第十一章 企业社会工作服务
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本章考情分析：
企业社会工作服务领域是近几年考查频率较高的内容，经常结合新就业群体出题。考生需要注意企业社会工作服务的主要内容和介入方法。
本章思维导图：
本章习题练习：
小王是一名企业社会工作者，目前正服务于园区内的一家电子企业，他发现，企业内的职工生活比较单调，他们在下班之后，往往无所事事，大部分职工，下班之后喜欢打游戏，看电子书，企业缺少为职工提供活动的场所。
1.什么是企业社会工作？
2.社工小王可以为企业员工提供哪些方面的服务？
1. 企业社会工作，是指社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务与管理工作，其目的在于保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
2.小王可以为企业职工提供的服务内容包括：
(一)职工职业生涯规划：为“下班之后，往往无所事事，大部分职工，下班之后喜欢打游戏，看电子书”的职工提供职业生涯辅导，帮助职工自我设计职业生涯规划，促进职工职业生涯发展。明确未来发展方向。
(二) 职工心理健康辅导与情绪管理：丰富职工日常休闲活动，促进职工交流和人际交往。可通过为职工提供活动场所来促进职工身心健康发展。
(三)职工素质提升：为生活单调的职工引导职工参与职业(技术)教育， 为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动促进企业整体劳动生产力的提升。帮助职工提升自身素质，增强职工的核心竞争力。
此外，还可从职工安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任方面提供服务。
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