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疫情后证券经纪业务,新的机遇可能在哪里?

来源:新浪财经 2020年2月14日

2020年春节由于新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了各行各业的的阵脚,当然包括证券行业。即便如此,我们也要看到危的一面的同时,要看到疫情可能带来的机遇!那么疫情后证券经纪业务,新的机遇可能在哪里?

疫情来临,对于餐饮、旅游、百货、影院等需要聚集的行业冲击首当其冲,而对于银行、券商等有着实体营业网点的金融行业来说,缺失了现场这一客户重要触点,虽然有一定影响,但是由于这么多年来着力推动非现场交易和业务办理,这一影响可以忽略到极小,无论是银行还是券商,纷纷推出非现场业务办理的各种便民措施,就业务结果而言,几乎未受大的影响。

这次疫情进一步推动非现场交易和业务办理,对于传统实体营业部来说,客观上进一步弱化了证券营业部的运营职能。

2月3日、4日,两市成交额仍在6000亿上下,与疫情前类似,可见券商经纪业务收入并没有实质影响。据了解,绝大部分券商营业部仅安排个别人员留守营业部,等于说这样的交易量是在实体营业部几乎不开门营业的情况下完成的。

不过如果一定要说没有影响,肯定有人会反对,由于证监会和交易所监管要求,部分复杂业务的办理和销售仍需要到实体营业部现场临柜办理,如两融、期权开户,高风险私募基金销售等等,但是疫情之后你敢说这不会有变化吗?

无可否认,自从2013年全行业放开非现场开户开始,券商开启了一轮自建APP的“网金热”,越来越多的券商通过自建APP不仅提升改善了交易服务体验,更是将大量的业务办理职能纳入APP。2014年之后,以广发证券(14.270, 0.04, 0.28%)“有问必答”为代表的新型线上化服务模式逐步得到广泛推广;随后,越来越多的券商开始投身于线上营销服务模式,以中泰证券的中泰齐富通APP为例,2016年起先后推出了“看直播”、“跟牛人”、“问股票”、“拆锦囊”、“交易圈”、“涨知识”等一系列线上化投顾服务社区,进一步强化了线上营销服务功能;行业月活数第一的华泰证券(18.450, 0.01, 0.05%)涨乐财富通APP更是推出了“涨乐吧”,直接对标互联网平台东方财富(14.940, 0.30, 2.05%)网的“股吧”,构建股民社区。总之券商通过构建线上化服务平台,极大的增加了与客户的触点,对于改善客户体验、提升客户粘性的重要性不言而喻。

不过这一进步客观上更让传统实体营业部越发边缘化,也就是越来越来多的客户脱离于实体证券营业部服务,而本次疫情的出现,一定会在某种程度上强化这一趋势。

可以看到,疫情不是改变行业发展趋势,只是加快强化行业的非现场化趋势,而这一趋势集中体现在服务:集中化、线上化、智能化。

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