第一章
1当前我国对社会工作的不同理解包括（普通社会工作，行政性社会工作，专业社会工作） 更多尽在考试大社工站！
2社会工作服务对象层面的目标包括（解救危难，缓解困难，促进发展）
3社会工作的基本要素包括（服务对象，社会工作者，助人活动，社会工作价值观）
4社会工作的三大基本工作方法包括（个案工作，小组工作，社区工作）
5社会工作者的角色包括（服务提供者，资源争取者，支持者，倡导者）
6社会工作者的一般特征包括（认同并遵循社会工作的价值准则，掌握一定的社工专业方法，从事社会福利的服务人员-而不是行政官僚，在一定的组织框架内开展职业性的助人活动）
7社会工作者能力要求包括（技术能力，文化能力，持续学习能力，心理素质）
8社会工作涉及的领域包括（儿童青少年服务，老人社会服务，妇女社会服务，社会救助）
9社会工作领域的扩展是指（从困难人群到有需要人群的扩展，从关注社会问题到关注社会和谐发展的扩展）
10下列对西方社会工作发展历史描述正确的是（1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展也推动慈善活动的发展，1893年英国开设的“慈善训练”学校开启了社会工作专业培训的历史，1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社工组织的活动，20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受）
第二章
1《周礼》从（爱幼，养老，医疗，安富）方面对社会福利作了比较完整的描述
2国际社工界把社会工作价值观归纳为（服务，社会公正，个人的尊严和价值，能力）
3在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则（接纳，尊重，保密，个别化）
4一般来说，伦理分为（个人伦理，专业伦理，社会伦理）三个层面
5根据我国构建和谐社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面应当注意以下内容（强调社会和谐，注重服务的“人情味”，重视道德建设，体现社会发展的要求）
6在社会工作国，常见的伦理难题有（外来伦理与本土文化，价值中立与价值介入，案主权利与工作者权利，个人利益和集体利益）
7社会工作者在遇到伦理难题时，坚持的处理原则包括（最小伤害原则，改善生活质量原则，真诚原则，保护生命原则）
8社会工作专业守则的特征包括（权威性，目的性，相对稳定性，规范性）
9社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（尊重服务对象的权益，严守服务对象的秘密，公平服务大众）
10以下对于社会工作价值与伦理的表述中，正确的包括（当案主的行为会严重伤害其他人利益时社工应当打破保密原则，虽然社会工作伦理守则可以在书面上表述得准确无误但是在实践中用伦理守则指导专业行为并非易事，由于政治经济文化等方面的差异美国社会工作者伦理守则无法完全适用于中国的社会工作实践，在社会工作处理具体案例时可能产生个人价值与专业价值冲突的情况此时专业价值应当高于个人价值）
第三章
1社会性包括（权力需要，成就需要，交往需要）
2以下属于人类行为特点的有（适应性，多样性，可控性）
3文化是社会发展过程中人类创造物的总称，主要包括（物质技术，社会规范，精神体系）
4社会子系统包括（家庭，经济，政治）
5以下有关人类行为与社会环境的关系中，表达准确的是（个体必须适应环境，人格未充分定型受社会环境的影响较大，社会环境对人类行为的影响受遗传禀赋的制约）
6皮亚杰所提出的儿童认知发展阶段包括（具体运算期，前运算期）7儿童阶段的主要的发展特征有（动作的熟练程度与协调力日益增长，朋辈群体游戏成为重要的社会化环境，口语表达能力不段增强）
8青少年阶段面临的主要问题包括（自我认同失败陷入角色混乱，因不良环境影响出现行为偏差，对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致性罪错）
9进入成年阶段的主要标志包括（开始工作并在经济上独立，结婚与为人父母结束校园生
10对于老年人社会工作者应（维护老人权益，促进老人实现其社会功能，强化老人的自我权利）
第四章
1社会工作理论在社会工作中的作用主要包括（解释，预测，确定干预的方法和模式，发展新的理论）
2大卫豪认为，根据内容社会工作理论要以分为（支持社会工作理论，社会工作理论）
3一般来说，精神分析治疗过程可以分为以下三个部分（治疗情境的建立，治疗关系的建立，治疗性对话）
4认知行为学派关于助人目标的原则包括（改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题的决策能力，加强自我控制和自我管理的能力）
5认知行为学派认为在助人过程中的社会工作者的两个重要角色是（教育者，领导者）
6一般而言，影响社会支持程度的因素包括（发展因素，个人因素，环境因素）
7平克斯和米纳将人们生活其中的[社会环境分为（非正式的或原生的系统，正式系统，社会系统）
8运用生态系统理论应注意的问题包括（社会环境中的障碍是导致个人问题的重要因素，社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题，社会工作者必须不段地对受助者与环境作出新的判断，对服务对象的帮助从整个生态系统出发把他们的问题放到不同层面的系统中到去看待和解决）
9临床社会工作者吸收罗杰斯的观点，提出了社会工作专业治疗的基本原则包括（诚实和真诚，温暖尊重和接纳，同理）
10增能理论认为，能力是可以不断增强，一般发生在（个人层次，人际层次，社会层次）
第五章
1下述（及时处理，限定目标，输入希望，恢复自尊）属于危机介入的基本原则
2接案阶段要做的（了解求助对象的求助愿望，促使有需要的求助对象成为服务对象，明确服务对象的要求，初步评估服务对象的问题和需要）
3服务工作计划的基本内容涉及（服务对象的基本情况，服务对象希望解决的问题，服务开展的基本阶段和采取的主要方法，服务开展期限）
4下述（专注，同理心，鼓励）属于支持性会谈技巧。
5下述（提供信息，自我披露，建议，对质）属于影响性会谈技巧。
6初次面谈的基本内容包括（消除案主焦虑，搜集案主基本资料，自我介绍）
7社会工作者的角色有很多种，包括（倡导者协调者，咨询者）
8结案时属于回顾总结重点的是（哪些地方得到了改善，还有哪些问题需要改善）
9在个案工作中，发生转介的原因有（机构不提供案主所需要的服务，机构无法提供专门的服务，该机构只为特定区域的案主提供服务而申请人不属于这个区域）
10出现下述（虽然问题没有彻底解决但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力，社会工作者服务对象专业关系不和谐希望结束服务，服务对象出现了一些新的要求和问题需要其他社会工作者或机构解决，出现一些不可预测的因素需要结束服务）情况要以结案。
第六章
1以下属于正式小组的是（任务小组，行动小组，教育小组）
2最基本和常用的小组工作模式包括（社会目标模式，治疗模式，互动模式，发展模式）
3社会目标模式的总体目标包括（培养组员的社会意识和促进社会变迁的责任感，发展组员的社会能力，培养社区领袖）
4小组规范的类型包括（秩序性规范，角色性规范，文化性规范）
5发展模式小组工作的实施原则包括（发展组员的认识形成小组共识，建立小组目标形成小组动力，激发组员的潜能，增强组员的能力）
6小组工作初期社会工作者扮演的角色包（领导角色，鼓励角色，组织者角色，统筹角色）
7小组中期社会工作者的任务是（认识组员之间关系亲密促进他们互相认同，以解决冲突帮助加强对己对人的认识为工作介入的焦点，解决组员间的冲突引导和参与小组结构重组，承担好协调者协助者和辅导者的角色）
8小组工作后期社会工作者介入的焦点包括（协助组员更好的认识自己，鼓励组员之间的相互尊重和关怀，鼓励组员互相帮助）
9小组工作结束期社会工作者的任务是（认识小组组员以离别情绪为主的心理行为特点，要以帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点，做好结束期的工作和小组评估，担当好小组领导和引导的角色）
10设计小组活动需要考虑的因素包括（小组的最终目标，小组组员的特征及能力，物质资源及资源提供的状态）
第七章
1社区工作的实践原则包括（注重以人为中心的发展目标，尊重社区自决，强调社区参与，坚持社区行动过程的理性）
2地区发展模式的特点有（较多关注社区共同性问题，通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，过程目标的重要性超过任务目标，特别重视居民和参与）
3在社会策划模式中，下列对案主的描述正确的是（可能是地理社区或功能社区，是服务的消费者即接受享有方案的人）
4地区发展模式中社会工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）
5社会策划模式的优点包括（保证服务质量，较有效率）
6社区照顾的功能有（使家庭和个人能正常生活和工作从而保证了其和社区之间的互动，
有助于社区内良好人际关系确立社区互助意识的发扬光大，解决了社区成员之间相互照顾以及授受关怀和照顾的权力的双向关怀和双向照顾的问题，体现了社区成员的互助精神和参与精神）
7社区工作者应该具备哪些能力？（组织管理能力，公关能力，调查分析和创新能力）
8社区照顾的含义是（在社区内照顾，被社区照顾，为社区照顾）
9下列哪项不属于社区工作的内容（社区工程，社区改建）
10下列哪项不属于社区工作的常见模型（社区共建，社区控制）
第八章
1社会服务机构规划的内容包括（使命和宣言，运作计划，策略性计划）
2社会服务机构规划的基本步骤，除了选择目标外，还包括（规划行动方案，考虑机构资源，列举说明方案，选择最佳方案）
3社会服务方案的策划步骤包括（计划，执行，评估，制定目标）
4安排方案一般需要经过以下几个步骤（制定可行性方案，选择理想的方案，决定资源需求和争取资源分配）
5中国社会服务机构的类型主要包括（政府，群团组织，社会公益类事业单位，社会服务类民间组织）
6以下选项不属于社会服务机构领导的特征的是（较多运用指导诱导方式来影响下属，注重使用影响他人的能力和技巧）
7以下选项属于社会服务机构的领导方式和是（发挥团队精神，获取员工合作，维持纪律与督导训练，使用领导者的权威）
8社会服务机构领导激励员工的方式主要有（了解员工的个别差异，用目标引导员工增进其对工作的兴趣，提供员工参与决策的机会，协助员工制定生涯发展计划）
9社会服务机构人力资源管理的主要内容（任用，绩效评估与激励，训练与发展，员工关系与维持）
10公信力是指社会服务机构对社会负责和对社会的一种交代，这些交代包括（财政交，代政治交代，专业交代，行政交代）
第九章
1督导在社会工作中和重要意义是（促进服务机构的正常运行，提高服务质量，促进服务人员成长，促进专业发展）
2社会工作独督导的类型分为（师徒式督导，管理式督导，咨询式督导，训练式督导）
3下列不属于社会工作督导原则的是（直接参与个案工作实施过程，运用权力指挥被督导者）
4督导和被督导之间需要相互契合，在这个过程中（每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境并表示关心，及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷，寻求问题和面对要处理的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对问题商量解决的办法）
5下术哪些是个别督导的优点（督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导可以比较仔细的检查被督导者的工作记录掌握工作进度同时督导也可以概括地了解被督导者情况，督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范，督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论）
6团体督导过程（督导者需熟悉团体成员姓名性格并与之建立良好关系，督导者须尽量促使团对成员能自动自发和自由自在地提出问题观点和建议，督导者须事先早有准备但讨论时富有弹性地加以修正，督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受并加以适当的处理和引导）
7督导者在督导过程中鼓励被督导者提出并探讨问题，下述哪些技巧是可采用的？（专注聆听，由浅入深，保持沉默，接纳包容）
8同事督导团体组成中要（注意价值的共同性，团体成员一般不超过7位，注意同事督导会议的反馈包括对督导的过程进行全面反馈，清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在的团体目标）
9对志愿者督导的工作态度的正确理解是（把自愿者当成与机构共同工作的伙伴，正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性，把自愿者作为机构应提供服务的对象，作为机构整体的一分子认可其地位与重要性）
10进行个别督导时应（仔细聆听，补充被督导者谈话信息，进行评价并且分享经验和想法，提出合理建议）
第十章
1社会工作研究的主要特点有（关注弱势问题，社会工作伦理贯穿研究过程，目的在于促进实务及提升理论，以社会工作视角探讨研究议题）
2总体上来说，社会工作研究的主要功能有（发展社工理论知识，提出工作方案从而改善社会服务，了解服务对象的需求以便提供相应的服务）
3建构主义方法论的特点是（研究者和被研究者之间是相互为主体的关系，认为知识的建构过程受社会文化因素影响）
4社会工作研究伦理体现在（被研究者有权利和机会表达自己的意见，对被研究者的个人资料予以保密不能随便外汇泄，保证研究问题的正当性，研究者应价值中立）
5定量研究与定性研究的差异主要表现在（研究者与被研究者的关系不同，研究和理论的关系不同，结果范围不同，研究策略不同）
6问卷的基本结构包括（封面信，指导语，问题和答案）
7个案研究的特点是（调查程序不严格可不拘时地用多种方法进行研究，手段的资料多元化，研究资料详尽深入）
8定量研究中，资料的整理需完成的工作有（进行资料编码，将资料输入电脑并进行逻辑检查和幅度检查）
9定性研究常采用访问方法，在此过程中，（访问思路通常是边进行边形成的，重点访问深度访问和焦点小组是常用方法）
10研究报告的撰写应（标题与内容相呼应，观点与资料相配合使认证有理有据，注意资料的逻辑性与完整性，注重定量资料与定性资料相结合）考试大收集整理
