小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。小组工作的过程分为5个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。在开展小组工作实务时，社会工作者要重点把握各阶段组员的特征、社会工作者的任务。
小组工作阶段 | 组员特征 | 工作任务 |
准备阶段 | 明确进入；潜在 | 组员招募遴选、确定工作、制定工作计划 申报协调资源 活动场地安排 |
开始阶段 | ①矛盾的心理与行为特征 ②小心谨慎与相互试探 ③沉默而被动 ④对社会工作者的依赖性 | ①协助小组组员彼此认识以消除陌生感 ②强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识 ③讨论保密原则和建立契约 ④制订小组规范 ⑤塑造信任的小组气氛 ⑥形成相对稳定的小组关系结构 |
转折阶段 | ①对小组具有较强的认同感 ②互动中抵抗与防卫心理 ③角色竞争中的冲突 | ①处理抗拒行为 ②协调和处理冲突 ③保持组员对整体目标的意识 ④协调组员重新建构小组 ⑤适当控制小组的进程 |
成熟阶段 | ①小组凝聚力大大增强 ②组员关系的亲密程度更高 ③组员对小组充满了信心和希望 ④小组关系结构趋于稳定 | ①维持小组的良好互动 ②协助组员从小组中获得新的认知 ③协助组员把认知转变为行动 ④协助组员解决有关问题 |
结束阶段 | ①浓重的离别情绪 ②小组关系结构的弱化 | ①处理组员的离别情绪与感受 ②协助组员保持小组经验（模拟训练、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务） |
1.青少年交友小组，开展“心花朵朵开”活动，大家牵手围成一大圈，社工说“春天到，百花开”，组员说“什么花”，社工说出一种花的名字，组员问“开几朵”，社工回答数字，组员根据数字组合，没组合的队员介绍自己，问处于小组的哪个阶段（）。
A. 准备阶段
B. 开始阶段
C. 转折阶段
D. 成熟阶段
2.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（ ）。
A．“千里牵”: 寻找好朋友
B．“未来也精彩”: 构想新生活
C．“别样茶话会”：齐心解困境
D．“成长纪念册”：回顾小组情
温馨提示：文章由作者233网校-zlj独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
