什么是
“7天退货”
服务?
“7天无理由退货”服务是指233网校学员在收到付费购买的图书后7天之内(以收到图书为准,168小时之内),可依据本协议对其付费的图书进行退货。学员在购买“7天退货”服务范围内的图书之前,请仔细阅读本规则,当学员付费购买享有“7天退货”服务范围内的图书,视为接受本服务协议所有内容。同时,本协议所定义的服务在网站各处均以“7天退货”的简述形式出现。

服务
范围

同时满足以下几个要求的图书均可申请“7天退货“服务

  • 1付费购买的为参与“7天退货”服务的图书
  • 2申请时间在图书订单付款成功至收到图书后7天内
学员
须知

为使学员更好的享受“7天退货”服务,请详细阅读以下服务须知

  • 1非质量问题:学员承担货物退回的邮费
  • 2质量问题:233网校承担货物退回的邮费(货物退回到233网校,鉴定为质量问题后,统一邮费补贴10元)
  • 3退货退款情况,用户申请退货退款审核通过后,需将货物寄回并填写物流单,网校收到退货后将在1-2个工作日进行退款。
  • 4货物不得人为损坏影响二次销售,否则不予退换
申请
流程

7天退货——申请办理流程

  • 1申请办理“7天退货”服务请登陆网校页:https://wx.233.com/,点击我的订单进行退换申请。
  • 2办理“7天退货”服务必须符合本协议所规定的服务范围方可进行申请,否则233网校不予受理。
  • 3233网校工作人员将于1-2个工作日内查看并予以回复,法定节假日则顺延办理。申请退款期间,注意保持电话畅通,不要设置拉黑、拦截网校电话。
  • 4退款申请审核通过后,退款由网校财务部经办,办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。

申请退货流程

  • 对带有 “7天退货”
    的图书不满意
  • 在会员中心-我的订单
    点击'售后服务'
  • 选择服务类型
    进行申请
  • 退货
    退款
服务
承诺

7天退换——服务承诺

  • 1网校承诺所有购买享有“7天退货”服务图书的学员,网校将严格按本协议为学员提供各项服务。
  • 2学员购买享有“7天退货”服务的图书,向网校发出退货申请,经审核通过后,退款(无需退货)的情况,网校将于1-2个工作日办理退款;退货退款的情况,收到用户退回的货物后将在1-2个工作日进行退款;并电话或短信通知。
  • 3如在享受“7天退货”服务过程中有任何疑问可拨打客服热线:4000-800-233进行咨询。
  • 47天无理由退货实行日期:2020年3月25日。