一、考情分析
本章节内容理解难度较高，侧重理解记忆，重点掌握人力资源及其与组织发展战略的匹配，建议结合教材精讲班理解学习。
本章考试历年出题分值8-10分。
考试要求：
①理解战略性人力资源管理与组织战略管理的关系
②分析人力资源管理在组织战略规划和战略执行过程中的作用
③采用战略性人力资源管理工具和恰当的管理方法实施战略性人力资源管理
④建立高绩效工作系统，实施人才管理。
二、三星级考点梳理
考点1：战略的三个层次
战略层次 | 详情 |
组织战略层次 | “前进方向”，它主要回答到哪儿去竞争的问题，它指出一个组织在发展的过程中可选择的各种方向。 类型：成长战略、稳定战略、收缩战略 |
竞争战略层次 | “手段”，又称经营战略，主要目的在于解决竞争手段的问题。 类型：总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略 |
职能战略层次 | “用什么资源”，主要回答凭借哪些资源来打败自己的竞争对手。 类型：市场营销战略、人力资源战略、财务管理战略 |
【2023年真题·单选题】某公司决定通过提高产品质量和性能来战胜竞争对手、提高市场份额，从战略层次的角度看，这种战略属于 ()。
A. 竞争战略
B. 组织发展战略
C. 职能战略
D. 稳定战略
组织战略：回答去哪里竞争的问题，分为成长战略，稳定战略和收缩战略。
竞争战略：又称为经营战略,它主要回答“如何进行竞争”的问题。即在已经选定的行业或领域中,应当如何与竞争对手展开有效的竞争,从而确立自己在市场上的长期竞争优势。这种战略决策的主要目的在于解决竞争手段的问题,即一个组织将依据何种标准或差别化的特征(如成本、质量、可靠性、产品、服务等)进行竞争。竞争战略关心的主要问题是应开发哪些产品或服务,将这些产品提供给哪些市场,以及如何提供产品或服务。分为总成本领先战略，差别化战略以及市场集中战略。
职能战略：回答凭借什么进行竞争的问题，包括市场营销战略，人力资源战略，财务战略等。
故本题选A。
考点2：战略性人力资源管理的三大工具
工具 | 内容 |
战略地图 | 指对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。 |
人力资源管理计分卡 | 定义：指针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。 人力资源管理计分卡设计过程中需要对以下因素及相互关系进行量化处理： 1、各种人力资源管理活动； 2、人力资源管理活动所产生的员工行为； 3、员工的行为所产生的公司战略后果及绩效。 |
数字仪表盘 | 能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各类活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。 |
【2023年真题·单选题】在战略执行过程中，为及时掌握各项战略任务的完成情况及重要工作的进度，公司需要运用的工具是()。
A. 人力资源计分卡
B. 战略地图
C. 高绩效工作系统
D. 数字仪表盘
B选项：战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保组织战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
C选项：干扰项。
D选项：数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。
考点3：人力资源战略及其与组织发展战略的匹配
1. 成长战略及相应的人力资源战略
分为内部成长与外部成长战略。
（1）内部成长：注重自身力量的增强和自我扩张。
人力资源战略：
①招募及甄选压力比较大，培训是全方位、多类型的；
②强调内部晋升，绩效管理上更关注结果；
③薪酬与结果的联系往往也非常紧密。
（2）外部成长：通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略，往往通过兼并、联合、收购等方式。
人力资源战略：
①面临的最大人力资源问题是如何重新合理配置人力资源，维持员工队伍的士气。
②招募工作需求不大，但员工重新配置工作压力大，培训工作的重点是文化整合和价值观的统一。
③绩效管理和薪酬管理的重心是如何实现绩效管理实践以及薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化。
2. 稳定战略及相应的人力资源战略
以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点，保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性。
项目 | 内容 |
招聘 | 人员招募需求不大，内部员工能够缓慢晋升 |
培训 | 关注员工当前所从事的工作的需要 |
绩效管理 | 重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度 |
薪酬管理 | 更重视薪酬的内部一致性 |
3. 收缩战略及相应的人力资源战略
又称精简战略。往往与裁员、剥离以及清算等联系在一起。人力资源问题：如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织，同时如何提高在组织精简和裁员之后留在组织中的员工的士气。
项目 | 内容 |
培训 | 培训的压力较大，因很多人的知识和技能需要进行更新 |
绩效管理 | 重心放在对结果的考核上，将员工收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望 |
薪酬 | 薪酬中减少固定薪酬所占的比重、增加浮动薪酬比重，实行员工股份所有权计划等 |
【2023年真题·单选题】采取成本领先战略的企业中，常见的人力资源管理活动是()。
A. 降低质量标准以确保低成本
B. 关注竞争对手的薪酬情况
C. 尽可能降低浮动薪酬在员工总薪酬中所占的比重
D. 鼓励员工进行创新
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