同时满足以下几个要求的辅导课程均享有“7天退换“服务

• 1付费开通的为参与7天退换服务的课程。
• 2观看课程记录不超过20%
• 3课程在有效期内
• 4课程在7天退换服务有效期内
• 5未取消7天退换服务

为使学员更好的享受“7天退换”服务，请详细阅读以下服务须知

• 1开通7天后方可提供下载功能；如需即时下载，可选择取消7天退换，但取消后将不再享受此服务。
• 2若已邮寄发票，税点及邮费将在退款时扣除。
• 3如申请换课，所换课程遵循“多退少补”原则。
• 4仅限办理退换一次，同时“退”和“换”不重复办理。
• 5同一个手机号码/同一个用户名/同一张银行卡号或支付宝账号/同一收货地址都视为同一个用户。
特别说明：若网校已寄送教辅资料，学员申请7天退换。
1学员可选择拒收，已签收的需学员自付邮费寄回教材/教辅资料。
2学员不寄回资料，则在退费时扣除相应的邮寄费用和教材/教辅成本费用。

拥有”7天退换“服务的课程同时享有提供以下服务

• 1在7天内在线使用网校课程同样不受时间与次数的限制，可反复听课学习。
• 2在7天内同样可免费使用网校提供的“课堂练习”和“在线答疑”功能。
• 3在7天内可进入wx.233.com/tiku进行做题练习。

7天退换——后续服务办理条件

• 1申请退换的课程必须为已付费且为网校指定享有“7天退换“服务范围内的课程。
• 2申请退换课程必须在网校指定时间内（从开课时间至学员发送退换申请时间不超过7天或168小时）。
• 3退换课程申请需遵守233网校“7天退换“服务规则。

7天退换——申请办理流程

• 1申请办理“7天退换”服务请登陆网校页：https://wx.233.com/，点击我的订单进行退换申请。
• 2办理“7天退换”服务必须符合本协议所规定的各项条件方可进行申请，否则网校不予受理。
• 3网校工作人员将于2-3个工作日内查看并予以回复，法定节假日则顺延办理。申请退款期间，注意保持电话畅通，不要设置拉黑、拦截网校电话。
• 4退换申请及审核过程中，课程属于关闭状态，学员不可以再听课，如学员进行下载活动（包括视频、讲义等），视为学员放弃退换服务，网校将自动终止其退换申请。
• 5退款申请审核通过后，退款由网校财务部经办，办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。

申请退换课流程

• 对带有 “7天退换”
  的课程不满意
• 在会员中心-我的订单
  申请'售后服务'
• 选择服务类型
  进行申请
• 退课
  换课

7天退换——服务承诺

• 1网校承诺所有开通享有“7天退换”服务课程的学员，网校将严格按本协议为学员提供各项服务。
• 2学员开通享有“7天退换”服务课程，向网校发出退换申请，经审核通过后，网校将于学员提供退款账号信息之后的2个工作日左右办理完毕，并电话或短信通知。
• 3如在享受“7天退换”服务过程中有任何疑问可拨打客服热线：4000-800-233进行咨询。
• 47天无理由退款实行日期：2017年10月10日。