步骤：

　　(1)做人员变动矩阵，矩阵中的每一个元素表示员工流动概率。

　　(2)将计划期初每个职务上的人员数量与变动概率相乘并纵向相加，就可以得出企业内部的人力资源供给量。

　　马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

　　2.外部人力资源供给预测

　　企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。

　　(1)本地区的人口总量与人力资源供给率：这一比率决定了该地区可提供的人力资源总量。

　　(2)本地区的人力资源的总体构成。

　　(3)宏观经济形势和失业率预期。

　　(4)本地区劳动力市场的供求状况。

　　(5)行业劳动力市场供求状况：包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等。

　　(6)职业市场状况。

　　【例题1·单选题】某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额(单位：万元)，Y代表销售人员数(单位：人)，回归系数a=15，b=0.04。同时该企业预计2011年销售额将达到1000万元，则该企业2011年需要销售人员(　)人。(2010年)

　　A.15

　　B.40

　　C.55

　　D.68

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查一元回归分析法的计算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。

　　【例题2·单选题】某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员(　)人。(2007年)

　　A.9

　　B.16

　　C.20

　　D.25

　　『正确答案』C

　　『答案解析』需增加销售人员：2000/500×10=40人。销售人员和客服人员的比例是6：3，即2：1，所以需要增加客服人员40/2=20人。

　　【例题3·单选题】某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是(　)。(2011年)

　　A.管理人员判断法

　　B.线性回归分析法

　　C.德尔菲法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查人力资源需求预测方法中的管理人员判断法。管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。

　　【例题4·单选题】某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：(2011年)

职务	人员调动概率				离职率
	销售总监	销售经理	业务主管	业务员
销售总监	0.8				0.2
销售经理	0.1	0.8			0.1
业务主管		0.1	0.7		0.2
业务员			0.1	0.6	0.3

　　(注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比)

　　该企业一年后业务主管内部供给量为 (　)人。

　　A.12

　　B.17

　　C.60

　　D.72

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查马尔可夫模型的计算。根据表格中的数据，一年以后留在业务主管一职的人员有10×0.7=7人，同时由业务员晋升为业务主管的有100×0.1=10人。所以一年后业务主管的内部供给量为7+10=17人。

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