概念 | 异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或不同意见。 |
种类 | ①个人认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过。 ②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。 ③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。 |
个人处理办法 | 个人对信用报告有异议：可以向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门或征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件。 个人委托代理人提出异议申请：代理人须提供委托人（个人自己）和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书。 |
银行处理办法 | 中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信中心； 征信中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查； 征信中心如发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信中心作出核查情况的书面答复； 征信中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应在2个工作日内对异议信息进行更正； 征信中心应当在接受异议申请之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。 |
（1）个人基本信息存在异议的处理
①个人若对信用报告中涉及的姓名、性别、身份证号码等信息有异议，也可以向中国人民银行征信中心或中国人民银行分支行征信管理部门提交异议申请，如经过核查证实个人信用报告展示的某些信息有错误，中国人民银行征信中心会督促报送数据的商业银行等机构及时对错误信息进行修改。
②如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个人有业务往来的商业银行更新、更正个人信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息。
相应地，个人在个人信用数据库的基本信息也会得到更新或更正。
（2）对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理
①如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符。可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请。
②如果由于社保信息或公积金信息失真，影响了个人办理贷款或信用卡业务，可请当地社保部门或住房公积金中心出具书面证明材料。
（3）对个人电信缴费信息有异议的处理
如果个人对个人电信缴费信息有异议，可以持本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息、也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。
（4）对个人结算账户信息有异议的处理
如果个人对个人结算账户信息有异议，可以持本人有效身份证件到开立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。
（5）个人信用报告漏记了个人的信用交易信息的处理
如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息，个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。
在提交异议申请时，需提供有关交易的详细情况。
（6）信息滞后导致异议的处理
征信中心每日收到接入机构的数据，会在第一时间加载入库，因国内商业银行结算周期多以月为单位，相应地个人信用数据库是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要间隔一个月以后才会在个人信用报告中展示出来。
（7）对异议处理仍有异议的处理
①第一步，向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明。
②第二步，向中国人民银行征信管理部门反映。
③第三步，向法院提起诉讼，借助法律手段解决。
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