多选题
11、 各银行为使得个人贷款办理便利，采取了（　　）的措施。
A． 简化贷款业务手续
B． 增加营业网点
C． 提高服务质量
D． 改进服务手段
E． 增加服务人员
12、 除住房贷款外的其他贷款大部分与消费息息相关，在消费场所开展营销，（　　）。
A． 有利于节省成本
B． 有利于增加利润
C． 有利于提高收益
D． 有利于获得客户
E． 有利于提高效率
13、网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（　　）。
A．全方位网点机构营销渠道
B．专业性网点机构营销渠道
C．高端化网点机构营销渠道
D．零售型网点机构营销渠道
E．网上银行营销渠道
14、个人住房贷款中，“直客式”个人贷款营销模式的优点体现在（　　）。
A．购房者完全可以自主地选择贷款银行
B．买房时享受一次性付款的优惠
C．可由开发商或经销商提供全程担保
D．有利于银行防止“假按揭”，提高风险防范能力
E．可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活
15、 银行与房地产开发商合作营销中，有关合作方信息包括（　　）。
A．合作方基本信息   
B．合作项目信息
C．合作项目程度控管   
D．合作方额度控管
E．合作方信用信息

16、 对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能有（　　）。
A．信息服务   
B．初步受理和审查
C．网上咨询   
D．展示和查询
E．网上宣传

17、网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（　　）。
A．全方位网点机构营销渠道
B．专业性网点机构营销渠道
C．高端化网点机构营销渠道
D．零售型网点机构营销渠道
E．网上银行营销渠道
18、网上银行营销途径包括（　　）。
A．利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
B．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
C．利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传
D．利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
E．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
判断题
19、对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传。（　　）

20、对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询以及网上宣传。（　　）