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考核7-9分!2024年中级经济师人力资源第2章三星级考点!

作者:233网校-欧数数 2024-05-10 10:05:16
导读:人力资源第二章领导行为包含三星级考点7个,六大领导理论的观点和特征注意区分,重点掌握管理方格图及生命周期理论的内容。
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一、考情分析

本章考试历年出题分值7-9分。

考试要求:

①理解领导、领导角色、领导风格对组织管理的意义。

②理解决策对于领导的意义。

③分析关于领导、领导风格、领导技能、领导决策的理论和研究。

④评估领导风格和决策风格,发展领导技能。

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二、三星级考点梳理

考点1:交易型和变革型领导理论★★★

理论

概念

特征

交易型领导

强调个人在组织中的与位置相关的权威性和合法性,强调任务的明晰度、工作的标准和产出,他们很关注任务的完成以及员工的顺从,这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。


1、奖励:承诺为努力提供奖励,为高绩效提供奖励,赏识成就。

2、差错管理(积极型):观察和寻找对于标准的背离,采取修正行动。

3、差错管理(消极型):仅在标准没有达成时进行干涉。

4、放任:放弃责任,避免做出决策。

变革型领导

通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们。变革型领导能够为组织制定明确的愿景,他们更多地通过自己的领导风格来影响员工(如增强员工的动机)和团队(如调解团队内部的冲突)的绩效。

1、魅力:提供任务的愿景,潜移默化的自豪感,获得尊敬和信任。

2、激励:持续的高期望,鼓励努力,用简单的手段表达重要的意图。

3、智慧型刺激:提升智慧,理性和谨慎地解决问题。

4、个性化关注:给予个人关注,个性化地对待每名员工,培训和提出建议。

【2023年真题·单选题】 新人入职一家公司,有甲、乙两位领导,甲领导的风格是强调个人在组织中的与位置相关的权威和合法性,关注员工任务完成的结果。乙领导的风格是通过更高的理想和组织价值观来激励员工,通过领导风格来影响员工和团队。两位领导在各自的领域都有很高的成就。甲领导是什么领导类型 ()

A. 交易型

B. 变革型

C. 魅力型

D. 指导型

参考答案:A
参考解析:

交易型领导观点:

①强调个人的权威和合法性;

②强调任务的明晰度、工作的标准和产出;

③关注任务的完成以及员工的顺从;

④依靠奖惩影响员工绩效。

题干表明:甲领导的风格是强调个人在组织中的与位置相关的权威和合法性,关注员工任务完成的结果。(典型的交易型,故本题选A)

考点2:魅力型领导理论★★★

魅力型领导

指具有自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景和个性化风格的领导。

追随者

表现出对领导的高度忠诚和信心,效法其价值观和行为,并且从自身与领导的关系中获得自尊。

领导特质

自信、印象管理技能、社会敏感性和共情

特征

道德特征(积极)

非道德特征(消极)

使用权力为他人服务


使追随者的需要和志向与愿景相结合

从危机中思考和学习

激励下属独立思考

双向沟通


培训、指导并且支持下属,与他人分享用

内在道德标准行事

为个人利益使用权力

提升自己的个人愿景

指责或批评相反的观点

要求自己的决定被无条件接受

单向沟通


对追随者的需要感觉迟钝遵循外在道德标准

【2023年真题·单选题】关于魅力型领导及其追随者特征的说法错误的是()。

A. 魅力型领导促使追随者产生出高于期望的绩效

B. 魅力型领导的追随者从自身与领导的关系中获得自尊

C. 魅力型领导的追随者表现出对领导的高度忠诚和信心

D. 魅力型领导会使追随者对组织的归属感降低

参考答案:D
参考解析:B正确、C正确:魅力型领导的追随者认同他们的领导及其安排的任务,表现出对领导的高度忠诚和信心,效法其价值观和行为,并且从自身与领导的关系中获得自尊。

A正确、D错误:由于魅力型领导对其追随者产生影响,因而魅力型领导将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感。研究表明,当追随者显示出高水平的自我意识和自我管理时,魅力型领导的效果将会得到进一步强化。

考点3:路径—目标理论★★★

观点

1、领导的主要任务是帮助下属完成他们的目标,并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。

2、领导的行为如果想要被下属接受,就必须能够为员工提供满足感,这种满足感既有关于现在的,又有关于未来的。


3、领导的激励作用在于:

(1)使绩效的实现与员工需要的满足相结合。

(2)为实现有效的工作绩效提供必需的辅导、指导、支持和奖励。

四种领导行为

(1)指导式领导:让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。

(2)支持型领导:努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。

(3)参与式领导:主动征求并采纳下属的意见。


(4)成就取向式领导:设定挑战性目标,鼓励下属展现自己的最佳水平。

权变因素

两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量:

(1)下属控制范围之外的环境因素:如工作结构、正式权力系统、工作团队等。

(2)下属的个人特征:如经验、能力、内—外控等。

【2022年真题·单选题】根据路径一目标理论, 下属工作是结构化的,则( )类型领导可以带来高的绩效和满意度。

A. 指导式

B. 支持型

C. 参与式

D. 成就取向式

参考答案:B
参考解析:

①下属的工作是结构化的,则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度;(故选B)

②对于能力强或经验丰富的下属,指导式的领导则可能被视为是多余的;

③相信自己能够控制命运的内控型下属对参与式领导更为满意;

④外控型下属对指导式领导更为满意。

考点4:权变理论★★★

1、观点:团队绩效的高低取决于领导风格与情境因素之间是否匹配。

2、情境性的因素可以分为三个维度∶

①领导与下属的关系:指下属对领导信任、信赖和尊重的程度。

②工作结构:指工作程序化、规范化的程度。

③职权:指领导在甄选、培训、激励、处分等人事工作方面有多大的影响力和权力。

3、费德勒的模型表明:在高度非结构化的环境下,员工会产生模糊和焦虑感,而领导的结构和控制则可以解决这一问题。

【真题·单选题】根据权变理论,如果一个领导人对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描述,说明他属于()。

A. 关系取向型

B. 权威取向型

C. 社会取向型

D. 工作取向型

参考答案:A
参考解析:(1)如果一个人对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘 ,说明他乐于和同事形成良好的人际关系,属于关系取向型;(故本题选A)

(2)反之,则认为该领导者主要关心生产,属于工作取向型。

考点5:生命周期理论★★★

1、生命周期理论认为,影响领导风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。在他们看来,成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿,包括两个方面∶


(1)工作成熟度:指一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高,表示员工执行任务的能力越强,越不需要他人的指挥;反之,则需要对其工作进行指导。

(2)心理成熟度:指从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高,表示员工自觉性越高,越不需要外力推动;反之,则要规定员工的工作任务和角色职责。

2、生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合,得出四种领导风格:

(1)指导式(高工作—低关系):领导规定工作任务、角色职责,指示员工做什么,如何做。

(2)推销式(高工作—高关系):领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为。

(3)参与式(低工作—高关系):领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通。

(4)授权式(低工作—低关系):领导提供较少的指导或支持,让下属自主决定。

生命周期理论与其他权变理论的不同之处在于,它强调了下属成熟度的重要性,指出对于不同成熟度的下属,应采取不同形式的领导方式,以求得最佳绩效。但情境理论并未得到理论界的重视,也缺乏足够的研究证据支持。近年来,人们已经将注意力从领导风格转移到领导角色和领导技能上来了。


考点6:领导技能★★★

技术技能

一个人对于某种类型的程序或技术的掌握能力。

人际技能

有效地与他人共事和建立团队合作的能力。

概念技能

按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,如制订长期计划就需要用到概念技能。

总结

概念技能处理的是观点、思想,而人际技能关心的是人,技术技能涉及的则是事。


领导技能分析表明:管理层级越高的管理者,其在工作中技术技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。

【2023年真题·单选题】根据生命周期理论,领导和下属共同决策的领导风格分为 ()

A. 推销式

B. 授权式

C. 参与式

D. 询问式

参考答案:C
参考解析:将工作取向和关系取向两个维度相结合,得出四种领导风格:

(1)指导式(高工作—低关系):领导规定工作任务、角色职责,指示员工做什么,如何做;(“居高临下”,规定任务)

(2)推销式(高工作—高关系):领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为;(“热情推销乐高”,指导+支持)

(3)参与式(低工作—高关系):领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通;(“做小伏低”,共同决策)

(4)授权式(低工作—低关系):领导者提供较少的指导或支持,让下级自主决定。(“给滴滴授权”,下级自主决定)

考点7:决策风格(指导型、分析型、概念型、行为型)★★★

决策风格可以归纳为两个维度:

(1)价值取向:指决策者关心的是任务和技术本身,还是人和社会的因素。

(2)模糊耐受性:指测量到的决策者需要的结构和控制的程度(低模糊耐受性),以及是否有能力在不确定的环境中工作(高模糊耐受性)。

类型

模糊耐受性

价值取向

风格

指导型

较低

倾向于关注任务和技术本身

1、解决问题的时候一般是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。

2、喜欢关注事实,迅速完成工作,同时也是行动取向的,关注近期效果。

3、喜欢使用权力,喜欢有控制感。

4、倾向于使用独裁的领导风格。

分析型

较高

很强的任务和技术取向

喜欢对情境进行分析,倾向于过度分析事物。

比指导型决策者评估更多的信息和备选方案,使用更多的时间进行决策,对新的、不确定的情境的反应比较好。

倾向于使用独裁的领导风格。

概念型

较高

倾向于对人和社会的关注

在解决问题的时候视角开阔,喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。

为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论,然后根据直觉进行决策。

喜欢冒险,擅长使用创新的方法解决问题。

有时候在进行决策时会陷入空想和犹豫不决之中。

行为型

较低

倾向于对人和社会的关注

可以与他人进行很好的合作,喜欢公开交换意见的环境。

乐于接受建议并提供支持和帮助,更喜欢口头而非书面的信息。

倾向于避免冲突,力争使每个人都感到快乐。

不喜欢困难的决策。

【2023年真题·单选题】决策者具有较高的模糊耐受性水平,倾向于关注人和社会,这种决策风险属于 ()

A. 行为型

B. 分析型

C. 概念型

D. 指导型

参考答案:C
参考解析:概念型决策者具有较高的模糊耐受性水平,并且倾向于对人和社会的关注。(故本题选C)

温馨提示:文章由作者233网校-oyjl独立创作完成,未经著作权人同意禁止转载。

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