| 工作概述 | 含义 | 含义 | 利他主义价值观、科学知识、科学方法助人的服务活动 | ||||||||||||
| 理解 | 普通、行政、专业社会工作。社工人才是经济、政治、文化、社会建设“四位一体”工程师、建和谐社会生力军 | ||||||||||||||
| 目标 （追求实 现社会 公正既 是社会 主义制 度发展 目标， 也是社 工基本 目标） |
对象 层面 |
解救危难 | 维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持 | ||||||||||||
| 缓建困难 | 助人自助、回复社会功能 | ||||||||||||||
| 促进发展 | 挖掘个人潜能，增强社会功能 | ||||||||||||||
| 社会 层面 |
解决社会问题 | 帮助对象增强自身功能，恢复社会机制，协调社会资源，解决和预防社会问题 | |||||||||||||
| 促进社会公正 | 为困难群体提供帮助，增强参与社会生活能力；促进不公正制度改变，为其参与社会生活提供更多机会和制度保障（机会公正、过程公正、结果公正） | ||||||||||||||
| 功能 （助其 实现自 身发展 是社会 工作的 基本功 能） |
对 对象 |
促进对象正常生活 | 增强他们能力权利，增进他们社会功能、尊严，促进环境改善 | ||||||||||||
| 促人与环境相适应 | 一解决问题增强能力使其有力应对环境；调动环境资源改善环境，提供支持。 | ||||||||||||||
| 对 社会 |
维持社会秩序 | 通过提供专业服务、解决困难人士的问题，改善环境、化解矛盾、遏止冲突、完善制度，有助于促进社会秩序、维护稳定，间接发挥社会管理功能 | |||||||||||||
| 促进社会和谐 | 特征：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处 | ||||||||||||||
| 发展 | 西方特点 | 产生 | 1601英国《伊丽莎白济贫法》。民间参与、对象以贫困为主，社工职业化，工作受政策影响 | ||||||||||||
| 形成 | 专业教育培训的的发展，专业方法的确定、专业组织的发展 | ||||||||||||||
| 发展 | 专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成 | ||||||||||||||
| 我国特点 | 历史缺乏，靠家亲朋； 20世纪上半叶传教士引入、1925燕大建社会学与社会服务系视为标志； 49后教育中断，形成行政性、非专业化的特点；改开以来，政府探索、教育率先、行政专业并存、专业不断发展。（06/10《决定》） | ||||||||||||||
| 最早方法：个案；20世纪40年代小组方法被接受；60年代社区工作承认为基本方法；70年代社会行政作为间接方法被接受。 “博爱”为西方社工产生发展的重要思想来源。资产阶级人道主义为慈善、助人奠定思想基础 | |||||||||||||||
| 要素 | 服务对象（前提）、社会工作者（主体）、社工价值观（灵魂。利他是价值核心）、助人活动（联结）、专业方法（保证） | ||||||||||||||
| 专业特征：理论体系、社会认同、专业权威、伦理守则、专业文化 | |||||||||||||||
| 服务对象：个体、群体、家庭、社区； 社工方法：个案、小组、社区方法 | |||||||||||||||
| 角色 | 直接：服务提供者、支持者、倡导者；间接：管理者、资源争取者、政策影响人、研究者 | ||||||||||||||
| 技术能力：科学技术、社会技术；文化：是实践中的价值观、行为准则、生活习惯、生活方式 | |||||||||||||||
| 社工知识基础：学科、政策、技术、文化知识；能力要求：技术、文化、持续学习能力、心理素质 | |||||||||||||||
| 领域 | 儿童、青少年；老人；妇女；康复；救助；就业；心理；家庭服务；医疗；学校；矫治；社区；军队；企业等社会工作。 | ||||||||||||||
| ⊙ 社会工作价值观与专业伦理 | 社会福利思想 | 社会福利思想是社会工作价值观的源泉；包括追求幸福的哲学思想、政策、理论； 纵向：当代意识形态、传统文化 | |||||||||||||
| 我国福利制度特点：改开前，就业为基础的“职业福利”和需要为基础的“社会福利”；改开后转为“社会福利社会化”，即由政府、单位、集体、家庭、个人、市场、社会共同承担供给责任的“多元化福利” | |||||||||||||||
| 对社工的影响：体现在社会工作价值观、理论建构、制度建设三个方面 | |||||||||||||||
| 价 值 观 人道主义是理论基础 |
内容 | 戈登 | 1965：个人应受关怀；个人社会相依赖；人有社会责任；个人需要独特性；潜能实现人尽社会责任；社会消障碍助人实现自我 | ||||||||||||
| 比斯台克 | 1967：人的潜能、责、权、基本需要；社会功能；社会的责、权，人对社会的责，人的自我抉择权 | ||||||||||||||
| 国际认同 | 服务、社会公正、个人的尊严价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力 | ||||||||||||||
| 作用 | 理论作用 | 是构成专业社会工作的必要条件之一；是确定社工专业使命或目标的根据；是专业教育的核心内容 | |||||||||||||
| 实践作用 | 是社工实践动力；通过伦理标准，指导社工实践；是促进社工个人成长的力量；是维系社会期望和专业服务关系的关键 | ||||||||||||||
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原则 |
接纳（对公众的统一服务态度。≠认同）、尊重（重要是理解对象生命存在价值、获得发展改善生活的权利和机会）、个别化（尊重个体差异。个案方法最强调此）、自决权和知情同意（有义务提供信息，对象有权利知情后选择内容、方式，并在抉择中起主导作用）、保密（不是绝对）、不批判（不强加价值观、不指责、不发泄情绪）6个原则 | ||||||||||||||
| 我国价值观 | 强调社会和谐、保持家庭和谐稳定是主流家庭观、注重服务人情味、重视道德建设、体现社会发展要求 | ||||||||||||||
| 专业伦理 | 作用 | 是自我约束、鼓励的道德规范；是对对象的准则、也是对象要求协助的依据；是与对象共信的保护和保障标准，也是专业者间共信互信的媒介；是专业文化的重要组成内容、团队合作的基础 | |||||||||||||
| 特点 | 服务对象优先；专业价值高于个人价值；约束和鼓励并重；权威性 | ||||||||||||||
| 内容 | 对对象、同事、工作机构、社工专业、全社会及 作为专业人员的伦理责任 | ||||||||||||||
| 常见论理难题 | 内容 | 保密问题、情理法问题、价值中立还是介入、个人利益与社会责任、自决原则与知情同意 | |||||||||||||
| 处理原则 | 保护生命、完全与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚 | ||||||||||||||
| 专业守则 | 特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性 | ||||||||||||||
| 内容：对象——尊重权益、严守秘密、公平服务；同事——重视工作、共同执行；机构——公私分明、信守政策；对专业、自己——充实知识、促进发展、约束行为；对社会——增进公众福利、维护正义 | |||||||||||||||
| 专业伦理制定原则 | 现实与发展相承、文化与政治互补、本土与国际并重 | ||||||||||||||
| 人类行为与社会环境 | 人类 需要 活动源泉生存条件 |
特征 | 对象性、动力性、独特性、社会性 | ||||||||||||
| 层次 | 马斯洛需求层次论：生理——安全——归属与爱——尊重——认知——审美——自我实现 | ||||||||||||||
| 类型 据起源性质分 | 生物性——进食、饮水、睡眠、性等，先天性；社会性——交往、成就、权力等，具有后天性和社会历史性。 | ||||||||||||||
| 勒温－行为原理 | B=f（P·E）。 人的行为（B）是个体（P）与环境（E）交互作用的产物。 | ||||||||||||||
| 阿尔德弗尔ERG理论 | 生存－关系－成长需要。需要满足－追求较高级需要；较高级受挫－减低级别；基本满足－需求强度增加 | ||||||||||||||
| 人类 行为 |
指人为适应环境、满足需要表现出的活动或反映。是遗传、生理、心理、社会过程等因素相互作用的结果 | 特点：适应性（适应、改变环境）、多样性（外显内隐；遗传后天；生理社会）、动态性（自身素质、社会生活条件造成改变）、指向性（有起因有特定目标）、可控性（有意识控制，具可塑性）、发展性（过去继续、当前延续） | |||||||||||||
| 类型 | 起源分——本能、习得； 行为分——正常、异常（以统计规律、社会规范价值、行为适应标准、个体主观体验为标准划分）； 行为性质及后果分——攻击性、反社会性、利他主义、亲社会 | ||||||||||||||
| 社会 环境 主要特点是多样性 |
定义 | 指人类遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括 家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化 等组成部分。 | |||||||||||||
| 朋辈群体 | 由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人组成的非正式群体 | ||||||||||||||
| 社会化 | 个体通过与社会互动，形成自己人格，学会参与社会或群体方法，掌握社会经验与规范，取得社会成员资格的成长过程。 | ||||||||||||||
| 角色 | 一定社会地位决定的、符合一定社会期望的行为模式。 （社会角色）是人与环境的中介点，也是连接个体、社会系统的联结点 | ||||||||||||||
| 社会功能 | 指在扮演社会角色的过程中，人们获得自我价值感和归属感，从而发展成有创造、贡献的社会成员 | ||||||||||||||
| 文化 | 文化作为专门术语：爱德华·泰勒。认为文化包括——知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗及 习得的能力、习惯。社会学家、人类学家认为包括——物质技术、社会桂芬、精神体系 | ||||||||||||||
| 构成单元 | 家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会（或社会系统）文化、大众传媒 | ||||||||||||||
| 社会体系 | 家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、军事、法律等子系统 | ||||||||||||||
| 人类行为与社会环境关系 | 个体适应环境、社会环境影响人行为、环境影响不能脱离遗传禀赋、人类也可改变社会环境、影响力度不对等 | ||||||||||||||
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