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命题点五 班级非常规管理

班级非常规管理通常是指偶发事件及其处理。偶发事件是指在教育过程中遇到的，事先难以预料的，出现频率较低，但必须迅速做出反应和处理的事件。在班主任的工作中，偶发事件是难以完全避免的。

偶发事件有很多种，主要有不可避免的自然原因带来的天灾人祸，外来人员的干扰产生的安全和秩序问题，各种情况下如人际冲突、恶作剧等造成的学生意外伤害，心理原因造成的学生出走、自残自伤或自杀事件等。

偶发事件一般有几个特征：一是偶然性，事件出乎人们的意料，频率比常规管理的各种问题低得多：二是突发性，在教师缺乏足够思想准备的情况下突然发生;三是爆炸性，一旦发生，就会产生爆炸效应，引起连锁反应，对正常秩序的冲击力极强;四是紧迫性，发生偶发事件往往要求班主任迅速做出反应，当机立断，抓住时机，妥善解决。偶发事件因其特殊性，故而不能依赖常规办法解决，需要班主任快速、机智地给以特殊处理并加以化解。

处理偶发事件的基本原则有以下几点：

首先是控制感情，沉着冷静。偶发事件往往容易引起学生情绪的波动，有些是在行为失控的情况下发生的，需要班主任以冷静的态度采取果断措施，有效控制事态的发展或蔓延。

其次是了解情况，掌握分寸。在稳定事态或控制局面之后，班主任要多方调查研究，了解事件发生的原因及过程，审时度势，采取灵活的方式解决问题。同时注意把握分寸，不能滥用奖惩手段。

再次是依靠集体，教育学生。班主任要按照偶发事件处理程序，及时与年级或学校管理者取得联系，汇报事件的基本情况，借助学校集体的力量来共同解决，而不是孤军作战。同时，认真总结，从偶然中找出必然，减少工作的盲目性，并把偶发事件当作教育契机，使全班同学从事件及事件处理中受到教育。

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