人性假设理论

　　考试内容：

　　1、“经济人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　2、“社会人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　3、“自我实现人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　4、“复杂人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　5、X理论的主要内容及对应的管理方式

　　6、Y理论的主要内容及对应的管理方式

　　7、超Y理论的主要内容及对应的管理方式

　　要点：

　　1、“ 经济人”假设

　　(1)“经济人”假设源于亚当•斯密。

　　(2)这种观点认为人是理性的、自私自利的。人的本性就是要谋求自身经济利益的化。

　　(3)美国学者道格拉斯•麦格雷戈提出了著名的 “X-Y” 理论， 其中，“X 理论”就是对 " 经济人 " 假设的概括。

　　(4)“X 理论”(“经济人”假设)的基本观点

　　多数人生性懒惰，总是设法逃避工作;

　　他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导;

　　他们工作的目的是获取经济利益，以满足生理、安全等基本需要。

　　其个人目标与组织目标相矛盾 , 必须用强制、惩罚等手段迫使他们为实现组织目标而努力。

　　(5)管理方式

　　针对 “经济人”的基本特点，应该采取 “胡萝卜加大棒”的管理方式。一方面靠金钱收买和刺激人们，另一方面用严格的监督和严厉的惩罚迫使人们为组织工作。

　　2、“社会人”假设

　　(1)“社会人”假设是由梅奥在霍桑试验的基础上提出的。

　　(2)主要观点

　　除了物质、金钱，人们还有社会需要，包括人们对归属、交往和友谊的追求，即人是 “社会人”。

　　人们在工作中形成的社会关系，对人们的士气起着重大的影响，而人们的士气又直接影响着工作效率。

　　(3)管理方式

　　根据“社会人”的假设，管理者应该关心、体贴、爱护和尊重下属，与下属建立良好的人际关系，培养组织成员的归属感，以此调动人们的积极性，提高工作效率。

　　3、“自我实现人”假设

　　(1)“自我实现人”假设主要是在马斯洛的 “需要层次理论”的基础上提出的。(2)这一假设认为：人有充分运用自己的能力、发挥自身潜力的欲望 ，人是能够自我激励、自我指导和自我控制的。麦格雷戈提出的 “Y 理论”就是对 “自我实现人”的概括。

　　(3)主要内容

　　当环境有利时，人们完成工作就像游戏和休息一样自然;

　　惩罚和控制不是实现组织目标的一手段，人们能够自我管理。

　　在适当的条件下，人们不但能够接受，而且能主动地承担职责。个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并非一定对立、矛盾，而是可以统一的;

　　在现代社会条件下，人们的智慧和潜能并没有充分发挥出来。

　　(4)管理方式

　　针对 “自我实现人”的特点 , 管理人员应当创造富有挑战性和责任感的工作环境条件，激励组织成员的积极性和创造性，不断发掘组织成员的工作潜力， 促使人们在实现组织目标的同时也能实现自己的个人目标。

　　4、“复杂人”假设

　　(1)“复杂人”假设是在“X 理论”与 “Y 理论”等的基础上形成的一种具有权变思想的理论。

　　(2)美国学者约翰•莫尔斯和杰伊•洛希应用 X 理论和 Y 理论进行了试验，并根据试验结果，提出了“超 Y 理论”。这一理论体现了“复杂人”假设的主要观点。

　　(3)主要观点

　　人的需要是多种多样的，不同的人在不同的时期、不同的生活和工作环境中具有不同的需要组合和动机结构，一个人在组织中能否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况与他的需要结构是否相适应。

　　(4)管理方式

　　不存在任何情况下、对任何人都普遍适用的管理方式和手段， 应该根据具体情况中特定的人员选择合适的管理措施。

　　例题：

　　1. (课后习题)" 胡萝卜加大棒 " 的管理方式是针对( )假设提出的。

　　A.“社会人” B.“复杂人” C.“经济人” D.“自我实现人”

　　正确答案：C ，教材第193页。

　　2、(2007年、2008年)主要的人性假设理论有( )假设。

　　A. "经济人" B. "社会人" C. "复杂人"

　　D. "功利人" E. "自我实现人"

　　正确答案：ABCE ，教材第193-194页。

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