第十八章 家庭社会工作服务
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本章考情分析：
本章主要介绍家庭社会工作的特点、家庭社会工作的主要内容、家庭社会工作的主要方法。其中，需要重点注意家庭建立关系的主要方法、开展家庭评估的主要方法和促进家庭改变的直接介入策略。
本章思维导图：
本章习题练习：
某社区12岁女孩小雅，升入初中后与母亲张女士冲突不断。张女士抱怨小雅“沉迷手机”“学习不上心”“说两句就甩门”，小雅则觉得母亲“唠叨”“控制欲强”“从不理解我”。社区工作者老刘初次家访时注意到，当张女士说话时，小雅会低头滑动手机，而张女士的语调会随之升高。
为帮助家庭打破僵局，老刘邀请母女进行了一次会谈。他引导双方先不互相指责，而是具体描述“昨天因作业问题发生争吵”的全过程。当讨论陷入“她总是这样”的泛化抱怨时，老刘请大家暂停，转而讨论“如何能一起制定一个双方都能接受的手机使用规则”。老刘还分享了另一个家庭如何通过“家庭会议”成功解决类似矛盾的例子。在了解小雅其实是用手机与同学讨论班级活动后，老刘协助张女士看到，这背后反映的是孩子“有责任心、乐于合作”的优点，而不仅是“贪玩”。随后，老刘为张女士链接了家长效能训练课程，也鼓励小雅参加社区青少年领导力小组，并协助她们制定了包括短期沟通计划和长期兴趣发展在内的家庭成长方案。
【问题】
1、请结合案例说明社会工作者老刘在家庭干预中运用了哪些技巧？
2、请结合案例分析社会工作者老刘在本案例中遵循了哪些家庭社会工作的基本原则？
1.社会工作者老刘在家庭干预中运用了以下技巧：
(1) 观察技巧：案例中，老刘在家访时“注意到当张女士说话时，小雅会低头滑动手机，而张女士的语调会随之升高”，通过观察记录了家庭成员互动的具体行为模式。
(2) 聚焦技巧：案例中，当讨论陷入泛化抱怨时，老刘引导家庭将注意力收窄到“如何能一起制定一个双方都能接受的手机使用规则”这一具体可解决的问题上。
(3) 例子使用技巧：案例中，老刘“分享了另一个家庭如何通过‘家庭会议’成功解决类似矛盾的例子”，以此向家庭成员解释和传递可行的解决方法。
(4) 再标签技巧：案例中，老刘协助张女士将小雅使用手机的行为，从“贪玩”重新界定为“有责任心、乐于合作”的体现，从积极角度诠释了问题。
2.社会工作者老刘在本案例中遵循了以下家庭社会工作的基本原则：
(1) 家庭处境化原则：案例中，老刘通过“初次家访”观察母女在日常家庭环境中的互动，将问题置于真实的生活情境中理解。
(2) 帮助家庭成员增能原则：案例中，老刘“为张女士链接了家长效能训练课程”，“鼓励小雅参加领导力小组”，旨在提升母女各自解决问题的个人能力。
(3) 家庭个别化原则：案例中，老刘基于对该家庭独特冲突模式，围绕手机与学习的权力斗争的评估，制定了针对性的会谈和成长方案。
(4) 满足家庭成员需要原则：案例中，老刘协助制定的方案既包含解决当下沟通冲突的短期计划，也涵盖了支持小雅长期兴趣发展的安排，兼顾了当下与长远的需要。
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