三、人力资源需求与供给预测(总体掌握)

　　(一)人力资源需求预测

　　在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：

　　① 企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求;

　　② 预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模;

　　③ 企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响;

　　④ 企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响;

　　⑤ 企业的财务资源对人力资源需求的约束。

　　企业可以采用的人力资源需求预测方法有：

　　管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。

　　1.管理人员判断法(熟悉)

　　由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。

　　是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。

　　2.德尔菲法(熟悉)

　　背靠背。由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。

　　专家的选择基于他们对所研究问题的了解程度。

　　了解德尔菲法的具体操作步骤，关键点：匿名方式。

　　了解在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意的问题

　　德尔菲法的特点：

　　(1)以匿名问卷的方式征求专家们的意见，可以避免面对面集体讨论的缺点;

　　(2)预测结果的准确度高。

　　3.转换比率分析法(掌握)

　　根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

　　具体做法：

　　根据历史数据，找出企业业务增量与人力资源增量之间的比例关系，据此预测实现未来目标的业务活动增量所需的总人员需求增量，将总人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

　　【例1】某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加15人，预计一年后销售额将增加1亿元，管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:5:2。

　　计算过程：

　　销量增加1亿元，则需要增加的人员总数为：1亿÷1000万×15=150人

　　管理人员为：150×1/8=19人;

　　销售人员为：150×5/8=94人;

　　后勤人员为：150×2/8=37人;

　　转换比率分析法的关键点是找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。

　　4.一元回归分析法(掌握)

　　其关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量。

　　一元线性回归方程为：Y=a+bX (回归系数a、b的计算公式不要求记忆)

　　式中：X是自变量，Y是因变量，即要预测的变量，a、b为回归系数。

　　(二)人力资源供给预测：人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面。

　　1.内部供给预测

　　常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。

　　(1)人员核查法(了解)

　　人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业设计。

　　●当企业规模较小时，进行人员核查相对容易;而如果企业的规模较大、组织结构复杂时，人员核查就应建立人力资源信息系统。

　　●人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此多用于短期的人力资源拥有量预测。

　　(2)管理人员接续计划法(熟悉)

　　这种预测技术主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

　　●该职务可能的人员流入量主要包括可提升的人员和新招聘的人员。

　　●该职务可能的人员流出量包括提升、退休、辞职、解聘、降职的人员等。

　　●该职务的内部人力资源供给量=该职务的现职人员数+可能的人员流入量-可能的流出量。

　　这种预测方法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

　　(3)马尔可夫模型法(掌握)

　　马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

　　现以某企业的高层领导、部门领导、业务主管、业务员的人事变动为例来说明该方法。

　　表A

职务	人员调动概率
	高层领导	部门领导	业务主管	业务员	离职
高层领导 ①	0.8				0.2
部门领导 ②	0.1	0.7			0.2
业务主管 ③		0.05	0.8	0.05	0.1
业务员 ④			0.15	0.65	0.2

　　表B

职务	期初人员数量	高层领导		部门领导		业务主管		业务员		离职
	Ⅰ	①	②＝Ⅰ×①	③	④＝×③	⑤	⑥＝×⑤	⑦	⑧＝×⑦	⑨	⑩＝Ⅰ×⑨
高层领导	40	0.8	32							0.2	8
部门领导	80	0.1	8	0.7	56					0.2	16
业务主管	120			0.05	6	0.8	96	0.05	6	0.1	12
业务员	160					0.15	24	0.65	104	0.2	32
预计的人员供应量		40		62		120		110		68

　　步骤：

　　(1)做人员变动矩阵，矩阵中的每一个元素表示员工流动概率。

　　(2)将计划期初每个职务上的人员数量与变动概率相乘并纵向相加，就可以得出企业内部的人力资源供给量。

　　马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

　　2.外部人力资源供给预测

　　企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。

　　(1)本地区的人口总量与人力资源供给率：这一比率决定了该地区可提供的人力资源总量。

　　(2)本地区的人力资源的总体构成。

　　(3)宏观经济形势和失业率预期。

　　(4)本地区劳动力市场的供求状况。

　　(5)行业劳动力市场供求状况：包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等。

　　(6)职业市场状况。

　　【例题1?单选题】某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额(单位：万元)，Y代表销售人员数(单位：人)，回归系数a=15，b=0.04。同时该企业预计2011年销售额将达到1000万元，则该企业2011年需要销售人员( )人。(2010年)

　　A.15

　　B.40

　　C.55

　　D.68

　　『正确答案』C

　　【例题2?单选题】某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员( )人。(2007年)

　　A.9

　　B.16

　　C.20

　　D.25

　　『正确答案』C

　　『答案解析』需增加销售人员：2000/500×10=40人。销售人员和客服人员的比例是6：3，即2：1，所以需要增加客服人员40/2=20人。

　　【例题3?单选题】某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是( )。(2011年)

　　A.管理人员判断法

　　B.线性回归分析法

　　C.德尔菲法

　　『正确答案』A

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