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　　产品和服务策略

　　1、(课后习题)提供给市场的、供使用和消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为( )。

　　A.产品 B.需求 C.核心利益 D.服务

　　正确答案：A ，教材第166页。

　　2、(课后习题)价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟、肥皂等属于消费品中的( )。

　　A.选购品 B.便利品 C.非寻求品 D.特殊品

　　正确答案：B ，教材第167页。

　　3、(课后习题)有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，如( )。

　　A.产品的质量 B.顾客购买的动机 C.产品的功能

　　D.产品的品牌 E.产品的款式

　　正确答案：ACDE ，教材第166页。

　　4、(课后习题)下列工业品中，属于供应品和服务的有( )。

　　A.原材料 B.法律咨询 C.生产线 D.办公用品 E.零部件

　　正确答案：BD ，教材第167页。

　　5、(2007年)某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。

　　A. 核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 延伸产品

　　正确答案：B ，教材第166页。

　　6、(2008年)将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照(　　)来划分的。

　　A. 消费场所 B. 消费数量 C. 消费行为 D. 消费心理

　　正确答案：C ，教材第167页。

　　7、(课后习题)一个企业生产经营的产品大类的数量，即拥有的产品线数量是其产品组合的( )。

　　A.长度 B.宽度 C.深度 D.一致性

　　正确答案：B ，教材第168页。

　　8、(课后习题)下列哪种产品策略会突破原有经营范围，使产品线延长?( )

　　A.产品线向上延伸 B.产品线向下延伸 C.产品线双向延伸

　　D.产品线填充 E.产品线定位

　　正确答案：ABC ，教材第169页。