41、 按照价值链理论，( )属于基本活动。
A．人力资源管理 
B．技术开发活动
c．采购活动 
D．原材料储存控制、工程维修与安全保卫等活动
标准答案： d 

42、 ZD管理法实质上是一种( )的管理方法。
A．共性与个性相结合 
B．定量与定性相结合
c．硬件与软件相结合 
D．预防为主、防患于未然
标准答案： d 

43、 集体劳动争议是指发生争议的职工在( )以上的劳动争议。
A．3人 
B．5人 
C．7人 
D．10人
标准答案： a 

44、 劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的劳动报酬称为( )。
A．工资 
B．工资标准 
C．劳动收入 
D．劳动收入标准
标准答案： a 

45、 经营出境旅游业务的旅行社须向旅游行政管理部门交纳质量保证金( )万元。
A．10 
B．30 
C．60 
D．100
标准答案： d 

46、 品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者的理解、认可、信任和体验，产生再次购买的愿望，不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。
A．识别 
B. 互动 
c．传播 
D．联想
标准答案： c 

47、 旅行社的( )业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。
A．市场开发 
B．产品设计 
C．接待 
D．售后服务
标准答案： c 

48、 大区域中转团的作业程序与一地团的作业规范基本相同，只是要注意( )。
A．全陪人员的安排 
B．地陪人员的安排
C．领队人员的安排 
D．区内转移的交通安排

标准答案： d 

49、 饭店是一个高竞争度的产业，这是由饭店产业的( )所决定的。
A．国际经济形势和社会政治环境
B．国家关于旅游业的发展政策和地区规划对饭店建设的安排
C．市场进入和退出壁垒 
D．建设地址的地理位置和周围环境状况
标准答案： c 

50、 饭店适度管理理念的理论依据是物辩证法的( )规律。
A．物质 
B．对立统一 
c．否定之否定 
D．质量互变
标准答案： d 

51、 饭店的效率反映的是( )。
A．有效投入与产出之间的比例关系 
B．投入经过转换形成的成果
C．劳动时间的利用状况 
D．企业财务效益
标准答案： c 

52、 某饭店餐饮营业收入为1 400 000元，销售毛利率为52％，营业费用率为20％，营业费用中变动费用占营业收入的比例为15％，营业税税率为5％。那么该饭店餐饮边际利润率应 为( )。
A．23％ 
B．60％ 
C．27％ 
D．32％
标准答案： d 

53、 
根据制度规定，饭店提取的坏账准备计入( )。
A．营业成本 
B．营业费用 
C．管理费用 
D．财务费用
标准答案： c 

54、 设立国际旅行社，注册资本不得少于( )万元人民币，每设立一个分社，应当增加注册资本( )万元人民币。
A．10，5 
B．150，75 
C．60，30 
D．30，15
标准答案： b 

55、 品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者的理解、认可、信任和体验，产生再次购买的愿望，不断维护对该品牌的好感的过程。这是指品牌( )。
A．识别 
B. 互动 
c．传播 
D．联想
标准答案： c 

56、 旅游企业商标权的核心权能是( )。
A．独占使用权 
B．转让权 
C．禁用权 
D．使用许可权
标准答案： a 

57、 将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型两种类型的依据是( )。
A．产业成长与国民经济的关系 
B．产业成长的协调机制
C．产业成长的演进进程 
D．产业成长是否需要政府
标准答案： b 

58、 为了保证饭店管理的系统性，饭店管理必须遵循( )原则。
A．整分合 
B．对外形成回路 
C．对内相对开放 
D．人本管理
标准答案： a 

59、 1997年3月，马里奥特花费10亿美元收购了Renaissance Hotel Group N．U，使其迅速成为真正的全球饭店集团，并使其在国际旅游市场的份额增加一倍。这种扩张方式是( )。
A．特许经营 
B．连锁经营 
C．战略联盟 
D．管理合同
标准答案： b 

60、 
李某经朋友介绍，首次人住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下
次来再次入住。请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于( )。
A．反应型关系 
B．购买型关系 
C．忠诚型关系 
标准答案： b