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思维导图:工程监理企业

配套经典习题巩固
1、卓越绩效评价准则中,关于“领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进,结果”条款的关系,说法正确的是( )。
A.“过程结果”三角以“领导”为核心,聚焦组织“如何做正确的事”
B.“测量、分析和改进”是连接“领导作用”三角与“过程结果”三角的纽带,推动PDCA循环
C.“领导作用”三角由“资源”“过程管理”“结果”构成,强调组织高效实现经营结果
D.“领导”仅关注组织短期经营业绩,无需为组织谋划长远发展方向
B选项正确:"测量、分析和改进"是连接两个三角的纽带,通过PDCA循环推动组织改进和创新。
C选项错误:“领导作用"三角由"领导”“战略”“顾客与市场"构成,而非"资源”“过程管理”“结果”。
D选项错误:"领导"需确定组织使命、愿景和价值观(长期方向),并制定战略目标,而非仅关注短期业绩。
2、下列属于国有企业优越性的是()。
A.资源整合能力强
B. 灵活的经营机制
C. 提升市场竞争力和创新活力
D. 助力中国企业拓展国际市场
B选项错误,属于集体企业和私营企业的优势。
C选项错误,属于混合所有制企业。
D选项错误,属于外商投资企业。
3、《卓越绩效评价准则》GB/T19580—2012从领导,战略,顾客与市场、资源,过程管理,测量、分析和改进,结果共7个方面对卓越绩效评价提出了明确要求。下列关于7个评价方面的说法,正确的是( )。
A.“领导”方面仅要求高层领导确定组织使命、愿景和价值观,无需关注品牌发展规划
B.“资源”方面的内容仅包括人力资源、财务资源和技术资源,不涉及相关方关系
C.“过程管理”要求识别关键过程,基于相关方需求进行过程设计并包含应急响应系统
D.“结果”方面仅关注顾客满意程度和财务绩效,不涉及社会责任相关结果
B选项错误:包含相关方关系。
C选项正确:过程管理,要求识别关键过程,基于相关方需求进行过程设计并包含应急响应系统。
D选项错误:涉及社会责任。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系的主要工作中,纠正措施是为使管理体系运行中的不合格得到控制,消除产生不合格的原因,各级管理层及项目监理机构应( )。
A.对不合格的重要程度及风险进行确认,判断是否需要采取纠正措施
B.分析产生不合格原因
C.评价不再发生不合格的措施
D.记录实施预防措施的过程
E.实施纠正措施并提供证据
D选项错误:②预防措施,充分利用管理体系运行及工程监理服务过程控制数据及以往历史经验,消除潜在不合格的原因,具体过程为:确定开展的预防措施并得到审批;实施预防措施;记录实施预防措施的过程;评价预防措施实施效果;提供实施效果证据。
5、关于工程监理企业诚信行为的说法,正确的有()。
A.依法依规签订建设工程监理合同
B.不以虚假行为损害工程建设各方合法权益
C.按规定进行检查和验证,按标准进行工程验收
D.履行保密义务,不泄露商业秘密及保密工程相关情况
E.编制切实可行的监理规划和监理实施细则
(1)建立和完善诚信制度,激励诚信,惩戒失信。定期进行诚信制度实施情况检查考核,及时处理不诚信和履职不到位人员。
(2)依据相关法律法规、《建设工程监理规范》GB/T50319—2013及合同约定,组建项目监理机构和派遣监理人员,配备必要的设备设施,开展工程监理工作。
(3)不弄虚作假、降低工程质量,不将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字,不以吃、拿、卡、要等手段向建设单位、施工单位谋取不当利益,不以虚假行为损害工程建设各方合法权益。
(4)按规定进行检查和验证,按标准进行工程验收,确保工程监理全过程各项资料的真实性、时效性和完整性。
(5)加强企业内部管理,建立企业内部信用管理责任制度,开展廉洁执业教育,及时检查和评估企业信用实施情况,健全服务质量考评体系和信用评价体系,不断提高企业信用管理水平。
(6)履行保密义务,不泄露商业秘密及保密工程的相关情况。
(7)不用虚假资料申报各类奖项、荣誉,不参与非法社团组织的各类评奖等活动。
(8)积极承担社会责任,践行社会公德,确保工程监理服务质量,维护国家和社会公众利益。
(9)自觉遵守自律公约,接受政府主管部门对工程监理工作的监督检查。
选项A属于守法,选项E属于科学。
综上所述,本题答案为BCD。
6、质量、环境、职业健康安全管理体系覆盖范围界定应包含的内容是()。
A.覆盖的产品、服务或区域
B. 主要过程
C. 地点范围
D. 相关方要求
E.准备必要的资源
(1)覆盖的产品、服务或区域。如监理服务的工程类别、服务阶段或现场区域应清楚地逐一说明。
(2)主要过程。工程监理服务的工程类别和阶段不同时,其过程方法、服务性质或环境要素完全不同,此时需要描述所有不同的主要过程。
(3)地点范围。工程项目的特点决定了工程监理服务地点的分散性,需要界定管理体系覆盖的地点有哪些。
(4)相关方要求。相关方要求对工程监理企业的影响也是界定范围的重要因素,这些因素都可能影响体系过程的运行效率和效果。
E选项错误:干扰项。
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