第十一章 社会工作服务研究
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本章考情分析：
难度:★★★★★ 历年分值: 8-9分
社会工作研究一直是考试中偏难的知识点，涉及社会调查、社会学等内容，考生在学习时候可以通过题库的习题，加强对知识的记忆和理解。备考尤其注意社会工作服务研究的常用方法。
本章思维导图：
本章习题练习：
1、在某街道社工站的一次督导会议上，督导者老张就服务对象家庭需求评估议题，建议社会工作者小林将需求评估问卷中的问题“您的家庭结构是什么？”更改为“除了您自己以外，您还有谁和您一起生活？”上述老张的修改建议，主要体现的问卷设计原则是（）
A．问卷设计需要考虑被调查者的理解能力
B．问卷设计需要考虑测量结果的效度
C．问卷设计需要考虑需求评估的目的
D．问卷设计需要考虑资料处理方法的难易
2、社会工作者小张为了解社区孤独症儿童家庭的照顾需求，设计了一份调查问卷，下列问题和答案中，同时满足穷尽性和互斥性的有（ ）。
A．您孩子的性别是？（1）男（2）女
B．您的孩子最需要以下哪种照顾服务？（1）生活照料（2）心理支持（3）陪同外出（4）洗衣做饭（5）其他（请说明）
C．您获得孤独症儿童照顾信息的首要途径是？（1）医疗机构（2）教育机构（3）家长互助团体（4）其他（请说明）
D．您对孩子目前专业康复的效果满意吗？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）说不清
E．您想在哪一方面得到支持？（1）提供专业康复服务（2）组织家长自助团体 （3）增加照顾知识的讲座和工作坊（4）提供资金援助
A选项这个问题的答案只有两种可能，即“男”和“女”，因此既满足穷尽性（包含了所有可能的性别选项），也满足互斥性（两种答案不重叠）。所以，选项A是正确的。
B选项没有满足互斥性，生活照料和洗衣做饭有重合。
C选项没有满足互斥性，生活中存在既是医疗机构又是教育机构的孤独症儿童照顾机构。例如“医+教+家+养”为一体的特殊儿童康复中心。如中国康复研究中心国家孤独症康复研究中心和星朗儿童康复医院等。
D选项这个问题的答案涵盖了所有可能的满意度情况，包括满意、一般、不满意以及说不清。因此，它既满足穷尽性（包含了所有可能的回答），也满足互斥性（四种答案不重叠）。所以，选项D是正确的。
E选项没有满足穷尽性，这个选项提供了几种具体的支持方式，但没有一个“其他”选项来涵盖未列出的需求。因此，选项E不完全满足穷尽性要求。
3、关于问卷调查方法的说法，正确的有（ ）。
A．问题和答案是问卷设计工作中的核心要素
B．问卷标题应让被调查者理解调查目的和内容
C．测量结果比较稳定则表明问卷具有较高信度
D．问卷中的问题较复杂时适合采用自填问卷
E．解释性研究的问卷设计要围绕研究假设展开
C选项正确，问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。
D选项错误，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
E选项正确，解释性研究旨在验证或探索某个假设，因此问卷设计应围绕研究假设展开，确保问题能够有效测试假设。
4、社会工作者小周为调研社区独居老人养老需求，逐一对10位独居老人进行一对一面对面交流，详细询问其生活照料、情感需求等情况，这种资料收集方式属于访谈法中的（ ）
A. 焦点小组访谈
B. 个别访谈
C. 结构化访谈
D. 非参与观察
5、社工小王开展访谈时，先说明研究目的、承诺信息保密，耐心倾听对方表述并适时点头回应，逐步获得对方信任。这体现了访谈实施技巧中的（ ）
A. 提问技巧
B. 记录与整理
C. 建立良好的关系
D. 设计访谈提纲
6、社工小周对社区养老服务满意度调研数据进行分析，计算出服务对象满意度的平均数、中位数，以此掌握整体满意度水平。该分析方法属于定量资料分析中的（ ）
A. 相关性分析
B. 单一变量分析
C. 差异性分析
D. 回归分析
7、社工小郑对大量服务日志和访谈记录进行分析，筛选出与“社区互助氛围”相关的表述，围绕该核心主题梳理其表现形式与影响因素。该方法属于定性资料分析常用技术中的（ ）
A. 归纳分析
B. 主题分析
C. 比较分析
D. 内容分析
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