人力资�管�:“故事�就是力�
åŸ¹æ ¹è¯´ï¼šâ€œçŸ¥è¯†å°±æ˜¯åŠ›é‡�。â€�è€Œä¼ æ’知识有力的方法是什么?实践è¯�æ˜Žï¼Œæ— è®ºæ˜¯å¦æ ¡çš„æ•™è‚²è¿˜æ˜¯ä¸€èˆ¬æ„�ä¹‰ä¸Šçš„çŸ¥è¯†ä¼ æ’,“讲故事â€�是有效的方法。
对于管ç�†è€…æ�¥è¯´ï¼Œè®²æ•…事已ç»�æˆ�为一ç§�å¿…ä¸�å�¯å°‘的管ç�†å·¥å…·ã€‚è¶Šæ�¥è¶Šå¤šçš„ä¼�业æ£åœ¨æ„�识到:通过“讲故事â€�èƒ½æœ‰æ•ˆåœ°ä¼ æ’ä¼�业文化,增强ä¼�业的å‡�è�šåŠ›ï¼Œæ›´èƒ½è®©ä¼�业的价值观深入人心。
管ç�†å¦å®¶çº¦ç¿°ã€‚P.科特曾说:“ä¸�会讲故事的ä¼�业家就ä¸�会管ç�†ã€‚â€� å“ˆä½›å¤§å¦æ•™æŽˆHoward Gardner认为:“讲故事是简å�•的有å‡�è�šåŠ›çš„å·¥å…·ã€‚â€�本刊总编æ�¨æ²›éœ†æ•™æŽˆåœ¨1991年创刊时就æ��出:“讲一个故事,说明一个é�“ç�†â€�的办刊宗旨。
有些人会认为:管ç�†è€…应该讲大é�“ç�†ã€�大战略,应该讲时髦的管ç�†ç�†è®ºï¼Œè®²æ–°é²œçš„管ç�†æ¡ˆä¾‹ã€‚但是,那些离员工é�¥ä¸�å�¯å�Šçš„ç�†å¿µã€�那些与管ç�†å®žé™…æ ¼æ ¼ä¸�入的案例,å�ªèƒ½è®©å‘˜å·¥ä¸Žç®¡ç�†è€…æ›´åŠ ç–�离,对本ä¼�ä¸šçš„æ–‡åŒ–æ›´åŠ æ¨¡ç³Šã€�陌生。
在编纂《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€�《王者顿悟》ç‰ç®¡ç�†æ•…事书ç±�的时候,我们å�‘çŽ°ï¼Œå‡ ä¹Žæ‰€æœ‰åŠŸæˆ�å��就的ä¼�业家都能éš�å�£è®²å‡ºä¸€ä¸¤ä¸ªå�‘生在自己ä¼�业ä¸çš„ã€�感人至深的å°�æ•…äº‹ã€‚å‘˜å·¥ä»¬æ€»æ˜¯è¢«è¿™äº›æœ´ç´ çš„ã€�真实的ã€�身边的故事深深鼓舞。而ä¼�业家们自己的管ç�†æˆ�就,也往往被一个一个故事体现出æ�¥ï¼Œæˆ�ä¸ºä¼ æ’ä¼�业文化和精神的教科书。
故事就是力��有故事的�业,�能是一个�功的�业;会讲故事的管�者,�是一个�功的管�者。
与�业家谈谈“讲故事�
“人æ»äºŽæ— 知â€�,“知识就是力é‡�â€�。
è€Œä¼ æ’人文知识有效的办法,就是“讲故事â€�。
说到ä¼�业家讲故事,大家一定è¦�问:讲故事,ä¸�是å°�å©å„¿ä»–妈ã€�幼儿å›è€�师的事å�—?怎么ä¼�业管ç�†è€…也è¦�å¦è¿™å°�儿科?这ä¸�太离谱了å�—?——这是谈“讲故事â€�首先è¦�解决的问题,也是ä¼�业领导下决心å¦ä¼šé€šè¿‡è®²æ•…事æ�¥ç®¡ç�†ä¼�业,需è¦�过的关。这一认识关ä¸�过,领导人æ��怕就ä¸�会花时间去通过故事教育员工ã€�领导员工,也就ä¸�å�¯èƒ½çœŸæ£æŽŒæ�¡ç¬¦å�ˆå½“代需è¦�的领导力。
“沟通就是管ç�†â€�,这是大家公认的真ç�†ï¼Œå®ƒå¼ºè°ƒçš„æ˜¯æ²Ÿé€šçš„é‡�è¦�。而人与人之间沟通有效的办法,其实就是“讲故事â€�,现身说法。“讲故事â€�å·²æˆ�为人与人之间沟通交æµ�ä¸ŽçŸ¥è¯†ä¼ æ’的基本途径和办法。
�业家为什么�讲故事
�业家为什么应该是“故事家�?
首先è¦�æ��到的是我国ç»�济管ç�†å‰�辈ã€�首任ä¸å›½ä¼�业家å��会会长ã€�《ä¼�业法》起è�‰ä¸»æŒ�人è¢�å®�å�Žå�Œå¿—为本刊出版的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ä¸€ä¹¦çš„题è¯�ï¼Œä»–ä¸»å¼ ï¼šâ€œä¼�业家应该å¦ä¼šç”¨è®²æ•…事的办法,å�‘è�Œå·¥ä¼ 递自己的ç»�è�¥ç�†å¿µï¼Œä»¥è¾¾åˆ°â€˜ä¸Šä¸‹å�Œå¿ƒè€…胜’的目的。â€�è¿™å�¥è¯�精辟地指出了ä¼�业家在新时代里管ç�†ä¼�业的基本方法。
国际主æµ�社会å¦ä¸“家们普é��认为:21ä¸–çºªæ˜¯ä¸“ä¸šå’¨è¯¢é¡¾é—®çš„ä¸–çºªï¼Œæ˜¯é€šè¿‡è®²æ•…äº‹ä¼ æ’å¦é—®ã€�ç�†å¿µçš„世纪,是“说书人â€�的世纪。这一预è§�虽然是推ç�†æ€§åˆ¤æ–ï¼Œä½†å¤§å®¶å¯¹æ¤æ·±ä¿¡ä¸�ç–‘ï¼Œå› ä¸ºäº‹å®žå·²ç»�ä¸�æ–在å�°è¯�。如果一ä½�讲ä¼�业管ç�†ã€�商业ç»�è�¥çš„æ•™æŽˆï¼Œä¸�是通过讲故事æ�¥ä¼ æ’ç�†è®ºçŸ¥è¯†ï¼Œå¦‚果一ä½�æˆ�功ä¼�业家ä¸�能用讲真实的ä¼�业故事的方å¼�,æ�¥æœ‰æ•ˆä¼ æ’自己ä¼�业的管ç�†ç�†å¿µã€�å�‘展方å�‘,那就表明:他已ç»�è�½å�ŽäºŽæ—¶ä»£ï¼Œå·²å¿…å°†é€ æˆ�自己与å�—ä¼—ä¹‹é—´çš„éš”è†œï¼Œè¿›è€Œæ— æ³•â€œå�Œå¿ƒè€…胜â€�,势将功败垂æˆ�。
在我为市长ç�讲课13年之å�Žï¼Œåœ¨ä¸€æ¬¡æ˜†æ˜Žè€ƒå¯Ÿæ—¶ï¼Œæˆ‘ä¸Žå‡ ä½�市委领导的对è¯�,使我å�‘生了很大的æ€�想转å�˜ï¼Œæˆ‘深刻æ„�识到:比起其他社会组织,ä¸å›½ä¼�业界更需è¦�通过讲故事æ�¥è¯´æ˜Žä¼�业管ç�†çš„æ–°ç�†å¿µï¼Œä¼�业急需管ç�†çš„“案例â€�(讲故事)æ�¥åŸ¹è®å‘˜å·¥ã€‚ä¹Ÿå› æ¤ï¼Œå½“今商å¦é™¢æ— ä¸�都用讲故事的办法æ�¥æ•™å¦ã€‚
近年,本刊连ç»å‡ºäº†å¤šæœ¬å…³äºŽä¼�业ç»�è�¥æ•…事与哲ç�†çš„增刊å�Šä¹¦ç±�,很å�—读者欢迎。在韦尔奇æ�¥ä¸å›½è®²ç®¡ç�†çš„那一天,海尔CEOå¼ ç‘žæ•�约我去谈管ç�†ã€‚言谈ä¸ï¼Œä»–都是通过自己所闻所è§�的故事,说明了自己对ä¼�业管ç�†çš„看法。他曾æ€�考过:“我常想《圣ç»�》为什么在西方å�„国深入人心?é� 的就是讲故事。â€�这说明讲故事是转å�˜ä¸ŽåŠ æ·±äººä»¬çš„ä»·å€¼è§‚ã€�ç�†å¿µçš„æ–¹å¼�。æ¯�个ä¼�业都希望员工åƒ�ä¿¡ä»°å®—æ•™ä¸€æ ·ä¿¡ä»°ä¼�业的文化,那么æ¯�个ä¼�业就都应该为自己的文化ã€�ç�†å¿µç¼–一本“ä¼�业圣ç»�â€�。
在告别时,我é€�给他我们当年新编的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€‚回到北京的第二天,海尔的ä¼�业文化ä¸å¿ƒè‹�主任ç‰ä¸€è¡Œå°±éš�å�Žèµ¶æ�¥ï¼Œç‰¹ä¸ºâ€œæ•…事â€�而æ�¥â€¦â€¦äºŽæ˜¯å�Šå¹´å�Žï¼Œå°±è¯žç”Ÿäº†æˆ‘们与海尔å�ˆç¼–的一本畅销书:《海尔的故事与哲ç�†ã€‹ã€‚
书䏿‰€è¿°ï¼Œéƒ½æ˜¯åœ¨æµ·å°”内å�‘生的真实故事,它ä¸�ä»…æˆ�ä¸ºäº†æµ·å°”å†…ä¼ æ’ä¼�业文化ã€�进行员工培è®çš„æœ‰æ•ˆå·¥å…·ï¼Œæ›´æˆ�为了他们对外介ç»�ä¼�业ã€�æ ‘ç«‹ä¼�业形象的窗å�£ï¼Œå¹¶å¾ˆå¿«æˆ�为了当今海尔管ç�†æ€�æƒ³å…·ä¼ æ’æ€§çš„读物。
åœ¨å¯¹å¤–æ ‘ç«‹å½¢è±¡çš„å�Œæ—¶ï¼Œç”ŸåŠ¨çš„æ•…äº‹è¿˜èƒ½å¢žåŠ å†…éƒ¨å‘˜å·¥çš„å‡�è�šåŠ›ã€‚å½“å‘˜å·¥çœ‹åˆ°è‡ªå·±æˆ�为上å�¸å�£ä¸çš„主人公时,骄傲的心情一定是å†�å¤šçš„å¥–é‡‘ä¹Ÿæ— æ³•æ¯”æ‹Ÿçš„ï¼›å½“çœ‹åˆ°èº«è¾¹çš„å�Œäº‹æˆ�为ä¼�ä¸šç²¾ç¥žçš„æ ‡æ�†æ—¶ï¼Œä¹Ÿä¼šä¸�由自主地羡慕:如果我也能æˆ�为故事的主角该多好ï¼�这就自然在ä¼�业ä¸å½¢æˆ�了“上下å�Œå¿ƒâ€�的内在驱力。
对于管ç�†è€…æ�¥è¯´ï¼Œè®²æ•…事已ç»�æˆ�为一ç§�å¿…ä¸�å�¯å°‘的管ç�†å·¥å…·ã€‚è¶Šæ�¥è¶Šå¤šçš„ä¼�业æ£åœ¨æ„�识到:通过“讲故事â€�èƒ½æœ‰æ•ˆåœ°ä¼ æ’ä¼�业文化,增强ä¼�业的å‡�è�šåŠ›ï¼Œæ›´èƒ½è®©ä¼�业的价值观深入人心。
管ç�†å¦å®¶çº¦ç¿°ã€‚P.科特曾说:“ä¸�会讲故事的ä¼�业家就ä¸�会管ç�†ã€‚â€� å“ˆä½›å¤§å¦æ•™æŽˆHoward Gardner认为:“讲故事是简å�•的有å‡�è�šåŠ›çš„å·¥å…·ã€‚â€�本刊总编æ�¨æ²›éœ†æ•™æŽˆåœ¨1991年创刊时就æ��出:“讲一个故事,说明一个é�“ç�†â€�的办刊宗旨。
有些人会认为:管ç�†è€…应该讲大é�“ç�†ã€�大战略,应该讲时髦的管ç�†ç�†è®ºï¼Œè®²æ–°é²œçš„管ç�†æ¡ˆä¾‹ã€‚但是,那些离员工é�¥ä¸�å�¯å�Šçš„ç�†å¿µã€�那些与管ç�†å®žé™…æ ¼æ ¼ä¸�入的案例,å�ªèƒ½è®©å‘˜å·¥ä¸Žç®¡ç�†è€…æ›´åŠ ç–�离,对本ä¼�ä¸šçš„æ–‡åŒ–æ›´åŠ æ¨¡ç³Šã€�陌生。
在编纂《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€�《王者顿悟》ç‰ç®¡ç�†æ•…事书ç±�的时候,我们å�‘çŽ°ï¼Œå‡ ä¹Žæ‰€æœ‰åŠŸæˆ�å��就的ä¼�业家都能éš�å�£è®²å‡ºä¸€ä¸¤ä¸ªå�‘生在自己ä¼�业ä¸çš„ã€�感人至深的å°�æ•…äº‹ã€‚å‘˜å·¥ä»¬æ€»æ˜¯è¢«è¿™äº›æœ´ç´ çš„ã€�真实的ã€�身边的故事深深鼓舞。而ä¼�业家们自己的管ç�†æˆ�就,也往往被一个一个故事体现出æ�¥ï¼Œæˆ�ä¸ºä¼ æ’ä¼�业文化和精神的教科书。
故事就是力��有故事的�业,�能是一个�功的�业;会讲故事的管�者,�是一个�功的管�者。
与�业家谈谈“讲故事�
“人æ»äºŽæ— 知â€�,“知识就是力é‡�â€�。
è€Œä¼ æ’人文知识有效的办法,就是“讲故事â€�。
说到ä¼�业家讲故事,大家一定è¦�问:讲故事,ä¸�是å°�å©å„¿ä»–妈ã€�幼儿å›è€�师的事å�—?怎么ä¼�业管ç�†è€…也è¦�å¦è¿™å°�儿科?这ä¸�太离谱了å�—?——这是谈“讲故事â€�首先è¦�解决的问题,也是ä¼�业领导下决心å¦ä¼šé€šè¿‡è®²æ•…事æ�¥ç®¡ç�†ä¼�业,需è¦�过的关。这一认识关ä¸�过,领导人æ��怕就ä¸�会花时间去通过故事教育员工ã€�领导员工,也就ä¸�å�¯èƒ½çœŸæ£æŽŒæ�¡ç¬¦å�ˆå½“代需è¦�的领导力。
“沟通就是管ç�†â€�,这是大家公认的真ç�†ï¼Œå®ƒå¼ºè°ƒçš„æ˜¯æ²Ÿé€šçš„é‡�è¦�。而人与人之间沟通有效的办法,其实就是“讲故事â€�,现身说法。“讲故事â€�å·²æˆ�为人与人之间沟通交æµ�ä¸ŽçŸ¥è¯†ä¼ æ’的基本途径和办法。
�业家为什么�讲故事
�业家为什么应该是“故事家�?
首先è¦�æ��到的是我国ç»�济管ç�†å‰�辈ã€�首任ä¸å›½ä¼�业家å��会会长ã€�《ä¼�业法》起è�‰ä¸»æŒ�人è¢�å®�å�Žå�Œå¿—为本刊出版的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ä¸€ä¹¦çš„题è¯�ï¼Œä»–ä¸»å¼ ï¼šâ€œä¼�业家应该å¦ä¼šç”¨è®²æ•…事的办法,å�‘è�Œå·¥ä¼ 递自己的ç»�è�¥ç�†å¿µï¼Œä»¥è¾¾åˆ°â€˜ä¸Šä¸‹å�Œå¿ƒè€…胜’的目的。â€�è¿™å�¥è¯�精辟地指出了ä¼�业家在新时代里管ç�†ä¼�业的基本方法。
国际主æµ�社会å¦ä¸“家们普é��认为:21ä¸–çºªæ˜¯ä¸“ä¸šå’¨è¯¢é¡¾é—®çš„ä¸–çºªï¼Œæ˜¯é€šè¿‡è®²æ•…äº‹ä¼ æ’å¦é—®ã€�ç�†å¿µçš„世纪,是“说书人â€�的世纪。这一预è§�虽然是推ç�†æ€§åˆ¤æ–ï¼Œä½†å¤§å®¶å¯¹æ¤æ·±ä¿¡ä¸�ç–‘ï¼Œå› ä¸ºäº‹å®žå·²ç»�ä¸�æ–在å�°è¯�。如果一ä½�讲ä¼�业管ç�†ã€�商业ç»�è�¥çš„æ•™æŽˆï¼Œä¸�是通过讲故事æ�¥ä¼ æ’ç�†è®ºçŸ¥è¯†ï¼Œå¦‚果一ä½�æˆ�功ä¼�业家ä¸�能用讲真实的ä¼�业故事的方å¼�,æ�¥æœ‰æ•ˆä¼ æ’自己ä¼�业的管ç�†ç�†å¿µã€�å�‘展方å�‘,那就表明:他已ç»�è�½å�ŽäºŽæ—¶ä»£ï¼Œå·²å¿…å°†é€ æˆ�自己与å�—ä¼—ä¹‹é—´çš„éš”è†œï¼Œè¿›è€Œæ— æ³•â€œå�Œå¿ƒè€…胜â€�,势将功败垂æˆ�。
在我为市长ç�讲课13年之å�Žï¼Œåœ¨ä¸€æ¬¡æ˜†æ˜Žè€ƒå¯Ÿæ—¶ï¼Œæˆ‘ä¸Žå‡ ä½�市委领导的对è¯�,使我å�‘生了很大的æ€�想转å�˜ï¼Œæˆ‘深刻æ„�识到:比起其他社会组织,ä¸å›½ä¼�业界更需è¦�通过讲故事æ�¥è¯´æ˜Žä¼�业管ç�†çš„æ–°ç�†å¿µï¼Œä¼�业急需管ç�†çš„“案例â€�(讲故事)æ�¥åŸ¹è®å‘˜å·¥ã€‚ä¹Ÿå› æ¤ï¼Œå½“今商å¦é™¢æ— ä¸�都用讲故事的办法æ�¥æ•™å¦ã€‚
近年,本刊连ç»å‡ºäº†å¤šæœ¬å…³äºŽä¼�业ç»�è�¥æ•…事与哲ç�†çš„增刊å�Šä¹¦ç±�,很å�—读者欢迎。在韦尔奇æ�¥ä¸å›½è®²ç®¡ç�†çš„那一天,海尔CEOå¼ ç‘žæ•�约我去谈管ç�†ã€‚言谈ä¸ï¼Œä»–都是通过自己所闻所è§�的故事,说明了自己对ä¼�业管ç�†çš„看法。他曾æ€�考过:“我常想《圣ç»�》为什么在西方å�„国深入人心?é� 的就是讲故事。â€�这说明讲故事是转å�˜ä¸ŽåŠ æ·±äººä»¬çš„ä»·å€¼è§‚ã€�ç�†å¿µçš„æ–¹å¼�。æ¯�个ä¼�业都希望员工åƒ�ä¿¡ä»°å®—æ•™ä¸€æ ·ä¿¡ä»°ä¼�业的文化,那么æ¯�个ä¼�业就都应该为自己的文化ã€�ç�†å¿µç¼–一本“ä¼�业圣ç»�â€�。
在告别时,我é€�给他我们当年新编的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€‚回到北京的第二天,海尔的ä¼�业文化ä¸å¿ƒè‹�主任ç‰ä¸€è¡Œå°±éš�å�Žèµ¶æ�¥ï¼Œç‰¹ä¸ºâ€œæ•…事â€�而æ�¥â€¦â€¦äºŽæ˜¯å�Šå¹´å�Žï¼Œå°±è¯žç”Ÿäº†æˆ‘们与海尔å�ˆç¼–的一本畅销书:《海尔的故事与哲ç�†ã€‹ã€‚
书䏿‰€è¿°ï¼Œéƒ½æ˜¯åœ¨æµ·å°”内å�‘生的真实故事,它ä¸�ä»…æˆ�ä¸ºäº†æµ·å°”å†…ä¼ æ’ä¼�业文化ã€�进行员工培è®çš„æœ‰æ•ˆå·¥å…·ï¼Œæ›´æˆ�为了他们对外介ç»�ä¼�业ã€�æ ‘ç«‹ä¼�业形象的窗å�£ï¼Œå¹¶å¾ˆå¿«æˆ�为了当今海尔管ç�†æ€�æƒ³å…·ä¼ æ’æ€§çš„读物。
åœ¨å¯¹å¤–æ ‘ç«‹å½¢è±¡çš„å�Œæ—¶ï¼Œç”ŸåŠ¨çš„æ•…äº‹è¿˜èƒ½å¢žåŠ å†…éƒ¨å‘˜å·¥çš„å‡�è�šåŠ›ã€‚å½“å‘˜å·¥çœ‹åˆ°è‡ªå·±æˆ�为上å�¸å�£ä¸çš„主人公时,骄傲的心情一定是å†�å¤šçš„å¥–é‡‘ä¹Ÿæ— æ³•æ¯”æ‹Ÿçš„ï¼›å½“çœ‹åˆ°èº«è¾¹çš„å�Œäº‹æˆ�为ä¼�ä¸šç²¾ç¥žçš„æ ‡æ�†æ—¶ï¼Œä¹Ÿä¼šä¸�由自主地羡慕:如果我也能æˆ�为故事的主角该多好ï¼�这就自然在ä¼�业ä¸å½¢æˆ�了“上下å�Œå¿ƒâ€�的内在驱力。
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