19．A
【解析】本题考查盈亏转折点分析。保本销售量QO=K／(C2-Cl)=120000／(3200-2800)=300(台)。
20．D
【解析】本题考查盈亏转折点分析。盈亏转折点即销售收入与销售成本相等时的销售量(QO)，盈亏转折点的销售额等于盈亏转折点的销售量乘以商品销售单价。
21．C
【解析】本题考查保本销售量的计算。保本销售量即是盈亏转折点销售量QO=K／(C2-C1)。单位商品变动费率(C1／C2)为0．8，则C1=0．8C2，而C2=1250元／台，则QO=K／(C2-C1)=75000／(C2-0．8C2)=75000／(0．2×1250)=300(台)。
22．B
【解析】本题考查经营安全率的计算。保本销售量=780000／(4000-3600)=1950(吨)；经营安全率=(3000-1950)／3000=35％。
23．A
【解析】从小收益值中选择一个收益的方案，即“小中取大”，是按悲观准则来决策的。
24．A
【解析】本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。
25．B
【解析】金融支付网络是网上销售的重要支撑。
26．B
【解析】本题考查网络营销实现的基础。
27．A
【解析】 ISP是网络服务提供商的英文缩写。
28．A
【解析】本题考查商品流通企业的网络营销的方式。网络营销的方式可分为五个层次，即网
上宣传；网上市场调研；网络分销联系；网上直接销售；网络营销集成。基本的应用方式是网上宣传。
29．C
【解析】依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于网络营销集成模式。
30．B
【解析】网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。
31．C
【解析】本题考查会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。
32．C
【解析】本题考查绿色营销。绿色营销是以绿色观念为指导，以满足绿色需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展。
33．A
【解析】本题考查绿色营销。绿色消费是开展绿色营销的前提。
34．D
【解析】绿色营销以绿色科技为物质保证。
35．A
【解析】绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。
36．C
【解析】本题考查绿色产品的特点。绿色产品特点是：(1)产品本身安全卫生；(2)该产品使用过程中不会污染环境；(3)产品节能降耗；(4)易回收或能复用；(5)质量更佳。
37．C
【解析】本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。

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