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2016年�级�济师人力资�知识点:传统工作分�方法

2016年1月25日��:233网校网校课程 在线题库评论

  传统工作分�方法适用范围的比较:

类别适用范围
访谈法适用范围比较广泛,几乎适用于�类性质的工作
观察法适用于工作筒��标准化���性的�作类工作或者基层文员的工作
工作实践法适用于短期内�以掌�的工作,或工作内容比较简���具�险性的�作类工作
调查问�法适用于��类型的工作,但以��作类工作为主
文献分�法适用于�类工作
主题专家会议法适用于中高层管���
工作日志法适用范围比较广泛,几乎适用于�类性质的工作

  ��说明书的内容

  ��说明书包括两个部分,�工作�述和工作规范(�称为任�资格)其中,工作�述主�涉�工作执行者实际在�什么�如何��在什么�件下�的一�书�文件;而工作规范用以说明工作执行者为了圆满完�工作所必须具备的知识�能力�技术�其他�求。这两部分并�筒�的罗列,而是通过客观的内在逻辑形�一个完整的系统。

  工作�述

  工作�述是对��本身的内涵和外延加以规范的�述性文件。工作�述区分于工作规范,它是对有关工作�责�工作活动�工作�件�工作对人身安全�害程度等工作特性方�的信�所进行的书��述。

  工作�述包括如下内容:

  (1)工作标识。是关于��的基本信�,包括��基本信�(如工作�称���代�等)和工作分�基本信�(如��说明书的有效期�批准人等)

  (2)工作摘�。是对工作内容的筒�概括,通常用筒��明确的一��表述该��的工作内容和存在的价值,包括该��的主��责�范围和设立的目的。它能够使阅读者快速方便地了解工作的总体性质�中心任务和工作目标,�解该��的特点并与其他��相区分。

  (3)工作�责。是指该��通过一系列什么样的活动�实现�业的目标,并�得什么样的工作�果。它通常包括日常工作�上级分�任务的质�和数��与�业内外人员的关系�对于��记录和利润等的责任�与上级和下级的�责关系�所�使用的设备与机器。

  (4)工作��。是指根�该��的工作目标与工作�责,�业赋予该��的决策范围�层级与控制力度。编写工作��是为了对�责的履行进行清楚的界定,这有利于明确�责边界,防止在工作中产生相互推读的现象。

  (5)绩效标准。是在明确界定工作�责的基础上,对如何衡��项�责完�情况的规定。常�的指标包括销售��市场�有率�工作完�的�时性�设备利用率�事故率�客户投诉率等。

  (6)工作关系。包括两部分内容:部分是该��在�业中的�置,用�业结构图��映;第二部分是该��任�者在工作过程中与�业内部和外部���之间的工作�系,包括�系的对象��系的内容��系的方�和�系的频次。

  (7)工作环境�件。工作环境界定的是�常性工作场所的自然环境�安全环境(工作�险性)和社会环境。此外,工作环境还关注由于工作本身或工作环境的特点给任�者带�的工作压力,主�包括工作时间的波动性�出差时间的百分比�工作负�的大�等。

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