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考核分值10-12分!2024年中级经济师人力资源第3章三星级考点!

作者:233网校-欧数数 2024-05-15 16:00:00
导读:第三章包括组织设计、组织文化、组织变革与发展三大部分内容,重点掌握组织设计参数的内容,不同类型的组织设计注意区分。
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一、考情分析

本章考试历年出题分值10-12分。

考试要求:

①理解组织结构和组织设计,根据组织设计的程序和不同类型组织的特点开展组织设计

②理解组织文化的功能、内容和结构,分析组织文化的类型

③理解组织设计与组织文化的关系,应用组织变革的方法、程序以及组织发展的方法实施组织变革和组织发展。

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二、三星级考点梳理

1:组织设计的类型★★★

(一)行政层级式组织形式

行政层级式

马克斯·韦伯:理想的组织形式就是科层(官僚)制,强调权威与等级,规章与规范。

决定因素

(1)权力等级(2)分工(3)规章(4)程序规范(5)非个人因素(6)技术能力

适用范围

复杂/静态环境

(二)按职能划分的组织形式

职能制结构

一种按职能划分、组织各个部门的组织形式,又被称为”法约尔模型”。

主要特点

(1)职能分工。(2)直线—参谋制。(3)管理权力高度集中。

优点

(1)有明确的任务和确定的职责,并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作,相互影响和相互支持的机会较多。

(2)可以消除设备及劳动力的重复,最充分地利用资源,这种形式也有利于专门设备的开发和对专家的培养。

(3)各部门和各类人员实行专业分工,有利于管理者注重并能熟练掌握本职工作的技能,有利于强化专业管理,提高工作效率。

(4)每一个管理者都固定地归属于一个职能机构,专门从事某一项职能工作,在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变,这就使整个组织有较高的稳定性。

缺点

(1)狭隘的职能观念。(2)横向协调性差。(3)适应性差。(4)企业领导负担重。

(5)不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。

适用范围

简单/静态环境

(三)矩阵组织形式

定义

在同一组织内部,既设置具有纵向报告关系的若干职能部门,又建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组),从而形成纵向与横向管理系统相结合,形如矩阵的组织结构形式,简称为”矩阵结构”。

主要特点

(1)一名员工有两位领导。

(2)组织内部有两个层次的协调。

(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。

优点

(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合。

(2)有利于顺利完成规划项目,提高企业的适应性。

(3)有利于减轻高层管理者的负担。

(4)有利于职能部门与产品部门相互制约,保证企业整体目标的实现。

缺点

(1)组织的稳定性较差。

(2)双重领导的存在,容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。

(3)机构相对臃肿,用人较多。

适用范围

复杂/动态环境、适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点。

 (四)其他组织形式

组织形式

内容

事业部制

1、特点:把企业的生产经营活动,按产品或地区分别建立经营事业部,实行集中决策指导下的分散经营。

2、优点:

①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务,集中精力进行战略决策和长远规划。

②增强企业的活力。

③有利于把联合化和专业化结合起来,提高生产效率。

3、缺点:

①容易使各事业部只顾自身的利益,削弱整个公司的协调一致性。

②公司和各个事业部的职能机构重复,会增加运营费用和管理成本。

4、适用范围:

产品种类多且产品工艺差别大,或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。

团队结构

特点:打破部门界限并把决策权下放 到工作团队成员手中。

优点:提高运行效率、增强灵活性。

3、缺点:团队与团队成员原来所属职能部门之间的矛盾、团队内部的考核和激励机制、不同团队之间的协调与整合等。

虚拟组织

1、虚拟组织是一种规模较小、但可以发挥主要职能的核心组织。

2、特点:决策集中化程度高,但部门化程度低或根本就不存在,即两头(营销、研发和技术设计)大,中间(生产制造)小。

3、优点:灵活性

4、不足:公司管理层对公司的主要职能活动缺乏有力的监控。

无边界组织

通用电气韦尔奇创造了”无边界组织”。通过组织扁平化减少指挥链,对管理幅度不加设置,减少或取消职能部门,代之以授权的团队。

不意味着组织中原先各种界限的完全消失,而是将组织的各种边界模糊化,实现组织中信息的有效传递和共享,达到提高工作效率和激励创新的目的。

【2023年真题·单选题】矩阵组织形式的主要特点不包括( )

A. 通常实行直线-参谋制

B. 一名员工有两位领导

C. 产品部门形式的横向联系灵活多样

D. 组织内部有两个层次的协调

参考答案:A
参考解析:矩阵组织形式的主要特点:

(1)一名员工有两位领导。例如,参加项目的有关人员,就要接受双重领导。在执行日常工作任务方面,接受原部门的垂直领导;在执行具体规划任务方面,接受项目经理的领导。

(2)组织内部有两个层次的协调。在矩阵组织结构中,为了完成某一特定任务,优先由产品经理(或项目经理)与职能部门经理,以及项目小组内部各成员进行直接接触,达到彼此协调和配合。只有低层次的协调无法解决分歧时,才由上级主管人员进行高层次的协调。

(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。例如,产品部门(项目小组)可以是临时的,即完成任务以后就撤销,根据新的任务再另行组织新的部门(项目小组);有时也可以长期不变。

A选项属于职能制的主要特点,故排除。

2:组织文化的类型★★★

类型

特点

学院型组织

为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。

喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的专门培训,然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。

俱乐部型组织

非常重视适应、忠诚感和承诺。

资历是关键因素,年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反,它们把管理者培养成通才。

棒球队型组织

鼓励冒险和革新。

在招聘时,从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人;薪酬制度以员工绩效水平为依据。

由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度,员工一般都拼命工作。

如:会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域

堡垒型组织

着眼于公司的生存

工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战性的人来说,具有一定的吸引力。

【2023年真题·单选题】按照桑南菲尔德的组织文化分类、堡垒型组织的主要特征是()

A. 非常重视适应、忠诚感和承诺

B. 着眼于公司的生存

C. 鼓励冒险和革新

D. 喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为其提供专门的培训

参考答案:B
参考解析:B选项属于堡垒型组织。堡垒型组织着眼于公司的生存。这类组织以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型组织但在困难时期衰落了,现在要尽力保证组织的生存。这类组织的工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战性工作的人来说,具有一定的吸引力。

A选项属于俱乐部型组织;

C选项属于棒球队型组织;

D选型属于学院型组织。

3:组织变革概述★★★

组织变革

内容

概念

指组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。

必须变革的情况:组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率和缺乏创新。

方法

中心

方法

人员

提高人的知识和技能,改变人的态度、行为和群体行为。

结构

通过重新划分和合并部门,调整管理层次和管理幅度,任免负责人,明确责任和权力等不断分化和统合组织内部结构以适应环境变化。

技术

通过对组织工作流程的再设计,完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立,以便达到组织变革的目的。

系统

以系统的观点考虑整个组织的变革,做好组织系统与外部环境之间的平衡。

程序

确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果评估

【2023年真题·单选题】组织变革的方法中,调整组织管理层次和管理幅度的做法属于 ()

A. 以结构为中心的变革

B. 以人员为中心的变革

C. 以文化为中心的变革

D. 以技术为中心的变革

参考答案:A
参考解析:组织变革的方法:

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