其工资标准150%的劳动报酬
B、乙每个工作日加班2小时，企业支付其工资标准200%的劳动报酬
C、丙休息日加班一天，企业支付其工资标准150%的劳动报酬
D、丁法定节假日加班，企业支付其工资标准250%的劳动报酬
【答案】A
【解析】《劳动法》的规定主要有两种：一是人员的限制。对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，不得安排延长工作时间。二是延长工时的长度限制。一般每日不得超过1小时（B错）；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
《劳动法》规定，安排劳动者延长工作时间的，应当支付不低于工资的150%的工资报酬。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬（C错）。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬（D错）。
模考金题班一（二）第35分钟——《劳动法》
59、小贾因企业改组而失业。失业之前单位和本人按照规定缴纳失业保险费累计为9年6个月，根据《失业保险条例》，小贾领取失业保险金的期限最长为（ ）个月
A、6
B、12
C、18
D、24
【答案】C
【解析】领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《失业保险条例》规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月。重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。
高频考点班，第11讲 社会政策与法规，35分钟——失业保险金
以上就是，2021年初级社会工作综合能力单项选择题的考点情况。
【22备考建议】
1、全面掌握教材基础知识。首先阅读教材，对整个书本有整体的认识和了解，掌握该科目的知识点框架。
2、结合大纲，系统复习。在复习前期，形成对整个内容的框架和结构，掌握考试范围，然后各个知识点击破，深入理解每一章节的考试要点。
理论是基础，建议先系统性复习《社会工作综合能力（初级）》，了解社会工作基本概念、基础知识后，再复习《社会工作实务（初级）》，这样便于理解各章节知识点。
3、线上辅导和学习。考生可以根据个人的学习情况，选择一些信誉较高的辅导机构进行培训，跟着经验丰富的辅导老师，解决考试中薄弱环节，针对重点难点进行深入解析。在老师指导下，提高自省复习效率，更轻松的通过考试。
4、试题模拟训练。在复习完该章节后，可以对所学的进行巩固和检测，通过训练题、模拟题等测试，不断检验自省对于知识点的掌握情况。
班级 | 主要内容 | 试听 |
高端班 | 2022年社会工作者备考指导 | |
初级社会工作综合能力—社会工作含义 | ||
初级社会工作综合能力—个案工作模式 | ||
中级社会工作综合能力—人类行为 |
2022高端班
三大阶段，循序渐进
“直播+录播”，保驾护航
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