第九章 社区社会工作服务方法
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本章考情分析：
难度:★★★★ 历年分值: 13-15分
本章整个章节的内容在每年的考试中的分值占比都比较高，且试题多以案例的形式出现,因此，考生在复习时候，除记忆外更多的是对知识点的理解。该章节出现频率较高的考点包括社区工作方法的目标、主要模式、服务方法的运用等。尤其关注调整后的四大模式，特别重要。
本章思维导图：
本章习题练习：
1、社会工作者小郑在社区服务中，发现部分热心居民有参与社区事务的意愿，但缺乏组织协调能力。为此，小郑组织开展“社区议事能力提升工作坊”，并邀请这部分居民牵头成立“邻里互助议事会”。小郑的做法属于推进居民参与的哪个举措？（）
A.开展协商议事和冲突调解
B.发掘和培育社区骨干
C.搭建多元参与平台和促进能力建设
D.社区需求评估与问题诊断
2、街道推动“社区微治理”项目，社会工作者小冯梳理出社区闲置空间资源、周边商户资源清单，结合居民“打造儿童游乐角”的需求，链接商户捐赠游乐设施，协调物业提供场地。小冯的角色体现了推动治理创新中的哪类定位？（）
A.执行者与专才
B.催化剂与赋能者
C.资源链接者
D.信息员与参谋
3、为推进社区老旧小区改造项目，社会工作者小王主动对接社区党组织，协助梳理改造需求、制定动员方案，联合居委会、业委会组建志愿者动员队，广泛发动居民参与改造方案讨论和施工监督，形成全员参与的改造合力。小王的服务采用的是（）
A.关爱照顾模式
B.组织动员模式
C.邻里互助模式
D.教育培训模式
4、某社区针对困境儿童开展服务，社会工作者小张先通过入户走访精准识别每个孩子的个性化需求，随后在社区建立“暖心驿站”作为照顾阵地，为孩子们提供课后辅导、心理疏导、物资帮扶等分类服务，同时组织居民开展关爱活动营造温暖氛围。小张采用的模式是（）
A.教育培训模式
B.组织动员模式
C.关爱照顾模式
D.邻里互助模式
5、某社区居民因公共绿地改造用途产生分歧，社会工作者小周借助社区“邻里茶话会”平台，引导居民充分表达意见，鼓励邻里间相互理解、协商共识，最终形成兼顾各方需求的改造方案，同时强化了居民对社区事务的参与意识。小周的服务体现了邻里互助模式的哪一策略？（）
A.激活居民责任意识与主体性
B.强化非正式关系网络
C.促进社区协商与自治共治
D.搭建邻里互助平台
6、社会工作者小吴初次进入某社区开展服务，为拉近与居民的距离，他主动在社区广场与带孩子的居民聊育儿心得，从居民熟悉的话题切入交流，逐步了解社区情况。小吴运用的是社区社会工作服务方法基本技巧中的（）
A.深度倾听技巧
B.破冰技巧
C.需求诊断技巧
D.冲突转化技巧
7、某社区居民反映停车难问题突出，社会工作者小陈在与居民沟通时，认真倾听居民因停车产生的困扰，站在居民角度思考问题，并与居民共同探讨缓解停车难的可行方案，逐步获得居民的信任。小陈运用的技巧是（）
A.关系维系技巧
B.制度层诊断技巧
C.深度倾听技巧
D.社区动员技巧
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