1.简述继任者的胜任力的内容。
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一般
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继任者的胜任力包括六个方面:
(1)认同企业文化和发展战略。
(2)具备组织领导才能和成就动机。
(3)擅长人际协调和化解冲突。
(4)拥有核心知识技能和优秀业绩。
(5)持续的自我开发能力。
(6)保持高忠诚度和归属感。
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2.M企业是一较少给中层干部做培训的企业,因为有人认为培训中层干部,使之成为具有高级管理者的素质,会影响高层管理的权力,你怎样认为?倘若你是一个刚上任的高级管理者,你将给中层干部采取什么样的培训?
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一般
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1)企业应该站在战略的高度来评价培训中层干部。中层干部是联系高层管理者和基层干部的桥梁。培训中层干部,使之成为具有高级管理者的素质,并不会影响高层管理者的权力。
中层干部具备高级管理者的素质,能在完成自身工作的同时,为高层管理者出谋划策,更好地协助高层管理者处理一些问题,也锻炼了自己能力。从这点看,这些都没有影响反而恰恰增强了高层管理者的权利。
2)假如我是一刚上任的高级管理者。我会先花一定的时间来对中层干部进行集中的考察。考察的手段可以灵活多样,例如采用“工作轮换法”,借此可发现哪些中层干部对企业的各个环节工作都是了解的,做到心中有数。接下来在发现了的一系列的问题之后,采取适当的培训是很有必要的。作为高级管理者或中层干部,都应当能认识到“能力胜任”是在企业经营战略明确的条件下,企业管理人员必须具备的素质。管理者的胜任能力应包含三个方面:通用胜任能力、业务胜任能力和专业胜任能力。在前一阶段观察的基础之上,对中层干部能力进行准确评估,并对评估结果进行及时的沟通,以达成共识并制订具体的培训开发计划,以各种手段提高个人和组织整体的专业能力。
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3.三年来,某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生,分配至各级经营管理岗位。去年,集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况,进行了一次全面的摸底调查调查,调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长环境满意度以及培训需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院要根据本次调查结果,结合各单位实际情况,编制今年的经营管理人员的培训开发计划。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)简要说明编制管理人员培训开发计划,应遵循的基本原则。(10 分)
(2)实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段,各有何具体要求? (8 分)
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1、①以“服务培训对象”为中心。经营管理人员培训的直接目的是帮助经营管理人员增补知识、提高技能、调整心态、转变观念、变革思维、确立正确的行为方式,最终达到提高管理绩效的目的。
②以需求驱动培训。企业员工培训必须服从企业整体的发展目标与战略,确立切合实际的培训目标和战略,这既对经营管理人员提出了更高的要求,同时也产生了新的培训需求。企业应以需求驱动培训。
③根据培训需求,确定培训计划,确定培训目标和任务。通过对培训需求的深入分析,可以选择企业内部培训与送外培训相结合、以内部培训为主的培训战略,制订分阶段实施的管理人员培训计划。
④在制订培训计划的基础上组织实施与评估。培训实施是培训的关键环节;效果评估是为了检验培训方案实施的有效性,分析开展培训活动所取得的成绩,找出培训过程的差距,发现新的培训需求,对方案进行改进和完善,制订新的培训计划。
⑤完善培训激励约束机制,促进培训成果转化。强化对公司经营管理人员的培训是一项长期性、持续性的系统工程,目的是培养能适应并推动企业可持续发展的高素质管理人才,因而完善激励约束机制创造有利于经营管理人员学习提高的良好的培训环境是提高培训绩效的重要保证。
2、第一阶段,全面培训阶段。对全体管理人员分层次,有重点地进行常规管理知识和技能的培训。使80%以上经营管理人员达到合格的职业经理人。
第二阶段,定向提高阶段,对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使40%以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。
第三阶段,重点提高阶段。对部分确有培训潜力的经营管理人员进行重点培训提高,使其成为优秀的职业经理人。
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4.简述管理培训体系设计的原则。
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(1)战略性原则。企业经营管理人员培训必须与企业发展战略和人力资源发展战略相适应,培训体系设计必须服务、服从于企业发展战略。
(2)有效性原则。企业经营管理人员培训必须有明确的需求目标,充分考虑与现实工作任务要求相结合,针对本企业管理人员中普遍存在的共性问题设置培训项目,遵循成人认知规律设计培训过程。
(3)计划性原则。企业经营管理人员培训统一纳入公司培训计划管理范围,由培训中心制定企业全年培训计划,并按培训计划组织实施培训,保证培训质量,降低培训成本。
(4)规范性原则。企业经营管理人员培训的实施必须按照培训体系的流程进行,确保培训质量。
(5)持续性原则。企业经营管理人员培训必须有长期的规划,按照管理提升的要求设置培训的内容,在企业每年的工作计划中,将经营管理人员培训作为一项重要工作来安排,提出明确的培训任务和目标要求。
(6)实用性原则。在领导支持和需求驱动下,以提高素质与技能、提升业绩为目标。
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5.简述管理人员培训开发计划的编制原则。
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(1)以“服务培训对象”为中心。经营管理人员培训的直接目的是帮助经营管理人员增补知识、提高技能、调整心态、转变观念、变革思维、确立正确的行为方式,最终达到提高管理绩效的目的。
(2)以需求驱动培训。企业员工培训必须服从企业整体的发展目标与战略,确立切合实际的培训目标和战略,这既对经营管理人员提出了更高的要求,同时也产生了新的培训需求。企业应以需求驱动培训。
(3)根据培训需求,确定培训计划,确定培训目标和任务。
(4)在制定培训计划的基础上组织实施与评估。
(5)完善培训激励约束机制,促进培训成果转化。
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