1、对社会工作过程的基本理解

社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中，双方互为行动主体和客体。社会工作是一个过程，它既是一个渐进的、不断促使服务对象改变并逐渐达到目标的过程，也是一个双方复杂的社会互动过程。

2、社会工作的基本要素

（1）服务对象。即在社会工作过程中需要接受帮助的一方。这不仅指个人，也可能是某一家庭或社区。

（2）社会工作者。即提供服务的一方。其依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。他们相互配合和协助，从而达到助人目的。

（3）社会工作价值观。即社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。

（4）助人活动。即社会工作者依据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

（5）专业方法。社会工作的助人方法是指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法。