管理概述 
　　1.掌握管理学的概念
　　管理学是一门研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的学科。

　　2. 熟悉管理学的特点
　　管理学的5个主要特点：
　　(1) 一般性
　　(2) 应用性
　　(3) 综合性。
　　(4) 新兴性
　　(5) 不性
　　注意：①管理学是一门综合性的交叉学科或边缘学科。
　　②管理学作为一门独立的知识体系，以1911年美国著名管理学家泰勒发表其名著《科学管理原理》为标志而诞生。

　　管理及其特征
　　1.掌握管理、效果和效率的概念
　　管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。
　　效率是产出与投入的比例。投入一定，产出越高;或者产出一定，投入越少，说明效率越高。效率是衡量管理是否“正确地做事”的标准。
　　效果涉及到活动的结果，是相对于目标而言的。活动实现了预定的目标，是有效果的;没有实现目标，就是没有效果。效果是衡量管理是否“做正确的事”的标准。

　　例题：产出与投入的比例称为( )。(2006年真题)
　　A.效率 
　　B.效果 
　　C.效用 
　　D.效能
　　答案：A

　　2. 熟悉管理的基本特征
　　管理的基本特征：
　　(1) 管理是在一定环境中进行的;
　　(2) 管理是一个过程;
　　(3) 管理要协调和利用组织的各种资源(不断提高组织的效率);
　　(4) 管理要促进组织目标的实现(有效地实现组织的预期目标);
　　(5) 管理具有科学性和艺术性。

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