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如何管�“带刺员工�

2008年5月22日��:233网校网校课程 在线题库评论
     æ˜Žç¡®è§„则
    å¯¹äºŽä¸€ä¸ªç®¡ç�†è€…,å�ªå¾—到下属的敬爱还是远远ä¸�够的,能让下属对自己的"既爱且怕" ï¼Œåˆ™æ˜¯æ¯�个管ç�†è€…喜欢的感觉。è¦�达到以上目标,管ç�†è€…需根æ�®å…¬
�制度�文化�念,组织“带刺员工��员工代表共��与制定本业务�元的制度�游�规则,并�决执行,让“带刺员工���养��守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟��团队时,�懂规则,�常�出出格之举,��,幸�观音���时地�供了���僧领导力的紧�咒,如此以�,��并举,时�时念一念紧�咒,�使是当年大闹天空的孙悟空,也得乖乖跟��长�西行去了。因此一个组织或团队的管�者,还建立工作规则,并��外化为“带刺员工�的行为,内化为这类员工的价值�念,这对于��团队�作能力与水平,达�团队目标,具有�大�义。
    å……分授æ�ƒ
    â€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�往往具有一技之长,能力超群ã€�精力旺盛,ä¸�喜欢他人甚至自己的上级在自己é�¢å‰�指手画脚。因此,作为其管ç�†è€…,对此类员工è¦�注æ„�充分授æ�ƒï¼Œå¹¶è®©å…¶æ‰¿æ‹…一些颇具挑战性的工作。å”�僧对悟空的管ç�†ä¾¿æ˜¯è®©ä»–å�𿀥ã€�éš¾ã€�险ã€�é‡�的任务。而终的结果是:ä¸�管是多么难办的任务,孙悟空通过整å�ˆå†…外资æº�,æ¯�次都将任务完æˆ�得很好,自己也感觉特别有æˆ�就感。å�Œæ ·ï¼Œå¯¹äºŽä¸€ä¸ªèƒ½åŠ›ä¸�凡的下属,管ç�†è€…的一个é‡�è¦�任务就是多给他分é…�一些具有挑战性的工作,尤其是与其知识ã€�能力匹é…�度高的挑战性的工作,并充分授æ�ƒï¼Œæ”¾æ‰‹è®©å…¶æ�¥å¹²ã€‚这样ä¸�但确ä¿�本业务å�•元或组织目标的实现,å�Œæ—¶ï¼Œèƒ½å¤Ÿå……分å�‘挥这类员工的智慧与能力,满足这类员工自我实现å�Šå¯»æ‰¾æˆ�就感的需è¦�。
    ä¸ªæ€§åŒ–激励
    æˆ‘们在对“带刺员工â€�实施有效管ç�†æŽ§åˆ¶çš„å�Œæ—¶ï¼Œæ¿€åŠ±æ–¹å¼�的选择更为é‡�è¦�。å�Œä¸€æ¿€åŠ±è¯±å› æˆ–æ–¹å¼�作用于ä¸�å�Œå‘˜å·¥ã€�ä¸�å�ŒçŽ¯å¢ƒå’Œæ—¶æœŸï¼Œéƒ½ä¼šå¼•èµ·ä¸�å�Œçš„å��应和效果。因此管ç�†è€…应根æ�®ä¸�å�Œçš„æ¿€åŠ±å¯¹è±¡å’ŒçŽ¯å¢ƒçš„å·®å¼‚ï¼Œé‡‡å�–相应的激励方法和手段,以求达到激励效果。
    é¦–先,寻找“带刺员工â€�个性化的需求
    æŒ‰ç…§é©¬æ–¯æ´›çš„需求ç�†è®ºï¼Œâ€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�的行为主è¦�å�—自尊和自我实现需求的驱使。自我实现的需求激励个人为å�–å¾—æˆ�就尽的努力,展示创造性和实现潜能æˆ�为é‡�è¦�的因素。然而,一般的管ç�†è€…对“带刺员工â€�的关键激励因素与员工自己ç�†è§£å¹¶ä¸�一样。æ�®ç¾Žå›½ä¸€é¡¹ä¸“项调查显示,在“带刺员工â€�激励è¦�素排åº�中,管ç�†è€…通常把薪酬ç¦�利待é�‡ã€�工作安全感ã€�æ��å�‡å’Œå�‘展等è¦�素视为关键激励è¦�素,而“带刺员工â€�自己关注的关键激励è¦�素则是工作å�‚与感ã€�客观评价工作表现ã€�ç�µæ´»çš„纪律约æ�Ÿç­‰ã€‚
    ç›®å‰�有很多公å�¸å¯¹è¿™ç§�需求ç�†è§£çš„é”™ä½�也é�žå¸¸æ˜Žæ˜¾ï¼šä¸�å°‘å…¬å�¸çš„管ç�†è€…认为在物质方é�¢å¯¹ç»™äºˆâ€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�充分的奖励,如车贴ã€�房贴等等,甚至包括股æ�ƒï¼Œä½†æ˜¯ç»ˆå¹¶æ²¡æœ‰å®žçŽ°é¢„æœŸçš„æ¿€åŠ±æ•ˆæžœï¼Œå› ä¸ºè–ªé…¬å�Šè‚¡æ�ƒç­‰é—®é¢˜å�ªèƒ½è§£å†³ä»–的物质需求方é�¢çš„æ¿€åŠ±ï¼Œè€Œå¯¹äºŽè¿™ç±»å‘˜å·¥å…³æ³¨çš„æ›´æ·±å±‚æ¬¡çš„æ¿€åŠ±å¦‚å·¥ä½œå�‚与ã€�客观工作评价å�Šè�Œä¸šå�‘展å�Šå…¬å�¸ç®¡ç�†æ–¹å¼�ã€�工作环境等å�´æ²¡æœ‰ä»»ä½•改进。所以,管ç�†è€…è¦�想真正赢得“带刺员工â€�的心,实现“带刺员工â€�与组织的å��å�Œå�‘展,就必须改å�˜åŽŸæœ‰çš„ç®¡ç�†æ¨¡å¼�å�Šç®¡ç�†ç�†å¿µï¼Œæ­£è§†â€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�的客观需求。
    å…¶æ¬¡ï¼Œæ��高“带刺员工â€�的组织承诺或组织归属感
    ç»„织承诺是员工éš�ç�€å…¶å¯¹ç»„织的“å�•方投入â€�的增加而ä¸�å¾—ä¸�继续留在该组织的一ç§�心ç�†çŽ°è±¡ï¼Œä½“çŽ°å‘˜å·¥å’Œç»„ç»‡ä¹‹é—´å…³ç³»çš„ä¸€ç§�心ç�†çжæ€�,éš�å�«äº†å‘˜å·¥å¯¹äºŽæ˜¯å�¦ç»§ç»­ç•™åœ¨è¯¥ç»„织的决定。一份对美国7500员工的调查显示,拥有高承诺员工的公å�¸ä¸‰å¹´å†…对股东的总体回报(112 ï¼…)è¦�远大于员工承诺水平低的公å�¸ï¼ˆ76%),拥有高承诺员工的公å�¸å…³é”®å‘˜å·¥çš„æµ�失率远远å°�于低承诺水平的æµ�失率。å�¯è§�员工对组织的承诺对于公å�¸å�Šâ€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�çš„å�‘展是何等é‡�è¦�。
    â€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�的组织承诺,作为å��映“带刺员工â€�和组织之间关系的一ç§�心ç�†çжæ€�,是一ç§�特定的æ€�度。æ€�度å�—价值观和信念直接影å“�,而价值观和信念å�ˆæ˜¯ä¸ªä½“所处的文化培养而æˆ�的。因此,“带刺员工â€�的组织承诺也ä¸�å�¯é�¿å…�的有ç�€ä¸­å›½ä¼ ç»Ÿæ–‡åŒ–的痕迹。
    ä¸­å›½æ–‡åŒ–强调个人在家庭ã€�社会å�Šäººé™…关系上é‡�义轻利。å�—此影å“�,带刺员工的规范承诺表现为:以社会规范和è�Œä¸šé�“德为行为准则,努力自觉的工作,且尽è�Œå°½è´£ï¼Œå¯¹ç»„织有义务感和责任感。
    æ��高“带刺员工â€�的组织承诺方法:
    1 ã€�设计人性化的å�„项人力资æº�政策。中国ä¼�业与中国传统文化特点一脉相承,é�žå¸¸é‡�视员工ç»�验中的情感体验æˆ�分。那么为了赢得员工的感情承诺,需è¦�员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。因此,管ç�†è€…è¦�从“带刺员工â€�的需è¦�出å�‘,悉心设计å�„项政策,è�¥é€ é€‚宜的工作环境,为“带刺员工â€�能高度å�·å…¥å¹¶åŠªåŠ›è¾¾æˆ�组织目标创造æ�¡ä»¶ã€‚对“带刺员工â€�çš„æ¯�一分付出,公å�¸éƒ½è¦�给予å�Šæ—¶ç§¯æž�地肯定,并通过公平的分é…�和晋å�‡ç³»ç»Ÿç»™äºˆå›žæŠ¥ã€‚
    2 ã€�å�šå¥½å‘˜å·¥è�Œä¸šç”Ÿæ¶¯ç®¡ç�†ï¼Œå»ºç«‹ç»„织内部è�Œä¸šç”Ÿæ¶¯å�‘展体系。由于“带刺员工â€�更注é‡�自我学习ã€�个体æˆ�长与å�‘展,因此为员工的å�‘展æ��供更多的培训和晋å�‡ç©ºé—´ï¼Œæ»¡è¶³å‘˜å·¥çš„ç�†æƒ³æ‰¿è¯ºè¦�求,建立员工的工作愿景,帮助员工进行自我实现,æˆ�为组织管ç�†çš„é‡�点之一。
    3 ã€�信任管ç�†ï¼šè¦�赢得“带刺员工â€�的感情和忠诚必须给予他们足够信任,这一点对“带刺员工â€�而言尤为é‡�è¦�。管ç�†è€…è¦�通过诚实与公开的沟通,与“带刺员工â€�建立相互信赖的关系,给予员工归属感,ä¸�是通过严厉的规则而是通过教育培训æ�¥é™�低组织ä¸�期望行为的å�‘生,从而消除雇佣ä¸�稳定因素对组织承诺的消æž�å½±å“�。
    å¤§å¤šæ•°ä¼�业中,都会或多或少地存在诸如孙悟空å¼�的“带刺员工â€�,在知识ç»�济时代,虽然ä¼�业的è€�æ�¿ä»¬ä¹Ÿéƒ½è®¤è¯†åˆ°çŸ¥è¯†ç®¡ç�†çš„é‡�è¦�性,并且试图通过知识管ç�†æ�¥æ¶ˆç�­è¿™äº›æ‰€è°““带刺员工â€�的核心作用,å�–消他们的ä¸�å�¯æ›¿ä»£æ€§ã€‚但是,“二八定律â€�,告诉我们,以上努力å�ªèƒ½åœ¨ä¸€å®šç¨‹åº¦ä¸Šå‰Šå¼±â€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�的作用,他们çª�出的个人能力所形æˆ�çš„ä¸�å�¯æ›¿ä»£æ€§ï¼Œå†�很长一段时间内都将继续存在。因此组织处ç�†â€œå¸¦åˆºå‘˜å·¥â€�有效的方法是用一ç§�包容心æ€�去关心ã€�关爱ã€�信任他们,建立共å�Œæ„¿æ™¯ï¼Œå¹¶å¸®åŠ©ä»–ä»¬åœ¨ç»„ç»‡å†…éƒ¨å»ºç«‹è�Œä¸šç”Ÿæ¶¯è§„划,从而终实现组织与个人å��å�Œä¸Žå…±èµ¢ã€‚



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