一、社会工作的目标
1、服务对象层面
目标 | 主要内容 |
解救危难 | 个人的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，生命遭受危机状态。 |
缓解困难 | 服务对象能力有限，提供物质或者精神上的帮助，克服困难。 |
激发潜能 | 增强服务对象内在能力，调动其积极性，走出困境。 |
促进发展 | 实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。 |
【注意】
（1）解救危难，即当服务对象面临生命危险的时候；缓解困难，基于服务对象能力，在物质、精神上提供帮助。两者的区别在于服务对象是否涉及生命危险。
（2）促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，让自身得到发展。
2、社会层面
目标 | 主要内容 |
解决社会问题 | 增强服务对象自身功能，解决社会制度安排方面问题。 |
促进社会公正 | 增强服务对象参与社会生活的能力，促进不公正制度的改变等。 |
【注意】
（1）解决社会问题，就是解决在社会发展过程中导致的个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题。
（2）促进社会工作，涉及对困难群体的帮助、不公制度的改变以及提供更多的社会参与的机会。
3、文化层面
目标 | 主要内容 |
弘扬人道主义 | 通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促人们相互关怀。 |
促进社会团结 | 社会工作者通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。 |
二、社会工作的功能
1、对服务对象的功能
（1）促进服务对象的正常生活
恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
（2）恢复弱化功能
生理、心理、社会等原因导致日常功能的衰退。
（3）促进人的发展
人的潜能充分发挥有利于其正常生活和自我实现。
（4）促进人与社会环境的相互适应
通过解决问题和增强能力使服务对象能应付环境的压力和挑战。
2、对社会的功能
功能 | 内容 |
维持社会秩序 | 通过服务来化解矛盾、解决问题，达到维持社会秩序的效果。 |
建构社会资本 | 解决社会问题，链接社会资源，增加社会成员信任，促进社会资本的增加。 |
促进社会和谐 | 协助社会成员之间建立相互支持的关系，为和谐社会建设作出贡献。 |
推动社会进步 | 社会工作对困难群体问题的解决会更有力促进社会进步。 |
【经典试题】
1、在新建社区中，社会工作者组织多种社区活动，建立社区互助平台，梳理并链接社区内外资源，上述社会工作者的做法，主要体现的社会工作功能是（ ）。
A、建构社会资本
B、解决社会问题
C、推动社会进步
D、维持社会秩序
（2）建构社会资本。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会。故选B项。
（3）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。
（4）推动社会进步。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。
2、社会工作者小王从优势视角出发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（ ）
A、解救危难
B、增进社会团结
C、激发潜能
D、促进社会公正
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