本章考点：
1、需要的含义。
2、考查动机的基本内容，如动机的三要素，类别等，可能根据材料考案例分析题。
3、考查激励的含义及其类型。
考点一：需要
定义：需要指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
需要包括物质需要（食物、水、空气）和社会需要（归属感、爱）。
考点二：动机
项目 | 内容 |
定义 | 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 |
三要素 | ①决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为。 ②努力的水平，即行为的努力程度。 ③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 |
类别 | ①内源性动机（内在动机）： 定义：指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 特点： 看重工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。 |
②外源性动机（外在动机）： 定义：指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。 特点： 看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 |
考点三：激励及其类型
定义：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
分类依据 | 类型 |
按激励的内容不同 | 物质激励和精神激励 |
按激励的作用不同 | 正向激励和负向激励 |
按激励的对象不同 | 他人激励和自我激励 |
经典考题：
1、通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程（ ）。
A、控制
B、组织
C、激励
D、强化
2、按照组织行为学有关理论，内源性动机包括（ ）。
A、社会地位
B、挑战性工作
C、工资
D、表扬
3、不属于动机的三要素的是（ ）。
A、决定人行为的方向
B、坚持的水平
C、努力的水平
D、行为的特点
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