(一)组织变革的含义和动因

　　考试内容：组织变革的含义和动因

　　1.组织变革的含义

　　组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。

　　从本质上讲，组织变革就是组织创新。

　　2.组织变革的动因

　　(1)外部动因

　　外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。

　　(2)内部动因

　　内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。

　　(二)组织变革的内容

　　考试内容：组织变革的内容(掌握)

　　组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

　　(三)组织变革的过程

　　考试内容组织变革的过程(掌握)

　　1.形成变革的紧迫感;

　　2.建立联合指导委员会;

　　3.构思变革设想，制定变革战略;

　　4.传播变革设想;

　　5.采取变革行动;

　　6.创造短期收益;

　　7.增强变革活力;

　　8.巩固变革成果。

　　(四)克服变革的阻力

　　考试内容：克服变革的阻力

　　1.组织变革阻力的类型(多选题)

　　(1)个体阻力

　　个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。

　　(2)组织阻力

　　组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(多选题)

　　(1)教育和沟通;

　　(2)参与;

　　(3)促进和支持;

　　(4)谈判;

　　(5)操纵和收买;

　　(6)强制。

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