一、团体概述

　　(一)团体的概念X1

　　1.团体：是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

　　2.识别：只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。如家庭、学校等。

　　3.人类生活基本的方式：团体生活

　　(二)团体的形成原因X2

　　1.团体活动和团体目标的吸引力：帮助达成个人难以企及的目标，这是形成团体的直接动机。

　　2.加入团体可以满足我们的人际需要：根据社会凝聚理论，团体存在的基础是—团体成员之间的人际吸引。

　　3.个人对于自己的归类：(归类的三种水平)

　　(1)自我的水平归类：人类。

　　(2)内群体—外群体水平归类：性别、国籍、种族。

　　(3)次级的个人自我分类：人格特质。

　　(三)团体的分类X3※

　　1.根据规模：大团体和小团体

　　2.根据成员之间的紧密程度：松散团体和组织

　　3.根据组织的正式性：正式团体和非正式团体

　　(1)正式团体

　　概念：指有明确的组织机构和工作任务的团体。如：科室、生产班组。

　　特点：由组织建立、有公开的名称、特定的目标与需要。

　　分类：①指挥团体—在组织中非常常见，如财务部、销售部。

　　②任务团体—某任务完成后，常被解散。如项目管理小组。(2007年单选)

　　③团队—团队成员之间存在高水平的交互作用。

　　④辨析—指挥团体是任务团体，但任务团体未必是指挥团体。

　　(2)非正式团体

　　利益团体—可以帮助员工表达自己关心的事物，促进组织的变革。

　　联谊团体—可以帮助员工满足社交的需要，给员工提供社会支持，有利于提高员

　　工的满意度。

　　(四)团体发展的阶段(模式化)X4※

　　1.形成期：团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确。

　　2.冲突期：团体内存在比较大的冲突。成员们虽然接受了团体的存在，但对团体给个

　　人所带来的约束仍有抵触。(2008年单选)

　　3.规范期：

　　(1)团体规范开始形成，团体凝聚力也增强。

　　(2)团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。

　　(3)各派竞争力量形成一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起。

　　(2004年单选)

　　4.产出期：成员注意力转向团体外部、转向任务、形成完成团队的目标。

　　5.结束期：长期性的工作团体不会经历本阶段;小组、委员会、项目团队在完成任务

　　后要解散。

　　(五)同质性团体和异质性团体X5 X6

　　1.同质性团体X5

　　概念：团体成员有很多共同的特点

　　优势：(1)成员间比较好相处

　　(2)成员间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流与合作。

　　2.异质性团体X6

　　概念：团体成员缺少共同的特点

　　优势：(1)有更高的决策质量

　　(2)有更高的绩效水平

　　(3)促进团体变革