1市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（     ）的产品作为优先选购的对象。

A.顾客总价值

B.顾客总成本小

C.顾客让渡价值

D.顾客让渡价值小

2顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（     ）。

A.顾客价值

B.顾客满意度

C.交易效率

D.感知价值

3社会营销观念认为，企业应当正确处理（    ）三方面的关系。

A.人力、财力和物力

B.生产、销售和消费

C.企业、顾客和产品

D.企业、顾客和社会

4企业预测结果表明，市场对某种产品有强烈的需求而现有的产品均无法满足。此时，营销管理的任务应该是（     ）。

A.扭转需求

B.实现需求

C.激发需求

D.恢复需求

5从市场营销管理的角度来看，企业的一项业务应当被看作是一个（     ）过程。

A.产品的生产制造

B.销售区域的管理

C.技术的研究开发

D.顾客需求的满足

答案：

C  A  D  B  D