第七章 个案社会工作服务方法
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本章考情分析：
难度:★★★★ 历年分值: 12-14分
本章从历年考试情况来看，在考试中所占分值约为13-14分整个分值占比较大，是十分重要的章节。出题形式多以案例和情境结合为主,注意对模式、技巧的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。
本章思维导图：
本章习题练习：
1、服务对象:“我最近真的很烦，和女朋友分手后心情不好，什么都不想做。喝酒能让自己好受一点，不喝的话就会一直胡思乱想，根本睡不着。”
社会工作者:“可能喝酒让您感觉暂时放松了一些，但这并不能真正解决您的问题，它只是暂时让您不想事情，酒醒后那些问题依然存在，甚至可能更严重，您要想一想如果您一直喝酒，不加以控制，时间长了会伤害您的身心健康。”
上述社会工作者的回应，运用的个案工作技巧是()
A．对质
B．澄清
C．同理
D．忠告
澄清：是指当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者引导组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说。
同理：是指社会工作者站在服务对象的角度去理解和感受他们的情绪和经历，表达对其处境的理解和支持。
忠告：是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
在本题中，社会工作者明确指出喝酒不能真正解决问题，且长期喝酒会伤害身心健康，这是在向服务对象提出忠告，告知其喝酒行为可能带来的危害，所以运用了忠告技巧。
故答案为D。
2、服务对象老陈年轻时因交通肇事被判入狱，丢了工作，妻离家出走。现在老陈和儿子靠打零工和低保金维持生活，父子关系紧张。某次面谈中，社会工作者用引导性技巧与老陈一起探讨过往的经历，下列社会工作者的回应中体现引导性技巧的有( )
A．“您刚才说的意思是，妻子离开了，对您打击很大，是吗?
B．“关于以前的工作和婚姻遭遇，您这次最想谈的话题是什么呢?”
C．“依您目前的情况，建议您参与我们社区举办的亲子工作坊
D．“您好几次提到要改善与儿子的关系，但好像都没有实际行动!”
E．“您刚才讲入狱对您的影响，是包括工作、家庭这两个方面吗?”
B正确，属于对焦；
E正确，属于摘要。
CD错误，属于影响性技巧。
故答案为ABE。
3、初一学生小平最近出现了厌学现象，无论奶奶怎么劝都不听，还不与小伙伴交流，奶奶带着小平求助社会工作者小周，小周了解具体情况后，决定采用反思性直接治疗方法，引导小平回顾成长过程中遇到的主要问题与影响因素，特别是日常生活中老师与同学的影响。下列选项符合小周的做法的是()
A．现实情况反思
B．社会问题反思
C．心理动力反思
D．人格发展反思
心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。
人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。比如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。
题干中，小周引导小平回顾成长过程中的主要问题与影响因素，特别是老师和同学的影响，这属于帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。
故答案为D。
4、服务对象妮妮小时候因父母忙于工作，多由爷爷奶奶照顾，与父母不那么亲近，上初中后，妮妮学习成绩下滑严重，经常被父母指责，因此妮妮不想回家，总是躲到爷爷奶奶家上网，根据结构式家庭治理模式，妮妮的家庭结构属于()
A．三角缠
B．纠缠
C．疏离
D．倒三角
一是纠缠与疏离。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。
二是联合对抗。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。
三是三角缠。家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。这种现象称为三角缠。
四是倒三角。有些家庭的权力并不集中在父母亲手里，而由孩子掌握。这时就会出现权力结构的倒置现象，称为倒三角。病态的家庭结构会妨碍家庭功能的正常发挥。
根据题干，妮妮与父母不那么亲近，不愿意回家等，可知属于疏离。
故答案为C。
5、小李失恋后情绪低落，整晚睡不着觉，一想到自己被抛弃就觉得人生没有意义表示不想活了。父母很担心他的情况，向社会工作者求助，社会工作者首先要开展的工作是()
A．帮助小李学习交友技巧
B．评估小李自杀的可能性
C．疏导小李的负面情绪
D．了解小李失恋的原因
故答案为B。
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