第二章考情
重要考情分析：从近年考试情况来看，该章分值一般在 8 - 10 分左右。在整个教材中占比较为稳定，属于比较重要的章节。
出题方式灵活：以结合案例考查为主，注重对知识的理解和应用。通过实际案例情境，让考生分析社会工作者在服务过程中遵循的价值观或面临的伦理议题等。
考查形式多样：既会有单选题，也会有多选题。单选题通常是给出一个具体案例，让考生选择符合的社会工作价值观操作原则或伦理决定原则等；多选题则可能考查社会工作价值观的内容、专业伦理的主要方面等，需要考生对相关知识点有全面的把握。
| 章节名称 | 学习难度 | 重要性 |
社会工作的价值观和专业伦理 | ★★★ | ★★★ |
| 分值分布 | 建议学习时长 | |
| 8-10分 | 2.5H |
考点精析
考点一：社会工作专业价值观的内容
| 社会工作专业价值观 | 主要内容 |
| 国际认同的专业价值观 | (1)服务大众。 (2)践行社会公正。 (3)强调服务对象个人的尊严和价值。 (4)注重服务中人与人之间关系的重要性。 (5)待人真诚和守信。 (6)注重能力培养和再学习。 |
| 社会工作价值观的基本信念 | 基本信念：尊重、独特性、相信人能改变 |
| 社会工作价值观的操作原则 | 接纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重 非评判：不指责、评判言行和价值观 个别化：尊重个人差异:满足个性化需求 保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息 当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用 |
2024年真题示例：
某社区居委会与社会工作服务机构合作摸排社区内特殊困难老年人群体的基本情况，总结社区常态化探访工作经验，倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度，上述服务体现的社会工作专业价值观主要是（）
A．待人真诚守信
B．践行社会公正
C．强调服务对象个人的尊严和价值
D．注重服务中人与人之间关系的重要性
强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
注重服务中人与人之间关系的重要性。社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考），建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。
待人真诚守信。社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
题目中“倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度”，可知为B选项。
2、社区工作者小彭在探访中发现，80岁的独居老人刘奶奶走路时一瘸一拐。经再三询问，刘奶奶才说是夜里上厕所时不小心摔了一跤，已经去医院看过了，没大问题，让小彭不用操心。刘奶奶叮小彭千万不要告诉在外地工作的儿子，以免他担心。面对上述情况，小彭适宜的做法是（）
A．为了确保刘奶奶生命安全，将此事私下告刘奶奶儿子
B．将刘奶奶摔倒一事作为案例提醒社区其他老人注意安全
C．答应刘奶奶的请求，对这件事情保密且不再过问和介入
D．征求刘奶奶同意，邀请专业人士上门评估居家安全风险
3、社会工作者小尹为即将参加高考的小珍提供个案服务，初次见面时，小珍说是父母要求自己来的，还说因为学习成绩不好父母总是批评她，言谈中，她流露出对父母的不满和对小尹的不信任，根据社会工作价值观的基本信念，小尹适宜的做法有（）
A．打电话给小珍的父母，告诉他们小珍不适合接受服务
B．礼貌热情地接待小珍，并表示自己理解她当前的想法
C．结合小珍即将高考的现实，与她探讨目前面临的问题
D．劝说小珍高考在即，应听父母的话抓紧时间好好学习
E．与小珍逐步建立信任关系，相信小珍具备改变的潜力
A选项明显错误，可以直接排除。
B选项体现了尊重
C选项错误，目前服务对象对社工不信任，社工要做的是先建立信任的关系，不能直接去讨论问题。
D选项明显错误，可直接排除
E选项体现了相信人能改变。
故选BE。
考点二：社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定
| 伦理议题和伦理决定 | 主要内容 |
| 伦理议题的主要内容 | （1）服务对象自决：当服务对象无法做出决定时，与伦理专家和同事商议，集体做出适当决定； （2）保密议题：在社会工作者如何处理个人信息和透露信息等环节有遇到难以决断的局面； （3）专业关系：社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。 （4）知情同意：服务对象了解和清楚社会工作者的服务方法、服务内容及可能出现的情形； （5）多元文化：尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意识形态等方面的立场与选择； （6）专业能力：通过培训、继续教育和自我教育强化自身专业能力，提供更好的服务。 |
| 伦理决定的核心价值观 | （1）尊重受助者的尊严和独特性。 （2）努力促成受助者的自我决定 |
| 社会工作实践中的伦理决定 | （1）保护生命原则—生命安全，最高原则； （2）差别平等原则—平等待人，尊重差异； （3）自由自主原则—服务对象积极性和能动性； （4）最小伤害的原则—减少伤害，利益最大化； （5）生命质量原则—提升服务对象福祉； （6）隐私保密原则—保护服务对象隐私； （7）真诚原则—坦诚对待，相互信任。 |
2024年真题示例：
老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗，但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此时，小王最适宜的做法是（）
A．由主治医生评估老李的身体康复情况后，做出决定
B．和老李分析不同选择的利弊，再由老李来做出决定
C．告知老李的家人，由他们权衡后代替老李做出决定
D．在充分考虑老李的意愿和处境的基础上，做出决定
该案例中的老李有充分的自我决定权，由医生、家人以及社工代做决定并不适宜。故选B选项。
考点三：我国社会工作发展的基本原则
1.坚持中国共产党的领导
2.坚持社会主义核心价值观的引领
3.坚持以人民为中心的理念
4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
【2024年真题示例】
关于我国社会工作发展的基本原则的说法，正确的有（）
A．坚持中国共产党的领导，认真贯彻党和政府有关要求
B．坚持走国际化的发展道路，用国际经验模式解决本土问题
C．坚持社会主义核心价值观引领，提升社会工作的社会认同
D．坚持职业化发展路径，建立更加完善的社会工作职业体系
E．坚持以专业为中心的理念，把维护专业权威作为发展目标
1.坚持中国共产党的领导（A正确）
2.坚持社会主义核心价值观的引领（C正确）
3.坚持以人民为中心的理念（E错误）
4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（B错误，D正确）
考点四：社会工作专业伦理的主要内容
1、基本原则
（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。
2、基本内容
（1）对服务对象的伦理责任：尊重服务对象利益，尊重服务对象自决，保密原则；
（2）对同事的伦理责任：合作、尊重、互帮互助、忠诚；
（3）对服务机构的伦理责任：遵守制度规定、实现机构宗旨、负责管理个案；
（4）作为专业人员的伦理责任：工作认知、专业能力培养、专业服务、公平与正义；
（5）对社会工作专业的伦理：保障专业完整性和遵循专业的评估和研究；
（6）对社会的伦理责任：促进社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。
【2024年真题示例】
社会工作者老马在某社会工作服务机构已工作10年，在工作中总是能耐心地解答新入职员工提出的相关问题，并且十分尊重他们的想法，根据社会工作专业伦理的基本内容，老马的上述微法最能体现出的是（）
A．社会工作者对服务对象的伦理责任
B．社会工作者对同事的伦理责任
C．社会工作者对全社会的伦理责任
D．社会工作者对专业的伦理责任
对服务对象的伦理责任：实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平
对全社会的伦理责任：各尽其责，尽心尽力，为推动社会变迁及发展、促进社会正义而不懈努力
对专业的伦理责任：对专业的发展负有责任，有责任促进专业的权威及其发展
根据题干中提到的尊重新入职员工的想法，体现的是对同事的伦理责任，故选B选项。
考点五：社会工作专业伦理的含义
1、价值观与伦理（二者紧密联系但又彼此有差异)
①价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；
②价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准
③伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。
2024年真题示例：
关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）
A．社会工作专业伦理是把价值观念转变为行动的行为守则
B．社会工作专业伦理是指导社会工作者开展专业实践的理念
C．社会工作专业伦理与专业价值观存在差异，二者对立统一
D．社会工作专业伦理关注好坏、善恶等议题的判断或选择
价值观和伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异（C错误）这些异同主要体现在以下几方面：
首先，价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；（D错误）
其次，价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。
最后，尽管伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。
因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。（A正确）
社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。（B错误）
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