社会策划模式 | 具体内容 | |
基本假设 | 对社区及社会构成的假设 | 认为社区或社会系统是建立在个人之上，而又相对客观、独立的一个系统整体，有自己的边界,有自己的平衡机制，有自己的分化增长机制，各个子系统通过能量交换实现自己的功能 假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的，不可能完全客观地应付复杂的社会问题，强调渐进式的策划 正视资源、权力、技术等因素的限制，承认政治因素随时可能影响清晰并有长远目标的计划 |
关于社区发展和变迁的假设 | 复杂的社会环境下，要达到社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术 | |
对个人及其个体行为动机的假设 | 认为人都是理性的，追求自我利益最大化 崇尚理性的力量，强调在进行选择与决定时要有清晰的目标和假设等 | |
实施特点 | 注重任务目标的实现 | 以解决实质性问题为主要工作取向，对问题排序，逐一解决 |
强调运用理性原则处理问题 | 强调过程的理性化和技巧的科学化 | |
注重自上而下的改变 | 社工扮演专家角色，运用专业知识、科学决策的能力和权威，推动改变 | |
指导社区未来变化 | 分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性 | |
实施策略 | 明确组织的使命和目标 | 组织使命代表了社会服务组织的理想、蓝图、目标和信念 组织的目标则指出了组织所要解决的社会问题和所要满足的社会需要 |
分析环境和形式 | 收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求 考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍 | |
客观地认识自身的能力 | 评估所在社会服务组织的特点以及将要开展计划的优势和劣势，认清自身的优点和不足，从而清楚确定目标、界限和范围 | |
界定和分析问题 | 寻找出社区问题存在的现状、特点、成因以及目前解决这些问题的方法的不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例(整体人口、有需要人口、服务对象等) 通过数据了解社区问题的严重性，它给整体社会和经济造成的损失和社会为此付出的代价，并据此确认 问题的严重程度，明确是否必须通过社会干预来加以解决 | |
确定需要 | 评估需要的主要方法有: 一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要 二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要 三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等 四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要 | |
建立目标和达到目标的标准 | 目标的建立要遵循以下原则： 一是在执行之前，与同事共同讨论确立 二是应以文字表达，且具体、可量度 三是有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持 四是具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变 五是有达到目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标 六是目标的建立应与社会工作者和社会服务组织的能力、资源、权利和责任相适应 | |
列出、比较并选择可行方案 | 列出所有能达到目标的可行性方案和策略，并确定各个方案的理论依据 在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度： 可行性，需要考虑经费来源、工作人员的能力等可能限制方案执行的因素 方案应大致可以保证目标的实现和达到预期的效果 其服务策略和技术是社会人士能够接纳并被认同为可以有效解决问题的方法 | |
测试方案 | 选定方案后便需要决定执行机构，包括人力、预算和大致的工作程序等。此时整个计划需交给拨款者或资助者了解并实施拨款，要争取获得社会服务组织行政决策系统的批准 | |
执行方案 | 策划者监管整个运作程序（此阶段的问题更多为人事和管理方面的问题） | |
评估结果 | 评估和总结工作的主要环节包括:确定评估的目标、指标、需要收集的资料、量度表现的方法等 评估工作也需要分析计划在落实过程中的运作状况，达到目标的程度及其可能产生的副作用 | |
社工角色 | 技术专家 | 包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等 |
方案的实施者 | 社工执行有关方案 | |
评价 | 优点 | ①保证服务质量 ②较有效率 |
缺点 | ①居民参与率低 ②服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现 | |
1.社会策划模式强调运用理性原则处理问题，重视分析环境和形势。下列社会工作者的做法中。属于“分析环境和形势”的是( )。
A. 开展问卷调查、观察和访谈，把握社区问题的严重性，分析造成问题的原因
B. 拜访住在社区的人大代表和政协委员，听取其对社会治理政策的解读和分析
C. 重温机构使命宗旨，分析界定社区治理方案的方向、范围、意义和工作目标
D. 召开团队工作会议，分析自身的长处和不足以及开展社会治理的优势和劣势
分析环境和形势：社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。
A属于界定和分析问题；C属于明确组织的使命和目标；D属于客观的认识自身能力。
2.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（ ）
A. 认识机构的局限性
B. 了解其他机构新做法
C. 认识环境的多变性
D. 确定机构的服务目标
3.某社会工作服务机构应邀参加某社区推进的“15分钟社区生活圈”建设行动，与居委会合作确定该社区实施方案，社区工作者根据社会策划模式，采用不同方法确定社区需要，下列做法中，运用社会指标方法评估需要的有（）
A. 通过专业认可的标准分析需要
B. 通过问卷调查服务对象需要
C. 通过社会认可的标准分析需要
D. 通过焦点小组座谈确定需要
E. 通过深度访谈居民来评估需要
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