为消费者提供所需是每一个企业成功的关键。为此，企业需要 为如何吸引并留住客户制定计划。影响这种计划的因素很多，比如 客户关系、广告、声誉、定价、性价比(value for money)以及售后服 务等。除此之外，一个企业还需要高效、经济、安全地运营，因为 这些方面是与客户和雇员直接相关的。

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