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2016年中级经济师工商管理章节讲义第三章(2)

2016年4月25日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  任何复习都要持之以恒,是以下由233网校经济师考试网为您提供的2016年初级经济师考试工商管理章节讲义,希望对大家的初级经济师备考有所帮助!更多初级经济师复习资料资料尽在本网站。

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  第三章 市场营销与品牌建设

  第二节 环境分析与市场定位

  一、环境分析(掌握环境的基本结构)

  (一)市场营销的微观环境

  市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接影响的各种力量。

  (1)企业

  包括市场营销部门、其他职能部门和管理层。

  (2)营销中介

  ①供应商:向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织

  ②商人中间商:从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等

  ③代理中间商:协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造代理商等

  ④辅助商:辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等

  (3)顾客

  ①消费者市场:由为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场

  ②生产者市场:由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场

  ③中间商市场:由为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场

  ④政府市场:由为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场

  ⑤国际市场:由国外消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场

  (4)竞争者

  ①一般竞争者:争取同类消费者的竞争者

  ②行业竞争者:提供相同或相似产品的竞争者

  ③产品竞争者:生产相同产品或提供相同服务的竞争者

  ④品牌竞争者:以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者

  (5)公众

  一般公众:一般群众

  金融公众:影响企业取得资金能力的金融机构,如银行、投资公司等

  媒体公众:报纸、杂志、广播、电视、网络等大众媒体

  政府公众:有关政府管理部门

  民间公众:各种消费者组织、环保组织、少数民族组织等

  地方公众:企业所在地的居民和社区组织

  内部公众:企业内部人员

  (二)市场营销的宏观环境

  (1)人口环境。

  (2)经济环境。研究经济环境需要关注的主要因素有:消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素等。

  (3)自然环境。包括自然资源、企业所处地理位置、生态环境等。

  (4)科学技术环境。

  (5)政治法律环境。政治法律环境主要指国家政局、政治体制、经济管理体制及相关的法律、法规、方针政策等对企业运作产生关联的因素。(环球网校2016经济师考试《中级工商》章节辅导:第3章市场营销与品牌建设)

  (6)社会文化环境。社会文化环境主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总合。

  ● 主体文化是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化。包括世界观、价值观、人生观等;

  ● 亚文化(Sub-culture)是在主体文化中有所差异的文化,如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层等的文化习惯。

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