2013å¹´ç»�济师考试《åˆ�级人力资æº�》讲义:ç«
导读:为帮助考生在自å¦çš„基础上能较好地掌æ�¡2013å¹´ç»�济师考试内容,233ç½‘æ ¡æ��供了2013å¹´ç»�济师åˆ�级人力资æº�精讲ç�ã€�vipç�ç‰è¯¾ç¨‹å…�费试å�¬>>,å�Œæ—¶è¿˜æ��供了2013年《åˆ�级人力资æº�ã€‹ç« ä¹ é¢˜åœ¨çº¿æµ‹è¯•>>。
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  第三节 情 绪
  情绪是一ç§�高级å¤�æ�‚的心ç�†æ´»åЍ,它是人对事物的æ€�度的体验,是人脑对客观事物与主体需è¦�之间关系的å��æ˜ ã€‚æœ‰ç›¸å½“å¤šçš„è¯�æ�®è¡¨æ˜Žå˜åœ¨ä¸ƒç§�基本的情绪分类,他们分别是高兴ã€�惊奇ã€�生气ã€�厌æ�¶ã€�害怕ã€�悲伤以å�Šè½»è”‘。(掌æ�¡)
  一�情绪和情感(了解)
  在日常生活ä¸,人们ç»�常把情绪和情感一起称呼,但在心ç�†å¦å®¶çœ‹æ�¥å®ƒä»¬å¹¶ä¸�相å�Œ,这些区别表现在:①情绪是与有机体的生ç�†éœ€è¦�能å�¦è¢«æ»¡è¶³ç›¸è�”系的体验,情感则是与人的社会需è¦�相è�”系的å¤�æ�‚而高级的体验;②从产生顺åº�æ�¥çœ‹,情绪å��应在先,情感体验å�‘生在å�Ž;â‘¢ä»Žå¼•èµ·åŽŸå› ä¸Šè®²,情绪往往由事物的表é�¢çŽ°è±¡å¼•èµ·,带有冲动性和爆å�‘性,并伴有生ç�†å�˜åŒ–,而情感则与人对事物的深刻体验和认识è�”系在一起。
  尽管二者有很多的区别,但二者ä»�然属于å�Œä¸€æ€§è´¨çš„心ç�†æ´»åЍ,有ç�€ç´§å¯†çš„è�”系。首先,情绪是情感的外在表现,离开具体的情绪表现,äººçš„æƒ…æ„Ÿå°±æ— ä»Žè¡¨è¾¾;其次,情绪的å�˜åŒ–å�—情感的制约,在特定的时候,那些与生ç�†éœ€è¦�相è�”系的情绪,å› ä¸ºå�—情感的社会内容的影å“�而改å�˜å®ƒçš„原始形å¼�。
  二�情绪的两�性(了解)
  情绪的两�性是指人的�一�情绪都�以找到与它对立的一�,这�两�性如果从情绪对人的�义�划分的�,我们�以把情绪分为积�的�增力的�肯定的情绪和消�的��力的��定的情绪。
  情绪的两æž�性还å�¯ä»¥ä»Žå¿«æ„Ÿåº¦ã€�ç´§å¼ åº¦ã€�激动度和强度æ�¥åŒºåˆ†ã€‚æ ¹æ�®å¿«æ„Ÿåº¦,情绪被分为愉快和ä¸�愉快,当美好的事情出现时,人会觉得愉快,而当令人厌æ�¶çš„事情出现时,人会体验到ä¸�æ„‰å¿«ã€‚æ ¹æ�®ç´§å¼ 度我们把情绪分为轻æ�¾å’Œç´§å¼ ,一般情况下,当没有压力出现的时候,人们会觉得轻æ�¾,而当é‡�大事件出现的时候,人们常常会伴éš�ç�€æž�åº¦ç´§å¼ ã€‚æ ¹æ�®æ¿€åŠ¨åº¦æˆ‘ä»¬å�¯ä»¥æŠŠæƒ…绪分为平é�™å’Œæ¿€åЍ,在大多数情况下,人处于平é�™çš„状æ€�,我们的很多活动都是在平é�™çš„æƒ…况下进行的,当有é‡�è¦�æ„�义的事情å�‘生时,äººå®¹æ˜“æ¿€åŠ¨ã€‚æ ¹æ�®å¼ºåº¦æˆ‘们å�¯ä»¥æŠŠæ„¤æ€’分为一般愤怒和大怒ã€�暴怒ç‰,éš�ç�€å¼ºåº¦çš„å¢žåŠ ,情绪对自我的支é…�作用越大。
  三�情绪的表现——表情(掌�)
  情绪往往通过表情æ�¥è¡¨çް,表情是情绪主观体验的外部表现形å¼�。心ç�†å¦å®¶å¸¸å¸¸æŠŠäººç±»çš„表情分为三ç§�:é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…ã€�身体表情和言è¯è¡¨æƒ…。
  四�情绪状�(掌�)
  按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´,人的情绪还å�¯ä»¥åˆ†ä¸ºå¿ƒå¢ƒã€�激情和应激三ç§�。心境也å�«å¿ƒæƒ…,它是一ç§�比较微弱ã€�æŒ�久而å�ˆå…·æœ‰æ¸²æŸ“性的情绪体验状æ€�。激情具有激动性和冲动性的特点。在应激状æ€�下,人的生化和å…�疫系统会å�‘生剧烈的å�˜åŒ–,激活水平明显æ��高。与激情相比,应激的激动水平更高ã€�更强烈,而认知范围更窄,ç�†æ™ºåˆ†æž�和判æ–的能力下é™�。长期处于应激状æ€�的人,å…�疫系统的作用会å�—到æ�Ÿå®³,从而导致疾病的产生。
  五�情绪的基本�论(掌�)
ã€€ã€€è©¹å§†æ–¯â€”â€”å…°æ ¼ç�†è®º:å¨�廉·詹姆斯和å�¡å°”Â·å…°æ ¼å�„自分别æ��出了强调外周生ç�†æ´»åŠ¨çš„æƒ…ç»ªç�†è®ºã€‚
  汤姆金斯认为,情绪就是动机,è€Œä¸”æƒ…ç»ªæ˜¯æ¯”å†…é©±åŠ›æ›´åŠ ç�µæ´»å’Œå¼ºæœ‰åŠ›çš„é©±åŠ¨å› ç´ ,本身å�¯ä»¥ç¦»å¼€å†…驱力信å�·è€Œèµ·åˆ°åŠ¨æœºä½œç”¨ã€‚
  拉扎勒斯认为,情绪的体验ä¸�能简å�•ç�†è§£æˆ�在个人或大脑ä¸å�‘生了什么,而è¦�考虑评估环境的交互作用。
  å…ã€�情绪在ç�†è§£ä¸ªä½“上的作用与局é™�性(掌æ�¡)
  现今普é��的结论是,全世界的人们,ä¸�管文化ã€�ç§�æ—�ã€�性别和教育差异,都会以相å�Œçš„æ–¹å¼�表达基本情绪,å�Œæ—¶,å�¯ä»¥æ ¹æ�®ä»–人的é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…推æ–他们æ£åœ¨ä½“验的情绪。当一ç§�特定情绪被唤起时,大脑控制æŸ�å�—é�¢éƒ¨è‚Œè‚‰è¿�动,作出特定表情。å�„ç§�ä¸�å�Œæ–‡åŒ–下的人们在一致普é��的背景下表达情绪是有差异的。
ã€€ã€€ç»ƒä¹ ä¸€ä¸‹ï¼š
  1ã€�直接å��æ˜ ä¸€ä¸ªäººæƒ…ç»ªçŠ¶æ€�的是( )。
  A.情绪
  B.�部表情
  C.身体表情
  D.言è¯è¡¨æƒ…
ã€€ã€€æ ‡å‡†ç”æ¡ˆï¼šB
  解 æž�:情绪的表现——表情分类知识点的考察,表情分为三ç§�:一ç§�是é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…ã€�一ç§�是言è¯è¡¨æƒ…ã€�身体表情。é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…是é‡�è¦�也是直接å��æ˜ ä¸€ä¸ªäººçš„æƒ…ç»ªçŠ¶æ€�。
  2ã€�按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´ï¼Œæˆ‘们把人的情绪å�¯ä»¥åˆ†ä¸º()
  A.心境
  B.心绪
  C.激情
  D.应激
  E.情感
ã€€ã€€æ ‡å‡†ç”æ¡ˆï¼šACD
  解 æž�:情绪状æ€�知识点的考察。按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´,人的情绪还å�¯ä»¥åˆ†ä¸ºå¿ƒå¢ƒã€�激情和应激三ç§�。
  情绪是一ç§�高级å¤�æ�‚的心ç�†æ´»åЍ,它是人对事物的æ€�度的体验,是人脑对客观事物与主体需è¦�之间关系的å��æ˜ ã€‚æœ‰ç›¸å½“å¤šçš„è¯�æ�®è¡¨æ˜Žå˜åœ¨ä¸ƒç§�基本的情绪分类,他们分别是高兴ã€�惊奇ã€�生气ã€�厌æ�¶ã€�害怕ã€�悲伤以å�Šè½»è”‘。(掌æ�¡)
  一�情绪和情感(了解)
  在日常生活ä¸,人们ç»�常把情绪和情感一起称呼,但在心ç�†å¦å®¶çœ‹æ�¥å®ƒä»¬å¹¶ä¸�相å�Œ,这些区别表现在:①情绪是与有机体的生ç�†éœ€è¦�能å�¦è¢«æ»¡è¶³ç›¸è�”系的体验,情感则是与人的社会需è¦�相è�”系的å¤�æ�‚而高级的体验;②从产生顺åº�æ�¥çœ‹,情绪å��应在先,情感体验å�‘生在å�Ž;â‘¢ä»Žå¼•èµ·åŽŸå› ä¸Šè®²,情绪往往由事物的表é�¢çŽ°è±¡å¼•èµ·,带有冲动性和爆å�‘性,并伴有生ç�†å�˜åŒ–,而情感则与人对事物的深刻体验和认识è�”系在一起。
  尽管二者有很多的区别,但二者ä»�然属于å�Œä¸€æ€§è´¨çš„心ç�†æ´»åЍ,有ç�€ç´§å¯†çš„è�”系。首先,情绪是情感的外在表现,离开具体的情绪表现,äººçš„æƒ…æ„Ÿå°±æ— ä»Žè¡¨è¾¾;其次,情绪的å�˜åŒ–å�—情感的制约,在特定的时候,那些与生ç�†éœ€è¦�相è�”系的情绪,å› ä¸ºå�—情感的社会内容的影å“�而改å�˜å®ƒçš„原始形å¼�。
  二�情绪的两�性(了解)
  情绪的两�性是指人的�一�情绪都�以找到与它对立的一�,这�两�性如果从情绪对人的�义�划分的�,我们�以把情绪分为积�的�增力的�肯定的情绪和消�的��力的��定的情绪。
  情绪的两æž�性还å�¯ä»¥ä»Žå¿«æ„Ÿåº¦ã€�ç´§å¼ åº¦ã€�激动度和强度æ�¥åŒºåˆ†ã€‚æ ¹æ�®å¿«æ„Ÿåº¦,情绪被分为愉快和ä¸�愉快,当美好的事情出现时,人会觉得愉快,而当令人厌æ�¶çš„事情出现时,人会体验到ä¸�æ„‰å¿«ã€‚æ ¹æ�®ç´§å¼ 度我们把情绪分为轻æ�¾å’Œç´§å¼ ,一般情况下,当没有压力出现的时候,人们会觉得轻æ�¾,而当é‡�大事件出现的时候,人们常常会伴éš�ç�€æž�åº¦ç´§å¼ ã€‚æ ¹æ�®æ¿€åŠ¨åº¦æˆ‘ä»¬å�¯ä»¥æŠŠæƒ…绪分为平é�™å’Œæ¿€åЍ,在大多数情况下,人处于平é�™çš„状æ€�,我们的很多活动都是在平é�™çš„æƒ…况下进行的,当有é‡�è¦�æ„�义的事情å�‘生时,äººå®¹æ˜“æ¿€åŠ¨ã€‚æ ¹æ�®å¼ºåº¦æˆ‘们å�¯ä»¥æŠŠæ„¤æ€’分为一般愤怒和大怒ã€�暴怒ç‰,éš�ç�€å¼ºåº¦çš„å¢žåŠ ,情绪对自我的支é…�作用越大。
  三�情绪的表现——表情(掌�)
  情绪往往通过表情æ�¥è¡¨çް,表情是情绪主观体验的外部表现形å¼�。心ç�†å¦å®¶å¸¸å¸¸æŠŠäººç±»çš„表情分为三ç§�:é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…ã€�身体表情和言è¯è¡¨æƒ…。
  四�情绪状�(掌�)
  按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´,人的情绪还å�¯ä»¥åˆ†ä¸ºå¿ƒå¢ƒã€�激情和应激三ç§�。心境也å�«å¿ƒæƒ…,它是一ç§�比较微弱ã€�æŒ�久而å�ˆå…·æœ‰æ¸²æŸ“性的情绪体验状æ€�。激情具有激动性和冲动性的特点。在应激状æ€�下,人的生化和å…�疫系统会å�‘生剧烈的å�˜åŒ–,激活水平明显æ��高。与激情相比,应激的激动水平更高ã€�更强烈,而认知范围更窄,ç�†æ™ºåˆ†æž�和判æ–的能力下é™�。长期处于应激状æ€�的人,å…�疫系统的作用会å�—到æ�Ÿå®³,从而导致疾病的产生。
  五�情绪的基本�论(掌�)
ã€€ã€€è©¹å§†æ–¯â€”â€”å…°æ ¼ç�†è®º:å¨�廉·詹姆斯和å�¡å°”Â·å…°æ ¼å�„自分别æ��出了强调外周生ç�†æ´»åŠ¨çš„æƒ…ç»ªç�†è®ºã€‚
  汤姆金斯认为,情绪就是动机,è€Œä¸”æƒ…ç»ªæ˜¯æ¯”å†…é©±åŠ›æ›´åŠ ç�µæ´»å’Œå¼ºæœ‰åŠ›çš„é©±åŠ¨å› ç´ ,本身å�¯ä»¥ç¦»å¼€å†…驱力信å�·è€Œèµ·åˆ°åŠ¨æœºä½œç”¨ã€‚
  拉扎勒斯认为,情绪的体验ä¸�能简å�•ç�†è§£æˆ�在个人或大脑ä¸å�‘生了什么,而è¦�考虑评估环境的交互作用。
  å…ã€�情绪在ç�†è§£ä¸ªä½“上的作用与局é™�性(掌æ�¡)
  现今普é��的结论是,全世界的人们,ä¸�管文化ã€�ç§�æ—�ã€�性别和教育差异,都会以相å�Œçš„æ–¹å¼�表达基本情绪,å�Œæ—¶,å�¯ä»¥æ ¹æ�®ä»–人的é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…推æ–他们æ£åœ¨ä½“验的情绪。当一ç§�特定情绪被唤起时,大脑控制æŸ�å�—é�¢éƒ¨è‚Œè‚‰è¿�动,作出特定表情。å�„ç§�ä¸�å�Œæ–‡åŒ–下的人们在一致普é��的背景下表达情绪是有差异的。
ã€€ã€€ç»ƒä¹ ä¸€ä¸‹ï¼š
  1ã€�直接å��æ˜ ä¸€ä¸ªäººæƒ…ç»ªçŠ¶æ€�的是( )。
  A.情绪
  B.�部表情
  C.身体表情
  D.言è¯è¡¨æƒ…
ã€€ã€€æ ‡å‡†ç”æ¡ˆï¼šB
  解 æž�:情绪的表现——表情分类知识点的考察,表情分为三ç§�:一ç§�是é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…ã€�一ç§�是言è¯è¡¨æƒ…ã€�身体表情。é�¢éƒ¨è¡¨æƒ…是é‡�è¦�也是直接å��æ˜ ä¸€ä¸ªäººçš„æƒ…ç»ªçŠ¶æ€�。
  2ã€�按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´ï¼Œæˆ‘们把人的情绪å�¯ä»¥åˆ†ä¸º()
  A.心境
  B.心绪
  C.激情
  D.应激
  E.情感
ã€€ã€€æ ‡å‡†ç”æ¡ˆï¼šACD
  解 æž�:情绪状æ€�知识点的考察。按照情绪å�‘生的强度和æŒ�ç»æ—¶é—´,人的情绪还å�¯ä»¥åˆ†ä¸ºå¿ƒå¢ƒã€�激情和应激三ç§�。
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