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人力资�管�:“故事�就是力�

2008年7月30日��:233网校网校课程 在线题库评论
    åŸ¹æ ¹è¯´ï¼šâ€œçŸ¥è¯†å°±æ˜¯åŠ›é‡�。â€�而传播知识有力的方法是什么?实践è¯�明,无论是学校的教育还是一般æ„�义上的知识传播,“讲故事â€�是有效的方法。 
    å¯¹äºŽç®¡ç�†è€…æ�¥è¯´ï¼Œè®²æ•…事已ç»�æˆ�为一ç§�å¿…ä¸�å�¯å°‘的管ç�†å·¥å…·ã€‚è¶Šæ�¥è¶Šå¤šçš„ä¼�业正在æ„�识到:通过“讲故事â€�能有效地传播ä¼�业文化,增强ä¼�业的å‡�è�šåŠ›ï¼Œæ›´èƒ½è®©ä¼�业的价值观深入人心。  
    ç®¡ç�†å­¦å®¶çº¦ç¿°ã€‚P.科特曾说:“ä¸�会讲故事的ä¼�业家就ä¸�会管ç�†ã€‚â€� å“ˆä½›å¤§å­¦æ•™æŽˆHoward Gardner认为:“讲故事是简å�•的有å‡�è�šåŠ›çš„å·¥å…·ã€‚â€�本刊总编æ�¨æ²›éœ†æ•™æŽˆåœ¨1991年创刊时就æ��出:“讲一个故事,说明一个é�“ç�†â€�的办刊宗旨。  
    æœ‰äº›äººä¼šè®¤ä¸ºï¼šç®¡ç�†è€…应该讲大é�“ç�†ã€�大战略,应该讲时髦的管ç�†ç�†è®ºï¼Œè®²æ–°é²œçš„管ç�†æ¡ˆä¾‹ã€‚但是,那些离员工é�¥ä¸�å�¯å�Šçš„ç�†å¿µã€�那些与管ç�†å®žé™…格格ä¸�入的案例,å�ªèƒ½è®©å‘˜å·¥ä¸Žç®¡ç�†è€…更加ç–�离,对本ä¼�业的文化更加模糊ã€�陌生。  
    åœ¨ç¼–纂《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€�《王者顿悟》等管ç�†æ•…事书ç±�的时候,我们å�‘现,几乎所有功æˆ�å��就的ä¼�业家都能éš�å�£è®²å‡ºä¸€ä¸¤ä¸ªå�‘生在自己ä¼�业中的ã€�感人至深的å°�故事。员工们总是被这些朴素的ã€�真实的ã€�身边的故事深深鼓舞。而ä¼�业家们自己的管ç�†æˆ�就,也往往被一个一个故事体现出æ�¥ï¼Œæˆ�为传播ä¼�业文化和精神的教科书。  
    æ•…事就是力é‡�ï¼�有故事的ä¼�业,æ‰�能是一个æˆ�功的ä¼�业;会讲故事的管ç�†è€…,æ‰�是一个æˆ�功的管ç�†è€…。
    ä¸Žä¼�业家谈谈“讲故事â€�  
    â€œäººæ­»äºŽæ— çŸ¥â€�,“知识就是力é‡�â€�。  
    è€Œä¼ æ’­äººæ–‡çŸ¥è¯†æœ‰æ•ˆçš„办法,就是“讲故事â€�。 
    è¯´åˆ°ä¼�业家讲故事,大家一定è¦�问:讲故事,ä¸�是å°�孩儿他妈ã€�幼儿园è€�师的事å�—?怎么ä¼�业管ç�†è€…也è¦�学这å°�儿科?这ä¸�太离谱了å�—?——这是谈“讲故事â€�首先è¦�解决的问题,也是ä¼�业领导下决心学会通过讲故事æ�¥ç®¡ç�†ä¼�业,需è¦�过的关。这一认识关ä¸�过,领导人æ��怕就ä¸�会花时间去通过故事教育员工ã€�领导员工,也就ä¸�å�¯èƒ½çœŸæ­£æŽŒæ�¡ç¬¦å�ˆå½“代需è¦�的领导力。  
    â€œæ²Ÿé€šå°±æ˜¯ç®¡ç�†â€�,这是大家公认的真ç�†ï¼Œå®ƒå¼ºè°ƒçš„æ˜¯æ²Ÿé€šçš„é‡�è¦�。而人与人之间沟通有效的办法,其实就是“讲故事â€�,现身说法。“讲故事â€�å·²æˆ�为人与人之间沟通交æµ�与知识传播的基本途径和办法。  
    ä¼�业家为什么è¦�讲故事  
    ä¼�业家为什么应该是“故事家â€�?  
    é¦–å…ˆè¦�æ��到的是我国ç»�济管ç�†å‰�辈ã€�首任中国ä¼�业家å��会会长ã€�《ä¼�业法》起è�‰ä¸»æŒ�人è¢�å®�å�Žå�Œå¿—为本刊出版的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ä¸€ä¹¦çš„题è¯�,他主张:“ä¼�业家应该学会用讲故事的办法,å�‘è�Œå·¥ä¼ é€’自己的ç»�è�¥ç�†å¿µï¼Œä»¥è¾¾åˆ°â€˜ä¸Šä¸‹å�Œå¿ƒè€…胜’的目的。â€�è¿™å�¥è¯�精辟地指出了ä¼�业家在新时代里管ç�†ä¼�业的基本方法。  
    å›½é™…主æµ�社会学专家们普é��认为:21世纪是专业咨询顾问的世纪,是通过讲故事传播学问ã€�ç�†å¿µçš„世纪,是“说书人â€�的世纪。这一预è§�虽然是推ç�†æ€§åˆ¤æ–­ï¼Œä½†å¤§å®¶å¯¹æ­¤æ·±ä¿¡ä¸�疑,因为事实已ç»�ä¸�断在å�°è¯�。如果一ä½�讲ä¼�业管ç�†ã€�商业ç»�è�¥çš„æ•™æŽˆï¼Œä¸�是通过讲故事æ�¥ä¼ æ’­ç�†è®ºçŸ¥è¯†ï¼Œå¦‚果一ä½�æˆ�功ä¼�业家ä¸�能用讲真实的ä¼�业故事的方å¼�,æ�¥æœ‰æ•ˆä¼ æ’­è‡ªå·±ä¼�业的管ç�†ç�†å¿µã€�å�‘展方å�‘,那就表明:他已ç»�è�½å�ŽäºŽæ—¶ä»£ï¼Œå·²å¿…将造æˆ�自己与å�—众之间的隔膜,进而无法“å�Œå¿ƒè€…胜â€�,势将功败垂æˆ�。  
    åœ¨æˆ‘为市长ç�­è®²è¯¾13年之å�Žï¼Œåœ¨ä¸€æ¬¡æ˜†æ˜Žè€ƒå¯Ÿæ—¶ï¼Œæˆ‘与几ä½�市委领导的对è¯�,使我å�‘生了很大的æ€�想转å�˜ï¼Œæˆ‘深刻æ„�识到:比起其他社会组织,中国ä¼�业界更需è¦�通过讲故事æ�¥è¯´æ˜Žä¼�业管ç�†çš„æ–°ç�†å¿µï¼Œä¼�业急需管ç�†çš„“案例â€�(讲故事)æ�¥åŸ¹è®­å‘˜å·¥ã€‚也因此,当今商学院无ä¸�都用讲故事的办法æ�¥æ•™å­¦ã€‚  
    è¿‘年,本刊连续出了多本关于ä¼�业ç»�è�¥æ•…事与哲ç�†çš„增刊å�Šä¹¦ç±�,很å�—读者欢迎。在韦尔奇æ�¥ä¸­å›½è®²ç®¡ç�†çš„那一天,海尔CEO张瑞æ•�约我去谈管ç�†ã€‚言谈中,他都是通过自己所闻所è§�的故事,说明了自己对ä¼�业管ç�†çš„看法。他曾æ€�考过:“我常想《圣ç»�》为什么在西方å�„国深入人心?é� çš„就是讲故事。â€�这说明讲故事是转å�˜ä¸ŽåŠ æ·±äººä»¬çš„ä»·å€¼è§‚ã€�ç�†å¿µçš„æ–¹å¼�。æ¯�个ä¼�业都希望员工åƒ�信仰宗教一样信仰ä¼�业的文化,那么æ¯�个ä¼�业就都应该为自己的文化ã€�ç�†å¿µç¼–一本“ä¼�业圣ç»�â€�。  
    åœ¨å‘Šåˆ«æ—¶ï¼Œæˆ‘é€�给他我们当年新编的《管ç�†æ•…事与哲ç�†ã€‹ã€‚回到北京的第二天,海尔的ä¼�业文化中心è‹�主任等一行就éš�å�Žèµ¶æ�¥ï¼Œç‰¹ä¸ºâ€œæ•…事â€�而æ�¥â€¦â€¦äºŽæ˜¯å�Šå¹´å�Žï¼Œå°±è¯žç”Ÿäº†æˆ‘们与海尔å�ˆç¼–的一本畅销书:《海尔的故事与哲ç�†ã€‹ã€‚  
    ä¹¦ä¸­æ‰€è¿°ï¼Œéƒ½æ˜¯åœ¨æµ·å°”内å�‘生的真实故事,它ä¸�ä»…æˆ�为了海尔内传播ä¼�业文化ã€�进行员工培训的有效工具,更æˆ�为了他们对外介ç»�ä¼�业ã€�æ ‘ç«‹ä¼�业形象的窗å�£ï¼Œå¹¶å¾ˆå¿«æˆ�为了当今海尔管ç�†æ€�想具传播性的读物。  
    åœ¨å¯¹å¤–树立形象的å�Œæ—¶ï¼Œç”ŸåŠ¨çš„æ•…äº‹è¿˜èƒ½å¢žåŠ å†…éƒ¨å‘˜å·¥çš„å‡�è�šåŠ›ã€‚å½“å‘˜å·¥çœ‹åˆ°è‡ªå·±æˆ�为上å�¸å�£ä¸­çš„主人公时,骄傲的心情一定是å†�多的奖金也无法比拟的;当看到身边的å�Œäº‹æˆ�为ä¼�业精神的标æ�†æ—¶ï¼Œä¹Ÿä¼šä¸�由自主地羡慕:如果我也能æˆ�为故事的主角该多好ï¼�这就自然在ä¼�业中形æˆ�了“上下å�Œå¿ƒâ€�的内在驱力。  



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