第二十章 消费者行为

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　　一、单项选择题
　　1. 单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是（）的五个阶段。
　　 A.产品生命周期
　　 B.市场演化周期
　　 C.家庭生命周期
　　 D.消费者学习周期
　　 2. （）是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。
　　 A.有限型购买
　　 B.复杂型购买
　　 C.无限型购买
　　 D.习惯型购买
　　 3. 影响消费者行为直接的、决定性的因素是（）。
　　 A.心理因素
　　 B.社会因素
　　 C.个人及心理特征
　　 D.传统文化因素
　　 4. （）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。
　　 A.心理
　　 B.社会
　　 C.个人
　　 D.文化
　　 5. 认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括（）。
　　 A.选择性注意
　　 B.选择性记忆
　　 C.选择性误解
　　 D.选择性遗忘
　　 6. 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力的是（）。
　　 A.个人来源
　　 B.经验来源
　　 C.公共来源
　　 D.推销商
　　 7. 人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的，影响深远的是（）。
　　 A.社会因素
　　 B.个人因素
　　 C.心理因素
　　 D.传统文化因素
　　 8. 消费者是指为满足（）而购买产品和服务的所有个人和家庭。
　　 A.个人生活需要
　　 B.个人生产需要
　　 C.家庭生活需要
　　 D.家庭生产需要
　　 9. （）是指人们面对客观事物，有一种把外界输入的信息与头脑中原有信息相结合的倾向。
　　 A.选择性注意
　　 B.选择性误解
　　 C.选择性记忆
　　 D.选择性结合
　　 10. 关于消费行为影响因素的说法，错误的是（）。
　　 A.每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体
　　 B.在家庭生命周期的不同阶段，家庭的消费需求有明显差异
　　 C.社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大
　　 D.同一社会阶层的人生活方式相同
　　 11. 消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）。
　　 A.收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为
　　 B.确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为
　　 C.确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为
　　 D.确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为

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